II. Основи менеджменту
Стиль управління - типова манера і спосіб поведінки менеджера. Існує кілька класифікацій стилів менеджменту.
Стилі можуть класифікуватися за наступними критеріями.
1. Критерій участі виконавців в управлінні:
- вторітарний (одноосібно менеджер вирішує і наказує - співробітники виконують);
- співпричетний (співробітники беруть участь в тій чи іншій мірі в прийнятті рішень);
- втономно (менеджер грає стримуючу роль - співробітники вирішують самі, зазвичай більшістю).
2. Класифікація стилів управління за переважним критерієм функцій управління:
- управління через інновацію (розробка інновації - як керівне завдання);
- управління за допомогою завдання мети (на кожному ієрархічному рівні задають мети, мається свобода в методі її досягнення, обмежена кошторисом і контролем);
3. Критерій переважної орієнтації.
- слабке управління - немає тиску на співробітників, немає турботи про них, також слабка турбота про рішення задач менеджменту. Корисна віддача мала;
- управління за завданнями - з співробітниками звертаються, як з виконавчими механізмами, можна домогтися високої ефективності, але страждають людські відносини;
- клубне управління - панує дружня атмосфера, але зневажають рішенням задач;
- управління по середньому шляху - досягається компроміс між вимогами по роботі і інтересами співробітників, середня продуктивність праці;
- сильне управління - ідеальний стиль.
На рис.17 представлена модель Блейка - Мутону, що включає 5 основних стилів керівництва. Вертикальна вісь цієї схеми ранжує "турботу про людину" за шкалою від 1 до 9. Горизонтальна ось ранжує "турботу про виробництво" також за шкалою від 1 до 9. Стиль керівництва визначається обома цими критеріями. Всього ми отримуємо 81 позицію (9х9), тобто 81 варіант стилю управління. Блейк і Моутон описали п'ять крайніх і найбільш характерних позицій матриці.
Рис.17. Модель Блейка - Мутону
1.1. - злидні управління (примітивне керівництво). З боку керівника вимагається лише мінімальне зусилля, щоб добитися такої якості роботи, що дозволить уникнути звільнення.
Ця позиція характеризує такий тип керівника, який досить холодно ставиться як до своїх підлеглих, так і до самого процесу виробництва.
9.9. - команда. Завдяки посиленій увазі до підлеглих і ефективності, керівник домагається того, що підлеглі свідомо залучаються до цілей організації. Це забезпечує і високий моральний настрій, і високу продуктивність. Ця позиція характеризує такий тип керівника, який однаково дбайливо ставиться як до людей, так і до очолюваного ним виробництва.
Блейк і Мутон виходили з того, що найефективнішим стилем керівництва - оптимальним стилем - була поведінка керівника в позиції 9.9. На їхню думку, такий керівник поєднує в собі високий ступінь уваги до своїх підлеглих і таку ж увагу до продуктивності. Вони також зрозуміли, що є безліч видів діяльності, де важко чітко і однозначно виявити стиль керівництва, але вважали, що професійна підготовка і свідоме відношення до цілей дозволяє всім керівникам наближатися до стилю 9.9, тим самим, підвищуючи ефективність своєї роботи.
Успіх стилю управління можна оцінювати за критеріями:
- впливу на прибуток і витрати;
- реалізації завдань при розробці продукції;
- реалізації завдань організації;
- реалізації завдань в управлінні персоналом (тривалість відсутності, задоволеність роботою, готовність до зміни роботи, почуття власної гідності, творчі якості, ініціативність, готовність до навчання).
Поведінка менеджера має відповідати ситуації, гнучкість стилю є важливим ознакою якості менеджера. Слід не тільки міняти стиль управління, але і створювати відповідні ситуаційні умови (формувати ситуацію через підбір кадрів, змінювати оргструктури і організацію праці).
Специфіка роботи менеджера полягає в постійному спілкуванні з діловими партнерами, підлеглими, клієнтами. Тому одним з найважливіших завдань менеджера є вміння навчитися залишати про себе гарне враження, т. Е. Навчитися формувати хороший імідж, під яким розуміється формується в очах суспільства комплекс його зовнішніх і внутрішніх якостей. Позитивний імідж завжди сприяє кар'єрному просуванню менеджера.