МАЙСТЕР-КЛАС «МОВНА САМООБОРОНА: Основні принципи ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ У МОЄМУ ЖИТТІ І БІЗНЕСІ»
Майстер-клас про те, в чому різниця в реакції і поведінку звичайних людей і грамотних контрманіпуляторов на конфлікти: коли на них кричать, хамлять, посилають, заперечують, насміхаються, змушують, маніпулюють, підставляють, задають каверзні питання, ображаються, вводять в почуття провини і т.д.
І про те, як стати таким фахівцем. ЯК ефективно, без руйнівних наслідків для себе і опонента, протистояти різного роду мовним нападам: грубості, наїздів, образам, приниженням, непроханим радам, вимогам, примус, засуджених, каверзних запитань, усмішки, загрозам.
І як при цьому залишатися емоційно спокійним, впевненим, впливовим і конструктивним!
Цей майстер-клас допомагає зробити перехід від:
1) взаємодій в ділових і побутових конфліктах за принципом «дурень - сам дурень», від звички виправдовуватися, "огризатися", страждати від невисловлених емоцій, зіпсованого настрою, душевного і нервового розладу
до
2) здатності ефективно, технічно, гнучко, конструктивно впливати-протистояти різного роду мовним нападам - запереченням, вимогам і маніпуляціям, хамству - що дозволить з більшою легкістю вирішувати будь-які конфлікти при досягненні необхідних домовленостей в бізнесі і інших сферах життя, залишаючись емоційно спокійним, впевненим , впливовим і конструктивним!
Завдання майстер-класу.
- Дати уявлення про мовні напади, маніпуляціях, про способи їх розпізнавання.
- Розібрати часті помилки, що здійснюються в спілкуванні при виникненні конфліктних ситуацій.
- Дати шляху пошуку своїх «слабких» місць, на які найчастіше «тиснуть» маніпулятори.
- Ознайомити з універсальним алгоритмом дій при мовному напад (5 кроків).
- Дати техніки збереження спокою в момент маніпуляції.
- Дати технології перекладу будь-якого конфлікту в конструктивний діалог.
- Відпрацювати кілька універсальних прийомів і технік захисту від мовних нападів.
Ознайомча відпрацювання прийомів Мовний Самооборони (на розсуд тренера):
1. Вступ «Погано - добре»
2. Прийом «Порадьте» або «Нескінченне уточнення»
3. Прийом «По-іншому або Варіанти»
4. Прийом «Уточнення слова»
5. Прийом «Факти»
6. Прийом «Вигода»
7. Прийом «Пропоную»
8. Прийом «Давайте розберемося ...»
9. Прийом «Визнаю ...»
10. Прийом «Відмова або Відстрочка»
11. Прийом «НІ»
12. Прийом «Відповідь на небажану прохання»
13. ... 200.