На відміну від кінцевих споживачів ринку B2C, фірми-покупці (B2B) купують товари або для власних потреб, або для перепродажу; і це економічна поведінка також є об'єктом маркетингових досліджень. І в сфері B2B, і в сфері B2C маркетинг повинен створювати КОРИСНІСТЬ. або вигоду, або відчувається цінність. При цьому корисність є результатом взаємовигідного обміну за допомогою укладання угоди.
Існує 4 види корисності:
У ринковій економіці та виробництво, і збут товарів і послуг повинні складати корисність форм.
Корисність місця - це розміщення товарів в доступних для споживачів місцях, включаючи торгові зали - мерчандайзинг або розкладка товару очима споживача.
Корисність часу - забезпечення постійної наявності товару в той час, коду споживачі хочуть його купити і в піковий час товар повинен завжди бути в наявності.
Корисність володіння - швидка доставка товарів споживачам з тим, щоб вони могли скористатися ними коли захочуть.
Вивчення купівельного поведінки показало, що споживачі в залежності від своїх уподобань готові переплачувати за якість або ту цінність, яка закладена в товарі чи послузі.
В середині XХ століття американський дослідник Демінг розробив модель збільшення споживчої цінності і саме японці першими створили унікальну систему управління якістю. З її допомогою фірми отримують додаткові прибутки і конкурентні переваги. Суть підходу - це зниження витрат шляхом скорочення всіх видів втрат в виробничо - збутовому циклі.
-сучасної конкуренції і т.д.
При цьому ринки ділять на дрібні ринки - субринкі. наприклад, ринок одягу для жінок, чоловіків, дітей. Потім ринок для жінок у віці 17-22, 23-27, і т.д.
Наприклад, ринок інформації для ділових людей. Потім ринок інформації для ділових людей, що працюють в сфері фінансів, нерухомості, банків і т.д.
Кожен ринок має свою специфіку та особливості в застосуванні маркетингу.
Спочатку маркетинг з'явився в сфері B2С. Потім в B2В і так далі.
Сьогодні існує кілька моделей (прийомів і методів), стосовно до різних типів і видів ринку.
Особливий інтерес представляє маркетинг ринку, об'єктів капітального будівництва (ВКБ), його ще називають страновой маркетинг, тому що на побудованому об'єкті (заводі, фабриці, комбінаті) виробляються товари, які потім розподіляються на багато світових ринків.
В останні десятиліття широкий розвиток отримав маркетинг високотехнологічної продукції (ВТП), на якому виробляються товари спочатку для військово - промислового комплексу (ВПК), а потім на цьому ж обладнанні виробляють величезну кількість споживчих товарів і прибуток від продажів швидко окупає витрати військової промисловості.
Свої особливості має і міжнародний маркетинг, де необхідно враховувати національні особливості країн, купівельну спроможність, податки, збори та інші фактори.
Крім того, маркетинг поділяють на рівні:
мікро рівень - мікро маркетинг. тобто маркетингові проблеми окремої фірми.
мезо рівень - мезо маркетинг. тобто це маркетингові проблеми окремої галузі або сектора економіки.
макро рівень - макро маркетинг. тобто це маркетингові проблеми по досягненню економічних цілей суспільства: розмір споживчого кошика, мінімальна заробітна плата, рівні цін по товарах першої необхідності і деяких сировинних товарів.
Маркетинг ще може бути в формі:
масовий маркетинг - для всього ринку застосовується один і той же маркетинговий комплекс.
цільової маркетинг - це кілька маркетингових комплексів для різних ринків
споживчий маркетинг - це для кожного споживача або дуже маленької групи споживачів застосовується індивідуальний маркетинговий комплекс.