Як правило, базові правила етикету універсальні і в міжнародному спілкуванні прийнято однакові або схожі правила ввічливості.
Але є і відмінності, обумовлені традиційними, релігійними та історичними особливостями тієї чи іншої країни, які формувалися тисячоліттями. Якщо не знати ці специфічні для певної нації правила, то можна легко потрапити в незручне становище.
Людині, що приїхав в чужу країну, не достатньо просто знати мову цієї країни, він повинен мати уявлення про національні традиції, культуру, обрядах, способі життя, манері поведінки і навіть про політичні погляди жителів, що населяють її.
Таким чином, важливим елементом в спілкуванні з представниками іншої нації є міжнародний етикет, в основі якого лежить комплексне сплетіння традицій і звичаїв народів, тобто їх культурний базис.
Для того, щоб уникнути незручних ситуацій при спілкуванні з діловими партнерами з інших країн, закордонними друзями або просто випадковими перехожими, необхідно знати основні положення міжнародного етикету. Нижче описуються особливості національного менталітету жителів деяких країн:
Історично французи є прекрасними ораторами. Того ж самого представники цієї нації вимагають і від свого співрозмовника, який повинен не тільки вміти красиво і витіювато висловлювати свої думки, але і тонко відчувати настрій бесіди, вміло повертаючи її в потрібне русло.
Французи рідко розкривають душу і ніколи відразу не викладуть співрозмовнику свою проблему, тому в розмові з ними потрібно бути ще й тонким психологом - будь-яка нетактовність може моментально відштовхнути або навіть поранити корінного француза. Якщо ж протягом деякого часу акуратно підводити співрозмовника до актуальної теми, то незабаром він може довіритися такому ввічливому і тактичному людині.
Французи люблять іронізувати. Однак іронія для них- це не спроба когось образити, так вони захищаються від потенційних насмішок по відношенню до себе. Будь-француз страшно боїться стати об'єктом глузувань, тому відразу ж «озброюється» цієї своєрідною реакцією самозахисту.
Французи економні. Їх економність іноді межує зі скнарістю, але саме так вони намагаються накопичити на гідну старість. Знаючи про це як, не варто чекати від француза щедрості в оплаті різних рахунків - швидше за все, кожен буде платити за себе. Також потрібно знати і про те, що французи рідко ризикують, особливо коли мова стосується кар'єри, а особиста свобода для них понад усе. Не терплять вони панібратства і навіть з близькими знайомими дотримуються субординацію.
Англія завжди славилася своїм етикетом. Перш за все англійці дуже стримані в бесіді. Етикет наказує їм не ставити питання, що стосуються приватного життя співрозмовника, не допускати безтактності, що полягає в прямому вираженні своїх думок, тому часто англійці висловлюються натяками, розмови рясніють недомовками, підтекстом.
Основні правила етикету стосуються поведінки за столом. В Англії не прийнято класти руки на стіл - їх, як правило, тримають на колінах. Столові прибори повинні знаходитися кожен в своїй руці: ніж - в правій, вилка - в лівій. Перекладати їх з однієї руки в іншу не можна.
Бажано, щоб з вилки, поки вона підноситься до рота, нічого не падало на тарілку, при цьому наколювати на виделку шматочки їжі вважається ознакою невихованості.
Якщо за столом сидить компанія людей, то вважається нечемним, якщо двоє з них ведуть окрему розмову - бесіда повинна стосуватися всіх без винятку і кожен повинен слухати, що говорить інший і теж підтримувати розмову. Не варто сильно жестикулювати - в Англії це не заохочується.
Німці неймовірно серйозно ставляться до життя - звідси їх педантичність, економічність, пунктуальність, жорстке і фанатичне бажання слідувати правилам. Основний принцип життя в Німеччині - «якщо не дозволено, значить заборонено». Слідуючи йому, німці не сприймають ніякі прояви легковажності.
Всі ці особливості і принципи виявляють себе і в професійній сфері: німець ніколи не дозволить собі різко поміняти життя, наприклад, з лікаря перекваліфікуватися в співака.
Німці також відрізняються прямолінійністю. Чи не в їхньому характері виляти або уникати тих питань, на які їм потрібно отримати відповідь. Вони звикли своїми словами висловлювати саме те, що думають і що відчувають.
Природа німця така, що він не здатний пробачити обман або попущенія неточність, недбалість. Якщо він з чимось не згоден, він тут же заявить про це, причому скаже це в самій що ні на є жорсткій формі, без всяких «я не зовсім впевнений, але мені здається, що ви не праві». На відміну від французів німці вважають жартування і іронію непристойними. Знаючи про це як німців, необхідно правильно реагувати на їх «природу» і вести себе відповідно з нею і тоді не виникне ніяких незручних ситуацій.
Італійці - дуже імпульсивний і енергійний народ і своєю поведінкою нерідко шокують оточуючих. Нормальним для них є голосно розмовляти, розмахувати руками. Вони можуть обійняти і гаряче розцілувати людини при першій же зустрічі з ним.
Не варто лякатися, якщо під час зустрічі або переговорів італійці починають пильно дивитися на співрозмовника - це в порядку їх речей. Більш того, вони можуть почати марнувати компліменти, вганяючи всіх остаточно в фарбу - до цього просто потрібно звикнути. Флірт для них природний.
Однією з національних рис італійців є їх повагу до жінок, причому, чим старше жінка, тим турботливіше до неї ставлення. Італійці вміють розділяти своє ставлення до жінки як до прекрасної статі і до жінки як до бізнес леді.
Італійці не люблять обговорень своє особисте життя і релігії. Кращі теми для них - це автомобілі, спорт, історія італійської культури.
Традиція знайомства у іспанців багато в чому схожа з тією, яка прийнята в інших країнах. Як правило, це рукостискання і обмін візитками. Іспанці дещо відрізняються від обов'язкових німців в роботі: вони досить старанні і не ліниві, але, якщо на них лежить відповідальність за виконання тієї чи іншої частини роботи, то вони часто затягують її виконання до останнього. Вибравши діловим партнером іспанця, необхідно це враховувати.
Крім того, іспанці не дуже пунктуальні. Тому, домовившись про зустріч, можна не поспішати - іспанець все-одно запізниться на 10-15 хвилин.
В Іспанії існує післяобідній перерву - фієста. Під час фієсти наносити жителю Іспанії візит можна тільки в крайніх випадках. З іспанцем не варто заводити розмову про політику, про кориду і про особисте життя. Якщо іспанець запрошує поснідати з ним, це не означає, що його запрошення потрібно відразу ж прийняти - з його боку, це всього лише акт ввічливості. Прийняти запрошення на сніданок можна тільки в тому випадку, якщо воно прозвучить три рази.
Розглянувши звичаї і традиції деяких країн ми бачимо, як важливо при їх відвідуванні коригувати культуру своєї власної поведінки. Навіть якщо обидві сторони - цілком виховані і приємні люди, різниця в менталітеті, обумовлена рамками буття тієї чи іншої країни, цілком може призвести до недорозумію один одного.
Знання міжнародного етикету буде незайвим і для простих туристів, які хочуть залишити про свою країну якнайкраще враження.