Вчора Російський Союз Автострахувальників (РСА) запустив систему «е-ОСАГО Гарант», яка покликана забезпечити продаж електронних полісів ОСАЦВ. Сенс системи, про який портал OSAGOonline.info писав раніше. простий - в разі технічних проблем у страхової компанії, РСА сам на своєму сайті продає е-поліс від імені страхової компанії.
Але перший день роботи е-Гаранта обернувся повним фіаско. Користувачі масово (1. 2) повідомляють про те, що після оплати сайт РСА зависає або направляє на неіснуючу сторінку. В результаті гроші знімають, а поліса немає ні в базі. ні на пошті.
Проблема, швидше за все, саме в сайті РСА, так як судячи з URL, на який направляє клієнтів після оплати, платіжна система (Альфа Банк) успішно повертає клієнта на сайт РСА зі статусом «успішна оплата».
Ситуація ускладнюється тим, що гаряча лінія РСА перевантажена і не відповідає. А гарячі лінії страхових компаній нічим не можуть допомогти, так як проблема на стороні сервісу від РСА, в який страхові компанії не мають доступу.
У зв'язку з цим, портал OSAGOonline.info рекомендує поки оформляти електронні поліс ОСАГО тільки на сайтах страхових і тимчасово не користуватися системою е-Гарант. Нагадаю, на систему е-Гарант страхувальника перенаправляють після невдалої спроби застрахуватися на сайті страхової компанії.
Додано 12:46: Один з наших читачів нарешті додзвонився до РСА і передає їх позицію:
Додано 15:50: офіційний сайт РСА продовжує зберігати мовчання щодо глобального збою в «е-ОСАГО Гарант». При цьому сервіс не закрите, тобто нових клієнтів, які не в курсі проблем у РСА, продовжують відправляти на е-Гарант. У стрічці новин РСА від сьогоднішнього числа є лише повідомлення про проблеми з ОСАГО в Криму і Севастополі. Іронічно, що в цій новині наводяться наступні слова Ігоря Юргенса, голови РСА:
РСА нагадує про механізм електронних продажів "автоцивілки", особливо з урахуванням роботи системи е-ОСАГО Гарант. Союз зі свого боку забезпечить безперебійне укладення договорів в такій формі.