Коли старанність і здібності Вічних Принців помічаються розумним начальником і вони отримують підвищення, успіху все одно немає. Невміння управляти людьми призводить до того, що їм сідають на голову підлеглі. Доводиться все робити самим. Рано чи пізно справи починають йти погано. Результат - їх знімають з керівної посади як не справилися або вони хворіють і йдуть на свою колишню роботу і в своє страждання. Хочеться відзначити, що хвороба носить завзятий характер і нерідко призводить до інвалідності. Вилікувати їх важко, так як хвороба є виправданням того, що з Принців вони не змогли потрапити в Королі. Деякі знаходять розраду в алкоголі. Тематика п'яних розмов - "як мені не пощастило в житті з (начальником, дружиною, дітьми, обставинами і т. Д.)".
Після інституту я потрапив на кадрову службу в армію, що не відповідало моїм уявленням про кар'єру. Там дійсно довелося хвацько. Була і чума, і холеpa, і великі аварії, про які тоді не писалося в газетах. Але якби я не нив, а намагався пристосуватися до обставин, як радив колега по нещастю, мій перший сусід по гуртожитку, то, може бути, я б не захворів, а став би космонавтом, як він. Будемо пам'ятати, що в будь-яких обставинах ми маємо можливість вибору. Як писав В. Франкл, видатний психолог і психотерапевт, в'язень фашистських концентраційних таборів, одні стають свинями, інші в тих же умовах святими, бо в горнилі страждань виковується особистість.
Але я вас не закликаю страждати, дорогі мої Вічні Принци. Навпаки, хочеться, щоб ви страждали поменше. Ось тому і пишу про психологію управління. Може бути, ці знання допоможуть вам уникнути багатьох неприємностей і суспільство не втратить своїх геніїв. Здається, вони стануть в нагоді і керівникам, які не вважають, що вже досягли досконалості в мистецтві управління.
глава I
ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ
Спочатку я хотів назвати цю книгу "Адмініструвати або керувати?" Зараз задаю це питання вам. Якщо ви віддаєте перевагу адмініструвати і у вас це виходить, і ви досягли того, чого добивалися, вам нема чого купувати цю книгу. Але прошу вас прочитати ще пару сторінок.
У книзі обговорюються питання управління. Але спочатку поясню, як я розумію адміністрування та управління. Відразу ж наведу конкретний приклад.
"Негайно купіть цю книгу. Обов'язково прочитайте від кірки до кірки і законспектуйте, потім при всяких труднощі звертайтеся за допомогою до неї. Якщо ви це не виконаєте, будете суворо покарані!"
Це, ви самі розумієте, приклад грубого адміністрування. Тут такий номер не пройде. Але на виробництві деякий час їм можна користуватися. Навіть іноді створюється враження, що адміністрування дає більш швидкий результат. Але до мене за допомогою зверталися жертви такого адміністрування, і не тільки підлеглі, а й начальники, які використовують такий метод роботи зі своїми підлеглими, нерідко вже в якості пацієнтів. (Статистика показує, що адміністратори дуже часто хворіють неврозами і психосоматичними захворюваннями.)
Так ось, дорогий читачу, я не маю можливості адмініструвати з вами. Тому доводиться управляти вами, що я і намагаюся зараз робити. Я дуже хочу, щоб ви негайно купили цю книгу. Я дуже хочу, щоб ви прочитали її від корки до корки і законспектувати. Я дуже хочу, щоб ви при всяких труднощі зверталися за допомогою до неї. Більш того, я хочу, щоб в тих випадках, коли ви не знайдете в книзі відповідей на виниклі у вас питання, ви звернулися до мене.
Тому я повинен був написати книгу так, щоб вона дійсно допомагала вам задовольняти ваші потреби, тоді у вас з'явиться бажання придбати її. Якщо вам буде цікаво, ви її прочитаєте від кірки і до кірки. А якщо вона допоможе вам хоча б раз вирішити проблеми, при будь-яких ускладненнях ви будете звертатися за допомогою до неї. І якщо в книзі ви не знайдете відповідей на ваші запитання, ви звернетеся до мене. Таким чином, ви будете робити те, що хочеться мені, але ви навіть не помітите, що я вами керую, бо це ви будете робити не за моїм наказом, а по своїй волі.
При управлінні, таким чином, мені вдається зробити так, що мій партнер (підлеглий, учень, хворий, член сім'ї і т. П.), Виконуючи моє розпорядження, одночасно виконує свої бажання і задовольняє свої потреби.
