Мережа «Марія Ра» розповіла про проблеми при переході на онлайн-каси
Хто поставив завдання:
Хто вирішив задачу:
АТОЛ - компанія, що займається автоматизацією підприємств торгівлі, громадського харчування та сфери послуг.
Приведення касового обладнання відповідно до вимог нового законодавства (54-ФЗ).
Запуск проекту, нові завдання і складності:
Спочатку завдання представлялася досить простий і поділялась на 5 подзадач:
доробка касового ПО для роботи з новим фіскальним реєстратором (ФР);
тестування ФР з фіскальним накопичувачем (ФН) в якості другого принтера;
вибір моделі і покупка;
складання графіка зняття з обліку, заміни та модернізації;
заміна ФР в магазинах.
До складу учасників проекту включалися такі підрозділи:
співробітники служби IT (закуп, сервіс, софт);
бухгалтерія (касові операції, рух товару);
розробники касового ПО;
доопрацювання ПЗ
Спочатку завдання здавалася простою - «купити і замінити», але на ділі все виявилося набагато складніше. Використання нових зразків касової техніки зажадало переходу на нову версію програмного забезпечення (ПО), допрацьовувати стару під ці вимоги було недоцільно. Разом з цим, нове ПЗ довелося також модернізувати під унікальний функціонал торгової мережі. Крім цього виявилося, що нове програмне забезпечення для онлайн-кас потребує оновлення операційної системи. Через збільшення системних вимог виникла необхідність заміни 15% застарілих касових системних блоків на нові.
Оновлення касового софта планується проводити віддалено. Передбачається, що виїзд фахівців на місце знадобиться тільки в разі магазинів, зв'язок з якими утруднена.
Складнощі з модернізацією
Великий термін займає модернізація кас. Для цього необхідно зняти попередній фіскальний реєстратор з обліку за старим порядком, тобто самостійно відвезти його в ФНС Росії, і тільки після цього його можна буде модернізувати. Крім цього, велике навантаження в зв'язку з передбаченими законодавством процедурами лягає і на самі податкові органи, що також необхідно враховувати при плануванні переходу на новий порядок роботи. Великим торговим мережам може знадобитися півроку і більше для повного переходу на вимоги оновленого 54-ФЗ.
Підключення до інтернету
Окремо постало питання відправки інформації про продажі оператору фіскальних даних.
касову техніку накладається новий функціонал, а саме відправка даних ОФД, виникає питання вибору способу підключення фіскальних реєстраторів до інтернету (COM, USB, Ethernet). «Наприклад, якщо іспользоватьEthernet, то в нашому випадку потрібно модернізувати інфраструктуру магазинів, що також вимагає істотних витрат, в першу чергу, за часом. На даний момент ми схиляємося до використання USB, як для друку чеків, так і для відправки інформації ОФД. За результатами попереднього тестування, такий спосіб досить надійний, а також не вимагає модернізації існуючої інфраструктури », - говорить
Ілля Васильченко.
Доробки зажадала і внутрішня облікова система. Зміни торкнулися формату обміну даними з касовим ПО.
Навчання персоналу
Новий порядок роботи додає нові ймовірні «вузькі» місця, такі як неотправка чеків в зв'язку з неполадками або відправки чека в електронному вигляді. Відповідно, це відбивається на діях касирів і в процесі роботи, і при закритті зміни. У зв'язку з цим виникла необхідність в доопрацюванні інструкцій для касирів, а також у внесенні коригування в процес навчання співробітників.
Що говорить покупець?
В процесі реалізації масштаб проекту помітно розширився. Збільшився склад учасників, підключилися нові служби: до початкового списку додалися маркетологи, юристи і фахівці з навчання. Стало зрозуміло, що проект не простий, був виділений куратор, який став займатися переважно їм.
Тривалість проекту
«З« Марією-Ра »ми працюємо вже більше 5 років, торговельна мережа використовує кілька тисяч фіскальних рішень АТОЛ. Розуміючи масштаб майбутніх змін, ми запросили «Марію-Ра» в один з перших пілотних проектів за новим порядком роботи, що стартував до вступу в силу поправок в 54-ФЗ.
Разом з командою «Марії-Ра» ми налагодили загальний підхід і методологію переходу на нові вимоги 54-ФЗ, пропрацювали основні супровідні документи. Треба віддати належне фахівцям «Марії-Ра»: в короткі терміни всередині компанії була сформована команда, відповідальна за пілотний проект, яка спільно з експертами АТОЛ провела весь необхідний перелік доробок. Це був дуже цінний досвід для всіх нас ».