Суть даного методу полягає в знаходженні певних критеріїв, які описують основні особливості організаційної культури. В якості таких критеріїв в методиці ATAG виступають:
1) характеристики організаційної культури;
2) основні орієнтації організаційної культури;
3) фактори, що впливають на зміну організаційної культури;
4) однорідність організаційної культури;
5) відповідність інструментам управління.
1. Характеристики організаційної культури:
· Окремі особистості (засновник, керівник організації).
· Сфера активності організації (галузь, ринки, продукти, технології та клієнти). Дуже часто ці елементи характеризують культуру організації.
· Стадія розвитку організації.
2. Основні орієнтації організації:
· Орієнтація на клієнтів (оцінка клієнтів, знання клієнтів і їх проблем, контакти і відносини з клієнтами).
· Орієнтація на співробітників (оцінка співробітників, довіру, співпрацю).
· Орієнтація на результат (спрямованість на мету, якість, випуск, інтенсивність праці, ставлення до праці).
· Орієнтація на інновацію (готовність до ризику, готовність до змін і навчання, частота інновацій, інвестиційне поведінку, процес прийняття рішень, гнучкість).
· Орієнтація на витрати.
· Орієнтація на комунікації (внутрішнє і зовнішнє комунікативну поведінку, форми партнерства в організації (яким чином подаються раціональні пропозиції, гуртки якості)).
· Спрямованість на організацію (ідентифікація з організацією, лояльність, корпоративний дух, конфліктну поведінку).
· Орієнтація на технологію (стан технології, значення наукових основ для результативності виробництва, аргументація інтуїтивно / раціонально).
· Орієнтація на акціонерів.
3. Однорідність організаційної культури (субкультури, особливо відділи інформатики).
4. Відповідність інструментам управління.
5. Фактори, що впливають на зміни:
- цікавляться, готові до змін і легко адаптуються співробітники;
- сприйнятливе до нововведень керівництво;
- привабливість змін для власників;
- незадоволеність існуючим станом.
- скептично відноситься до змін керівництво компанії;
- формалізм, бюрократія, довгі комунікації;
- сильне коріння в регіоні;
- кількість рівнів управління;
- сильно формалізовані процеси, структури, зразки поведінки;
- недостатня мобільність співробітників;
- недостатній інтерес керівництва та співробітників;
- значне число співробітників у віці;
- низька привабливість змін для співробітників;
- добре працює організація;
У процесі знаходження критеріїв заповнюється таблиця можливостей інструментів діагностики для надання інформації про організаційну культуру (при використанні методики ATAG) - таблиця 3.7.
Таблиця 3.7 - Відповідність інструментів діагностики критеріям оцінки організаційної культури за методикою ATAG
Інструменти діагностики / Критерії оцінки