Менеджер з туризму

Головна сторінка Освіта в туризмі Менеджер з туризму

Будь-яка туристична організація може придумати цікаву назву своїй фірмі, зняти офіс в центрі міста, вкласти величезні гроші і тут же розоритися, причому не через те, що їх пропозиції будуть неконкурентоспроможні на туристичному ринку, а просто тому що не матимуть кваліфікованих менеджерів. Саме менеджери туркомпанії є запорукою їх успіху, процвітання і відповідно одним з головних інструментів отримання прибутку.

Менеджер з туризму - це поняття сьогодні досить таки невизначене. Менеджером може бути і людина, яка займається залученням клієнтів і продажем послуг. Менеджером називають і фахівця, який відповідає тільки за бронювання квитків, отримання віз та оформлення документів в посольстві. Менеджер з туризму це і той фахівець, який розробляє туристичні програми по якійсь конкретній країні, як правило, така посада вважається вищим пілотажем в галузі туризму і вимагає величезного досвіду і серйозної підготовки.

Якими якостями повинен володіти менеджер по туризму

Людина, що вибрала цю професію обов'язково повинен бути, як хорошим психологом, так і відмінним економістом. При взаємодії з людиною потрібно вміти налаштовуватися на його хвилю, говорити з ним на його мові і бути в його ритмі. Найголовніше при підході до кожного клієнта - це вміння обчислювати, яка ціна туру для нього є найбільш комфортною, і природно, терпіння, адже менеджерам одне і те ж в день доводиться розповідати аж по кілька разів.

Відмінна пам'ять так само не завадить в даній професії, оскільки менеджерам необхідно пам'ятати дні і час рейсів різних авіакомпаній, точні ціни по кожному туру, а так само вільно орієнтуватися в географії курортних зон, мати уявлення про історію, культуру та звичаї населення різних країн світу, одним словом, тримати в голові величезну кількість інформації, при цьому ще й вміти швидко зорієнтуватися в ній.

Незважаючи на наявність всіх перерахованих вище якостей, серед некомпетентних менеджерів найчастіше існують три найголовніші проблеми:

• По-перше, це неповага до клієнта. Найчастіше у багатьох менеджерів на обличчі буває написано «вас багато, а я один». Такий вираз є справжньою катастрофою і безперечно цю людину до роботи допускати вже ні в якому разі не можна.
• По-друге, це звичка на око визначати ступінь платоспроможності людини. Будь-менеджер по туризму повинен пам'ятати, що на елегантну даму в норковій шубі, Ви можете витратити цілу годину, і при цьому вона у вас нічого не купить, а проста людина в потертих джинсах зможе дозволити собі шикарний тур і цілком залишиться задоволений покупкою.
• І по-третє, напевно найголовніша проблема - це невміння продавати. Безумовно, такий талант присутній не у всіх, проте і його можна розвинути, навчившись правильно підносити товар, грамотно і тактовно розмовляючи з клієнтом і володіючи потрібною інформацією.

Заробітна плата менеджера

Як правило, в будь-якому бізнесі на перший погляд все виглядає дуже легко і красиво, проте люди часто собі не уявляють, що за цим стоїть, особливо це стосується туристичної індустрії.

Так само відзначимо, що багато дуже помиляються, коли вважають, що хороший менеджер по туризму повинен мати як мінімум кілька дипломів, однак знайте, що менеджер без досвіду роботи навіть з утворенням практично нічого не коштує. У туристичному бізнесі 3 роки практики прирівнюються до вищої освіти, і тільки через ці 3 роки туристична фірма починає доплачувати своєму співробітникові за його досвід.

Схожі статті

• сакральний туризм

• Сакральний туризм, сакральний Алтай - ваш навігатор по сакральних місцях

• А чи потрібен менеджер по персоналу в компанії