В Узбекистані можна відкрити тільки дебітну карту, тобто для того щоб користуватися їй, спочатку необхідно внести кошти на рахунок в банку, які планується використовувати.
Види міжнародних пластикових карт
Банки нашої країни пропонують наступні види міжнародних пластикових карт:
1. MasterСard у нас двох типів:
2. Visa буває трьох типів:
- Electron - особливість полягає в тому, що будь-яка операція здійснюється тільки після електронної перевірки реквізитів карти, термінів її дії і достатності коштів на картковому рахунку. Завдяки цьому Visa Electron вважається найбільш захищеною картою, і користується найбільшою популярністю;
- Gold - Власникам цієї карти надають більш високий рівень сервісу, ніж власникам Visa Electron і Visa Classic. Багато магазинів і ресторани надають певні привілеї для власників карток Visa Gold.
Їх в Узбекистані відкривають в наступних банках:
Для отримання міжнародних пластикових карт необхідні паспорт, ІПН і іноземна валюта для зарахування на рахунок.
Вартість карти в середньому становить 20 євро, або 20 доларів США, вартість страховки карти - 100-120 доларів США.
Картки Visa і MasterCard відносяться до міжнародних платіжних систем. Незалежно від країни їх випуску, вони повинні прийматися без обмежень скрізь, де є логотипи платіжних систем Visa і MasterCard. Але перед поїздкою варто перевірити, чи входить країна, куди намічається поїздка, в одну з цих платіжних систем. Цю інформацію можна уточнити в банку, де видають міжнародні пластикові карти.
Проблеми з платіжними картами і способи їх вирішення
Що робити, якщо карта втрачена
Після втрати карти в першу чергу необхідно сповістити банк, що видав її, щоб кошти на карті заблокували. В цьому випадку гроші, витрачені з рахунку після повідомлення про втрату картки, будуть відшкодовані банком. Якщо в банку з'ясується, що шахрайська операція (списання з рахунку) сталася після того як карта знайшлася, але до моменту повідомлення про це банку, то гроші, списані з рахунку, відшкодуванню не підлягають.
Картка не загублена, але відбулося списання грошей з неї без відома власника
У цій ситуації можуть бути різні варіанти розвитку подій. Наприклад, операція зі списання грошей була проведена в одному місці, а власник в цей час перебував в іншому (чисте шахрайство). Або оплата однієї і тієї ж покупки була проведена двічі (в цьому варіанті причиною може бути не тільки шахрайство, але і технічний збій). Або касир помилково доповів про невдалої операції по карті, а реально транзакція була здійснена.
У всіх подібних випадках потрібно подати письмову заяву в банк. При цьому необхідно точно визначити термін, протягом якого неправомірне списання з карткового рахунку може бути оскаржене.
У разі якщо банки не зможуть самі визначити винного, до справи підключається платіжна система (Visa, MasterCard). Банк, який вважає себе постраждалою стороною, звертається до відповідної платіжну систему з проханням списати необхідну суму з імовірно винного банку. Ця сума списується без розглядів. Якщо банк, з рахунку якого була списана зазначена сума, заперечує, то він опротестовує списання. І в цьому випадку платіжна система проводить арбітраж і визначає винний банк.
Процес повернення несанкціоновано списаних грошей може займати від декількох днів до декількох місяців. При цьому не виключений і варіант відмови в їх поверненні. Наприклад, досить складно оскаржити транзакції, проведені через банкомати, особливо в межах одного міста. При виявленні факту умисного обману банку клієнтом останній несе кримінальну відповідальність.
Банкомат не повертає картку
- введення невірного PIN-коду три рази поспіль;
- збою в роботі банкомату;
Карту повертають через кілька днів після повідомлення в банк про проблему з банкоматом. Для її отримання, швидше за все, доведеться написати заяву. Суму, яку планували зняти з карти, можна буде отримати у відділенні банку, але для цього потрібно знати її номер і мати при собі паспорт або інше посвідчення особи.
Швидше за все, картка не підтримується платіжною системою, яка обслуговує цей банкомат. Перед тим, як почати користуватися банкоматом, треба перевірити, чи є на ньому логотипи систем, які він обслуговує. Якщо вони відсутні, краще знайти інший банкомат. Якщо ж платіжна система банкоматом підтримується, але апарат все-таки карту не приймає, можливо, банкомат пошкоджений. Якщо ж і інший банкомат не приймає ( «не бачить») карту, то, швидше за все, пошкоджена вона. В цьому випадку доведеться отримувати у банку нову карту.
Банкомат не видав гроші або видав не всю суму, зазначену в чеку
Такого роду випадки зустрічаються досить рідко, і щоб вирішити цю проблему потрібно:
- зберегти чек, виданий банкоматом;
- зафіксувати всі обставини того, що сталося (у тому числі номінал, кількість і номери банкнот);
- знайти свідків, які зможуть надалі підтвердити факт неповної видачі суми;
- подзвонити в банк, який видав карту, і повідомте про подію;
- далі звернеться до найближчого відділення вашого банку і написати заяву про факт видачі неповної суми від викликаних грошових коштів з проханням повернути різницю.
Банкомат забирає назад гроші, якщо з якихось причин вони не взяті протягом 30-60 секунд. Порядок дій такий же, як і в вищеописаної ситуації:
- записати дані свідків;
- звернутися з письмовою заявою до банку;
- після перевірки залишків коштів в банкоматі повинні повернути гроші.
Банкомат вимагає ввести 6-значний PIN-код замість 4-значного
Таке можливо в багатьох країнах. У цьому випадку просто доповніть PIN-код двома нулями (тобто замість 1 234 треба набрати 123400).
Ми також направляли запит в Центральний банк Узбекистану з проханням роз'яснити порядок дій нашого співвітчизника, який потрапив за кордоном у скрутну ситуацію з пластиковою карткою. З відповіддю ЦБ можна ознайомитися тут.
При отриманні картки її власникові видають конверт, в якому вказані РIN-код і номер служби підтримки банку, які треба десь записати в затишному місці або краще запам'ятати. Якщо карта загублена, то варто відразу ж зателефонувати в службу підтримки банку, заявити про втрату і повідомити РIN-код, щоб її заблокували, поки карту не відновлять або вона не знайдеться.
Розблокування або відновлення МПК здійснюються тільки в Узбекистані після подачі в банк заяви про її втрату або блокування. Заява розглядається тільки в тому випадку, якщо воно подано власником карти. Від родичів або близьких вони не приймаються. Ці заходи вживаються для захисту грошових коштів, щоб ніхто без відома власника не міг розпоряджатися грошима на його карті.