Медичний туризм: тенденції розвитку
Зростання вартості лікування в розвинених країнах стимулював появу додаткового вимоги: якісне лікування за низькими цінами і яскраві враження від відвідування нової країни. Сьогодні перед учасниками ринку приватних медичних послуг виникає безліч найрізноманітніших проблем, пов'язаних з організаційними, законодавчими, маркетинговими і іншими аспектами ведення бізнесу, вимагають своєчасного вирішення.
Невирішені раніше питання, є частиною загальної проблеми. Питання використання інструментів маркетингового менеджменту в сфері охорони здоров'я залишається недостатньо проробленим вітчизняними вченими.
Мета статті - розглянути загальну картину розвитку медичного туризму в світі, проаналізувати досвід Туреччини, висвітлити перспективи розвитку медичного туризму в країні і створення «The Health Free Zone».
Медичний туризм - це вид діяльності, орієнтованої на організацію медичного обслуговування пацієнтів далеко за межами місця їх постійного проживання. Термін «медичний туризм» з'явився в кінці 80-рр. XX ст. Його зародження сприяла глобалізація, розвиток інформаційних технологій і зростання загальних витрат на охорону здоров'я.
Практика надання медичних послуг за межами країни (місце) проживання дозволяє поєднувати відпочинок за кордоном з отриманням висококваліфікованої медичної допомоги. В основі феномену медичного туризму покладено отримання медичної допомоги для вирішення конкретних проблем зі здоров'ям людини в співвідношення «ціна-якість».
Основні напрямки медичного туризму:
- Оперативне втручання.
- SPA Wellness туризм.
- Термальний туризм.
- Туризм для літніх людей.
- Стоматологічний туризм.
У світі є сотні компаній, сфера діяльності яких пов'язана з медичним туризмом. У нашій країні це Медична Асистує, партнерами якої є всесвітні об'єднання і асоціації, такі як Глобальна Асоціація медичного туризму (GHTC) (входить 40 країн світу), Асоціація медичного туризму (АМТ), Турецька Асоціація медичного туризму, а також кращі клініки Європи і світу.
Слід зазначити, що Турецька Асоціація медичного туризму є найбільшою асоціацією світу, об'єднує 278 інститутів охорони здоров'я та оздоровчого туризму.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ Прикладні аспекти туристичного краєзнавства
Асистуюча компанія є регіональним представником Турецької Асоціації медичного туризму. Туреччина визнана конкурентоспроможною високотехнологічної країною в сфері медичного обслуговування. Індустрія охорони здоров'я Туреччини всебічно і комплексно реструктуризована. Стандарти надання послуг високого рівня, впроваджені сучасні технології.
Всього в Туреччині 22 медичних об'єднання, що включають 50 клінік, акредитованих «Об'єднаної міжнародною комісією (JCL)», так званий «золотий стандарт охорони здоров'я», що становить 15% від загальної кількості акредитованих медичних установ в 47 країнах світу. Досягнення турецької медицини дають право поставити її в один ряд з кращими клініками світу.
Даний факт підтверджується і тим, що провідний американський медичний центр Джон Хопкінс, який протягом 20 років визнається кращим в США, має афілійований медичний центр в Туреччині, який використовує всі ті ж протоколи лікування, і в США. Перевагою на ринку медичного туризму є висококваліфіковані якісні медичні послуги за порівняно низькими цінами, а також безвізовий режим.
The Health Free Zone
Розвиток сектора охорони здоров'я в Туреччині:
- МОЗ курирує 55% медичних установ.
- Фінансування сектора охорони здоров'я - 8% від ВВП.
- Приватні інвестиції - більш $ 30 млрд. Протягом 10 останніх років.
- Страхова медицина - покриття витрат від 80 до 100% за всіма медичними напрямками.
- Робота іноземних лікарів - політика «залучення мізків».
Основні цілі створення вільних економічних зон - «The Health FreeZone»:
- 1. Розвиток медичного туризму.
- Залучення іноземного капіталу.
- Створення додаткових робочих місць.
- Залучення кваліфікованих іноземних фахівців.
- 5. Розвиток управління - ефективної системи менеджменту - в секторі охорони здоров'я.
Переваги створення «The Health Free Zone»:
- Спрощення податкової системи (відсутність ПДВ та інших податків на прибуток).
- Надання привабливих інвестиційних умов для іноземних інвесторів.
- 3. Мінімізація бюрократії.
- Рівні умови переваг як для вітчизняних, так і для Іноземні інвестори.
- Деякі з законів Республіки Туреччина не будуть застосовані на території «The Health Free Zone».
- Інвестор може бути 100% нерезидентом країни.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ Новий спосіб залучення до участі в глобальному туризмі (IGT - INNOVATIONS GLOBAL TOURISM)
Приклади створення «The Health Free Zone» в світі:
- Дубаї.
- Іран - залишилося на стадії проекту.
Поки ще не побудований статистичних даних, які дозволяли б оцінити кількість іноземних пацієнтів, які офіційно лікуються в країні. Кожна клініка або агентство, що працюють на ринку в'їзного медичного туризму, мають тільки корпоративну інформацію.
Країна набуває привабливості для іноземців. Багато туристів цілеспрямовано приїжджають з кількох видів лікування: кардіологія, стоматологія, репродуктивні технології тощо. Значним потенціалом для розвитку в'їзного і внутрішнього туризму мають також курорти з мінеральними водами і цілющими грязями на заході і півдні країни.
За прогнозами Всесвітньої організації охорони здоров'я, до 2022 року туризм і охорону здоров'я разом стануть однією з визначальних світових галузей. За оцінками компанії «Медекспрес», в нашій країні працює приблизно 50-70 медичних центрів, орієнтованих на клієнтів - іноземців. При роботі з іноземними пацієнтами необхідне дотримання правил медичної етики і деонтології, конфіденційності, а також передача медичних даних.
Пацієнту необхідно забезпечити належний мовний супровід, відповідне транспортування, а при його поверненні на батьківщину - налагодити зворотний зв'язок. Клініки готові розвивати медичний туризм, також повинні подбати про наявність таких сертифікатів, як ISO, TEMOS, JCI. Слід працювати з професійними провайдерами, що мають успішний досвід роботи в цій сфері, і мати висококваліфікованих медичних працівників в своєму штаті.
Для розвитку медичного туризму може бути застосована наступна стратегія:
- Вибір пріоритетних напрямків медицини.
- Підготовка інфраструктури клініки - створення «пакета послуг» для іноземців.
- Просування на ринку - вибір цільового ринку, крос-культурний маркетинг послуг.
- Створення «The Health Free Zone».