Ідеальним управлінцем слід вважати Імператора, з яким спілкувався Маленький Принц, герой однойменного твору французького письменника Екзюпері. Цей Імператор не без підстав вважав, що у нього необмежена влада над усім. Маленький Принц попросив його переказати Сонця зайти. Він відмовився віддати таке розпорядження, тонко підмітив, що ще не з'явилися умови для виконання такого розпорядження. І якщо Сонце його не виконає, воно не буде винне в невиконанні, а буде винен він, Імператор. Але коли з'являться для цього умови, він віддасть наказ і переконаний, що його наказ буде виконано без заперечень і негайно.
Труднощі процесу управління полягають ось у чому. Управлінцю доводиться брати відповідальність за невдачу тільки на себе. Адже якщо мій підлеглий не виконує мої розпорядження, за це несу відповідальність я. Потрібно знати свої кадри і не давати розпорядження тим співробітникам, які не можуть їх виконати. Якщо я погано читаю лекцію і студенти мене не слухають, то несу відповідальність за це я. Я не знайшов потрібних слів. В одному інституті ввели вільне відвідування лекцій. Незабаром відвідуваність у багатьох викладачів стала наближатися до нульової позначки. Ви думаєте, що щось стали радити викладачам? І даремно! Просто знову ввели обов'язкове відвідування лекцій.
Адміністрування має ряд переваг: швидкість виконання, відсутність заперечень і відчуття власної сили і значущості. Можна не думати, чи не підбирати потрібних слів. Але тільки пам'ятайте, що адміністрування завжди викликає опір, іноді неусвідомлюване. Нерідко доводиться вдаватися до примусу, придушувати ініціативу, керівник не отримує зворотного зв'язку від підлеглих і раз у раз виявляється дезінформованим. Може розвинутися нашіптування. У колективі обов'язково йтимуть плітки.
В глибині колективу буде назрівати бунт. Якщо ви адмініструєте, не дивуйтеся, що після отримання квартири, захисту дисертації, великого матеріального становища підлеглий раптом звільняється. Він в душі своїй вже звільнився. Просто він вичікував до тих пір, поки не вирішить ту задачу, яка задовольняє його інтересам, яку можна вирішити на вашому підприємстві.
Якщо ви адмініструєте, не дивуйтеся, що після того як вас знімуть з посади, то через кілька днів підлеглі забудуть, як вас звуть, а ви самі будете вважати, що вас зрадили.
Якщо ви адмініструєте, не дивуйтеся, що ваш колишній підлеглий, ставши вашим начальником, спробує якнайшвидше від вас позбутися.
Якщо ви домагаєтеся самотності, як фіналу вашому житті, то адмініструється. Адмініструється всюди. На виробництві і в родині, на відпочинку і під час поїздок на транспорті. Чим частіше й інтенсивніше ви будете адмініструвати, тим швидше досягнете заповітного результату.
Але майте на увазі, дорогі адміністратори, що ви і зараз самотні. Адже на рівних спілкуватися ви не вмієте. Вам потрібно всіх тиснути. Ваш девіз: "Боїться - значить, поважає". Всередині у вас глуха, іноді несвідома вільно плаваюча тривога. І ви відчуваєте себе спокійно тільки тоді, коли адмініструєте, коли люди беззаперечно виконують ваші розпорядження, іноді з відтінком улесливості, лестощів і славослів'я. Вам доводиться допізна затримуватися на роботі. Для вас проблема - поїхати у відпустку. А відчуваєте ви себе більш-менш стерпно тільки тоді, коли бачите, як люди улесливо виконують ваші розпорядження. Але роблять вони це тільки під вашим невсипущим оком. Ваша хвороба перетворюється на свято для всього колективу. А коли ви відпочиваєте в санаторії, то по одній путівці відпочивають всі ваші підлеглі.
Загалом, продовжуйте. І ось чому. Якщо ви перейдете на управління, то на перших порах справи підуть гірше, а іноді дуже погано, як при капітальному ремонті. Тоді, якщо ви не витримаєте цього етапу, вам знову доведеться брати кермо влади і батіг в свої руки. Але після деяких послаблень це призведе до того, що ваша репутація зміниться. Якщо зараз про вас думають, що людина ви жорсткий, або жорстокий, або щось в цьому роді, Але після невдалих управлінських дослідів ви придбаєте репутацію людини підступного.
Управління має недолік - потрібно спеціально вчитися змінювати себе, а не партнера. А це так важко! Адже хочеться перевиховати іншого! Однак це неможливо.