Для збору інформації маркетологи користуються певними методами.
Первинні дослідження - збір даних - здійснюється в міру їх виникнення за допомогою таких методів:
1. Спостереження - це спосіб отримання інформації через сприймаються органами почуттів обставини без будь-якого впливу на об'єкт наблюденія.Наблюденіе - це процес, у якого є певна мета, який планомерен і систематично узагальнює всі зібрані факти і піддається контролю на предмет надійності і точності зібраних даних.
Спостереження може проходити в лабораторних, польових умовах при особистій участі спостерігача або без нього.
Польові умови означають, що процеси проходять в природній обстановці (в магазинах, на ринках і т. Д.), А лабораторні - штучно створюються ситуації. Відмінною рисою першої форми є природність поведінки об'єкта, що спостерігається, а другий те, що можливе застосування ряду технічних засобів.
За ступенем стандартизації виділяють стандартизоване спостереження і вільний.
Перевагами даного методу є:
а) можливість отримання необхідної інформації незалежно від бажання об'єкта співпрацювати;
б) забезпечення більш високої об'єктивності;
в) можливість спостереження неусвідомленого поведінки;
г) облік навколишньої дійсності.
Недоліками даного методу будуть високі витрати, суб'єктивність спостерігача, ефект спостереження (т. Е. При відкритому спостереженні поведінку об'єкта може відрізнятися від природного).
2. Опитування - це спосіб отримання інформації через з'ясування думок людей. Це саме поширена форма збору інформації в маркетингу, і приблизно 90% маркетологів використовують цей метод.
Опитування може бути як в усній, так і письмовій формі.
При письмовому опитуванні учасникам лунають опитувальні листи з проханням заповнення.
а) по колу опитуваних осіб (учні, службовці і т. д.);
б) за кількістю одночасно опитуваних (буває групове або одиничне);
в) за кількістю входять до опитування тем (одна або кілька);
г) за рівнем стандартизації (буває вільний або стандартизоване);
д) по частоті (одноразовий або багаторазовий).
3. Експеримент - це такий метод дослідження, при якому в контрольованих умовах змінюють один або кілька факторів і відстежують, як це впливає на залежну змінну.
Умови проведення - польові, лабораторні.
Основні ознаки - ізольованість змін, активну участь дослідника в процесі збору даних.
Перевагами даного методу є бачення причини, наслідки та структури, а також експеримент носить систематизований характер.
4. Панель - це метод, який за допомогою ЕОМ відтворює використання різних маркетингових чинників на папері, а не в реальних умовах. Даний метод полягає в тому, що створюється модель контрольованих і неконтрольованих факторів, з якими стикається фірма. Потім їх можливі варіанти поєднання закладають в комп'ютер з метою визначення впливу на загальну стратегію маркетингу.
Ознаки методу - предмет і тема дослідження постійні; збір даних здійснюється через певні проміжки часу; постійна сукупність об'єктів дослідження (домогосподарки, торговельні підприємства, виробничі споживачі); не вимагається участь з боку споживачів; можливість обліку безлічі взаємопов'язаних факторів. Однак, цей метод складний, важкий в застосуванні і сильно залежить від покладених в основу пропозицій.
1) торговельна (оптова, роздрібна);
2) споживча (індивідууми, сім'ї, виробниче споживання);
3) спеціальні форми (панель економістів, архітекторів та інше, а також театри, лікарні і т. Д.);
4) традиційна і нетрадиційна;
5) короткострокова і довгострокова;
6) в залежності від методу отримання інформації (опитувальні листи, інтерв'ю і т. Д.).
Вибір того чи іншого виду панельного методу визначається поставленими завданнями і обсягом виділених коштів.