Маркетинг - система управління, спрямована на вивчення і облік попиту та вимог ринку для більш обґрунтованої орієнтації виробничої діяльності підприємств на випуск конкурентоспроможних видів продукції в заздалегідь встановлених обсягах і відповідають певним техніко-економічним характеристикам. При цьому розраховується, що реалізація наміченої асортиментної структури може забезпечити фірмі одержання найбільш високих прибутків або стійке становище на ринку.
Маркетинг-система управління, регулювання та вивчення ринку. (Біляївський)
Маркетинг як функція управління (такт. Рівень) - вибір оптимальних способів виробництва і збуту товарів і послуг.
Маркетинг як управлінська діяльність включає в себе:
• вивчення попиту (поточного і перспективного) на конкретний товар на певному ринку або його сегменті, вимог споживачів до товару: його якості, новизні, техніко-економічним і естетичним характеристикам, рівню ціни і іншим орієнтирам, включаючи можливі канали збуту;
• встановлення верхньої межі ціни товару і рентабельності його виробництва;
• розробку на основі програм маркетингу інвестиційної політики фірми, розрахунок повних витрат виробництва і рівня рентабельності по фірмі в цілому;
• визначення кінцевого результату господарської діяльності фірми: валових доходів і чистого прибутку після вирахування вартості матеріальних витрат, оплати праці, сплати всіх видів податків і відрахувань, включаючи відсотки за кредит.
Теорія 5P- маркетингова теорія, заснована на 5 основних «координатах» маркетингового планування:
1. people - персонал і споживачі. Завдання маркетингу - підбір і навчання персоналу, вивчення і формування фактичних і потенційних клієнтів.
2. product - товари і послуги, сервіс Завдання маркетингу - формування товарної політики компанії через розробку товару.
3. price - основний фактор, що впливає на ринок.
4. promotion - просування - система інформування ринку про товар, імідж компанії та товарів.
5. place - місце на ринку.
Рентабельність, її види та методи розрахунків: рентабельність продукції, рентабельність виробничих фондів, рентабельність капіталу.
Рентабельність -доходность, прибутковість підприємства, вимірювану у відсотках до витрат коштів або капіталу;
Розрізняють два види рентабельності: рентабельність, розрахована на основі балансового (загальною) прибутку, і рентабельність, розрахована на основі чистого прибутку. При формуванні цін на промислову продукцію може використовуватися рентабельність окремих виробів, яка розраховується як відношення прибутку до собівартості.
Економічна ефективність діяльності підприємств виражається показниками рентабельності.
У загальному вигляді показник економічної ефективності виражається формулою:
Ее = (економічний ефект, прибуток / ресурси і витрати) * 100.
Для розрахунку чисельника формули використовуються показники прибутку: бухгалтерської (загальною), від реалізації продукції та чистого прибутку (після оподаткування).
У знаменнику формули беруться ресурси (інвестиції), майно (активи), собівартість реалізації товарів (продукції, робіт, послуг).
Розрізняють такі види рентабельності:
• Рентабельність продукції - відношення (чистої) прибутку до повної собівартості.
• Рентабельність основних засобів - відношення (чистої) прибутку до величини основних засобів.
• Рентабельність продажів (Margin on sales, Return on sales) - прибутку від продажів до виручки.
• Рентабельність персоналу - відношення (чистої) прибутку до середньооблікової чисельності персоналу.
• Коефіцієнт базової прибутковості активів (Basic earning power) - відношення прибутку до сплати податків і відсотків до отримання до сумарної величини активів.
• Рентабельність активів (ROA) - відношення операційного прибутку до середнього за період розміру сумарних активів.
• Рентабельність власного капіталу (ROE) - відношення чистого прибутку до середнього за період розміру власного капіталу.
• Рентабельність виробництва = Прибуток / (Вартість основних фондів + вартість оборотних коштів).
Інформація -Нові відомості, що дозволяють поліпшити процеси, пов'язані з перетворенням речовини, енергії і самої інформації.
Інфо- є засобом управління, тобто саме з її допомогою мен-р координує дії людей і приймає управлінські рішення.
Інформ. Ресурси- формалізовані ідеї і знання, різні дані, методи і засоби їх накопичення, зберігання та обміну між джерелами і споживачами інформації.
Інформ. потоки -взаємне потоки інформації між господарюючими суб'єктами. Будь-яке підприємство можна представити зануреним в потік інформації, що надходить від зовнішнього середовища.
Розглядаючи підприємство як систему обробки інформації, можна виділити три групи персоналу.
1.руководітелі, головні менеджери, які вирішують завдання прогнозування і страт. планування. в першу чергу, це питання майбутнього взаємодії між орг-їй і окр.средой. Таким чином, керуючим вищої ланки потрібна інформація із зовнішніх джерел. Ця інформація не повинна бути дуже детальної і повинна мати досить широкі межі, щоб були зрозумілі тенденції
2.Руководітелі середньої ланки (фахівці фірми, лінійні менеджери) забезпечують інформ. підготовку для прийняття рішення вищим керівникам. Їм потрібна інформація про произв-ти, витратах, обороті і про зміни у вимогах споживачів або в області технології. Ця інформації має бути детальнішою, мати більш вузькі межі і бути більш точною, ніж та, що потрібно для страт.планірованія. Вона повинна надходити через більш короткі проміжки часу, так як тимчасові рамки прийнятих рішень тут менше.
3. технічні працівники (касири, коректори, експедитори, друкарки, секретарі і т.д.). виконують повністю формалізовані задачі (облік і контроль, оформлення документів, їх тиражування і т.д.). Основний критерій ефективності роботи оперативна і своєчасність операційної обробки, висока продуктивність праці з мінімальною кількістю збоїв. Інформація для оперативного контролю, необхідна для цієї групи фахівців, повинна бути дуже точною, вузькою і самої останньої. Вона повинна надходити майже виключно з внутрішніх джерел.
Внутріфірмова система інформації виконує такі функції:
• визначення потреби кожного конкретного керівника в характері і змісті необхідної йому інформації для цілей оперативного управління виробничо-збутовою діяльністю фірми;
• визначення потреб у технічних засобах фірми в цілому і кожного керуючого для забезпечення всією необхідною інформацією;
• централізоване планування всіх витрат на придбання, оренду технічних засобів для забезпечення безперебійного функціонування системи інформації;
• забезпечення належного рівня збору, зберігання і надання інформації;
• розробка програмних засобів, прикладних програм.
До інформації пред'являються певні вимоги:
• стислість, чіткість формулювань, своєчасність надходження;
• задоволення потреб конкретних керуючих;
• точність і достовірність, правильний відбір первинних відомостей, оптимальність систематизації і безперервність збору і обробки інформації.