2. Теоретичний питання з практичною спрямованістю ..................... 10
Дайте відповіді на наведені нижче тестові завдання.
4. Список використаної літератури ................................................ ..17
Існує велика кількість класифікацій по ряду ознак:
зв'язку з усною мовою (вербальні, невербальні, синтетичні);
ступеня формализованности (формальна, неформальна);
типу носія (усна, письмова, друкована);
території поширення (всередині однієї країни, міжнародна);
співвіднесеності з певною культурою (всередині однієї культури, міжкультурна)
1) інформаційна (передача інформації);
2) експресивна (здатність висловлювати не тільки смислове, а й оцінну інформацію);
3) прагматична (здатність передавати комунікаційну установку, яка дозволяє певним чином впливати на одержувача).
Основним інструментом і носієм інформації, емоційного впливу, психологічної установки комунікатора до цільової аудиторії є звернення (послання, повідомлення, англ. Message).
Комунікаційне повідомлення завжди має дві сторони (два плану):
ідеальний, розумоосяжний план змісту;
матеріал, що сприймається органами чуття план вираження.
Єдність змісту і відображення досягається за допомогою знака. З знаків формуються тексти. Знак, таким чином, являє собою елементарну одиницю коду, що забезпечує відповідність одного значення одній формі.
Знак (предмет), який наділяється додатковим змістом, визначається як символ (наприклад, буква (цифра) як одиниця відображення елемента інформації, розпізнається технічним засобом його передачі; «0» або «1» в двійковій системі передачі цифрових систем кодування і т. П. ). Вся ця сукупність символів і їх поєднань є предметом вивчення одного з розділів теорії комунікацій - семіотики.
При формуванні звернення можуть використовуватися прийоми як вербальної (словесної, текстової), так і невербальної комунікації.
Особливо важлива проблема «кодування / декодування» при роботі на зарубіжного споживача. Відмінності в національному менталітеті, архетипах, стереотипах, ієрархії культурних цінностей можуть викликати в різних країнах різну реакцію на одне і те ж звернення.
Серед якостей, якими повинен володіти посередник, який є персоніфікованим представником відправника і «озвучує» текст звернення, основними є сумлінність, привабливість і професіоналізм.
Сумлінність визначається тим, наскільки об'єктивним і чесним сприймається аудиторією джерело інформації.
Привабливість виражається сприятливим враженням, виробленим джерелом звернення до цільової аудиторії.
Професіоналізм забезпечується тим, наскільки сприймається з боку ступінь компетентності комунікатора в процесі обґрунтування зроблених ним тверджень. Особливо важливо це в якості джерела інформації в областях людської діяльності, що потребують спеціальних, високого рівня знань.
У загальній масі перешкод виділяються три великі групи:
Психологічні перешкоди - результат відмінності в сприйнятті навколишньої дійсності людьми, які беруть участь в процесі комунікацій. Одні і ті ж сигнали можуть викликати різні емоції у різних людей. Вони можуть зачіпати певні моральні цінності людей (наприклад, релігійні, національні, політичні і т. П.).
Семантичні перешкоди - це різновид психологічних перешкод. Вони виникають через багатозначності окремих понять, які вільно інтерпретуються одержувачем. Наприклад, поняття: маленький - великий, сильний - слабкий, багато - мало і т. П.
Терміни «менталітет» і «ментальність» останнім часом стали надзвичайно популярні. Деякі дослідники вважають, що проблема менталітету стає головним, визначальним фактором розвитку сучасного і майбутнього людства, так як кожен народ має свій образ мислення, загальну духовну налаштованість, пов'язану з етичними особливостями його розвитку.
Слово «менталітет» відбувається з позднелатинского кореня «mens», що означає «розумовий», «мислення», «образ думок», «душевний склад».
Менталітет виконує функцію свого роду етнопсихологічних ДНК, що зберігає інформацію про історію, етапах формування, умови життя і діяльності та етнічного потенціалу. Менталітет - створюваний етнічною спільнотою глибинний классификационно-оцінний еталон, за допомогою якого здійснюється розуміння об'єктів в їх подібність між собою і відмінності від інших, він виступає конструктором певних моделей поведінки, відчування і мислення.
Соціологічні дослідження останніх років показують, що російські люди найбільше цінують в собі: готовність до захисту Вітчизни за всяку ціну; готовність переносити труднощі і випробування; славне минуле, героїчну історію; волю до свободи, незалежності; національну єдність, згуртованість.
Самі росіяни вважають стійкими ознаками російської людини: говорити і думати рідною мовою; вважати себе росіянином; любити Росію, вважати її Батьківщиною; любити російську культуру, звичаї і звичаї; мати російський характер; мати російських батьків, російське громадянство; істотні орієнтація на православну віру або шанобливе ставлення до релігійних вірувань, високі моральні принципи і засади.
В характері російського народу виділяються такі якості, як патріотизм, воля, волелюбність, доброта, обдарованість, здатність до розробки найскладніших теоретичних і прикладних питань розвитку науки, техніки, мистецтва.
Російським не властиво вдаватися до смутку. Вони долають будь-які труднощі, перешкоди і конфлікти з невмирущим оптимізмом. Простота в спілкуванні, відкритість, щирість, чуйність до чужого горя привабливі в російських. Відштовхуюче ж на іноземця здатні подіяти грубість манер, відверто зневажливе ставлення до етикету.
Російські по своїй натурі - максималісти. Вони звикли впадати з однієї крайності в іншу. Історія Росії дає чимало прикладів цього. Доходила до фанатизму релігійність в двадцятому столітті змінилася атеїстичної вакханалією; особливе шанування в зміцненні інституту держави періодично змінювалося анархічними бунтами, безглуздими погромами і масовим знищенням людей. Росіяни ніколи не можуть знайти "золоту середину", знайти стабілізуючий фактор.