Завдання троля - вбити тему обговорення або групу в цілому, що для цього він робить:
1. Троль ображає учасників. Недосвідчені користувачі мережі відповідають тролю тією ж монетою, в результаті утворюється перепалка (або всім відомий «говносрач»).
Порядні люди йдуть мінімум з теми обговорення, а максимум залишають групу. Троль щасливий. Більш того, троль або інші добропорядні учасники, можуть ще на вас поскаржитися адміністраторам за мат і образи і вас же ще і забанити.
Адміну важко розбиратися, хто правий, а хто винен - він має повне моральне право банити матершінніка і склочників, не вникаючи в суть перепалки.
2. Троль флудит. тобто пише будь-які фрази не по темі, ділиться особистими миттєвими емоціями (типу, щось засвербіло в правому боці) і т.п. і т.д. Хтось із учасників йому вторить, в результаті нові учасники вже не можуть зловити нитка обговорення і тема гине.
Як боротися? А) зробіть зауваження мовчав, до речі, їм може виявитися добропорядний громадянин, але недосвідчений користувач; Б) Скаржіться адміністратору (модератору), якщо відчуваєте, що перед вами дійсно професійний троль, а не любитель потріщати в мережі.
3. Троль веде тему обговорення в сторону. Наприклад, обговорюється закон про сиріт, а троль переводить стрілки на Чубайса. Через 15 хвилин все забувають про дітей і обговорюють приватизацію. Троль щасливий - це вищий пілотаж троллінгу.
Як боротися? Скаржитися адміністратору марно, тема чомусь схожа, типу і то і це політика і адміністратор навряд чи видалить троля. Тому тупо відповідаєте за основної теми. Не бійтеся здатися нетактовним тим, що не було відповіді співрозмовнику, захопленого «Чубайсом». Нагадайте також іншим учасникам, що тема обговорення інша і якщо вони захочуть, то можуть організувати нову, але окрему гілку.
Як боротися з реальними тролями? Спосіб один - скаржтеся адміну або якщо є можливість, баньте особисто, як спам.
Як боротися? Зробіть зауваження даному учаснику, можливо перед вами не троль, а просто емоційна людина, якого потрясла інформація в мережі. Скажіть йому, що досить розмістити посилання на ресурс і дати йому коротку анотацію - кому треба, той прочитає. Якщо учасник не реагує і один за іншим ліпить колони тексту - пишіть адміну групи.
6. Троль наїжджає на ідеї або конкретні персони. які шануються більшістю учасників групи. Критика ідей в групах, як правило, не заборонена, навіть критика, що переходить часом у відкрите образу лідерів, теж не заборонена. Тому в групах тролі прикриті куленепробивним щитом свободи слова.
7. Троль піднімає свою тему наверх велику кількість разів, наприклад, більше п'яти. Зрозуміло, що це може бути не обов'язково троль, а просто небайдужа людина, стурбований тим, що його тема нікого не чіпає, хоча вона надважлива. Людині образливо і він її піднімає знову і знову.
Як боротися? Якщо ви впевнені, що це дійсно троль, то нарікайте адміну.
На завершення. Навіть не намагайтеся переконати троля і наставити його на шлях істинний. У нього, на відміну від вас, інша задача. Формально відповідати на репліки троля можна, але робіть це, тільки подумки звертаючись до інших учасників даної дискусії.
Ну і останнє - не захоплюйтеся шпигуноманією. Самі знаєте: там де два протестників, там три думки, тому не вважайте тролем людини, чия думка йде в розріз з вашим. Реальних тролів одиниці.