Кілька днів тому випадково виявив в особистому кабінеті дивну штуку: на моєму безлімітному архівному тарифі раптом з'явилося обмеження в 30Гб трафіку в місяць, причому ліміт цей раптом виявився вичерпаний, хоча обіцяне обмеження швидкості я не відчув (Білайн вносив зміни до тарифів поспіхом і просто не встиг внести правки в білінг. Гальма почалися лише на наступний день).
І послуга "Інтернет на все" тепер теж недоступна. Більше інтернетом поділишся :(
Хочу сказати, що тепер з колл-центром мені вдається поговорити, лише зателефонувавши кожен раз з нового номера. Вони додають мене в чорний список з нескінченним очікуванням відповіді оператора. Видно, сильно я їм насолив
Забігаючи вперед скажу, що тим, хто потрапив під чергову хвилю змін тарифів треба поквапитися. На прийняття рішучих дій є лише 15 днів з моменту зміни тарифу. Тиждень з них вже пройшла. Є, правда лазівка одна ... Але про все по порядку
Давайте розберемося, що ж творить Білайн і на якій підставі.
відкриємо ссилочку
Це Довідник абонента - звід правил і умов, регламентірущіх відносини між оператором зв'язку Білайн і абонентом
Для початку визначимося, що ж таке Договір між Билайном і абонентом.
Завантажити документ Бланк договору про надання послуг зв'язку 02
читаємо:
Бланк Договору, умови надання послуг зв'язку "Білайн", умови прийнятих в рамках Договору публічних оферт, порядок зміни Договору про надання послуг зв'язку "Білайн", тарифний план, правила використання телематичних послуг і послуг передачі є єдиним Договором про надання послуг зв'язку "Білайн" .
Отже, тарифний план і порядок зміни Договору - це невід'ємна частина Договору між Билайном і абонентом. Так тут написано і ми будемо дотримуватися цього точно і чітко. Аякже? Якщо сам Білайн не хоче дотримуватися власні правила і власний договір, то ми-то, абоненти просто зобов'язані показати йому, що ми краще і законослухнянішими. Тим простіше буде відстояти свої права в суді.
Що нам ще потрібно? Правильно: нам треба з'ясувати, чим взагалі може і повинен керуватися Білайн при зміні тарифів. А ми-то пам'ятаємо, що тариф - це невід'ємна частина договору!
Читаємо документ Порядок зміни договору про надання послуг зв'язку «Білайн».
Оператор [. ] Має право пропонувати зміни до Умов та Договір відповідно до Правил напрямком Абоненту відповідних пропозицій за допомогою розміщення відповідної інформації на Сайті Оператора.
Ну так. Я теж можу запропонувати Білайну що-небудь, тут все чесно. Нехай пропонує. Але я ж можу не погодитися, вірно? Давайте почитаємо далі:
Дії Абонента, вчиненням яких Абонент висловлює згоду з пропонованими змінами Умов та Договору (згода виражається сукупністю всіх зазначених дій):
1. Неотримання Оператором протягом 15 днів з дати отримання відповідного повідомлення про зміни Умов та Договору письмової відмови Абонента від прийняття відповідних змін;
2. Оплата послуг за Договором на змінених умовах;
3. Не використання своїх прав, передбачених в п. 2.3. договору;
4. Вчинення інших дій, які Оператор вкаже в реченні про зміну умов Договору.
Отже, Білайн запропонував змінити тариф. Якщо я згоден, я повинен виконати всі 4 зазначених дії:
1. Не писати йому письмову відмову (а я написав)
2. Оплатити послуги за новим тарифом (я поки не платив)
3. У п. 2.3 Договору зазначено як розірвати Договір з ініціативи абонента (ну я поки не розривав, бо свято вірю в те, що правда на моєму боці)
4. А Білайн нічого і не вказав такого, хоча міг би змусити, наприклад, прокукарекать - з нього станеться. Сховав же він повідомлення про зміну тарифів так, що чотири його власних співробітника знайти не змогли! Там що хочеш написати можна було. Думаю, я взагалі єдиний, хто читав ці документи з абонентів.
Отже, щоб не погодитися зі зміною тарифу за ініціативою Білайн, досить НЕ ВИКОНАЄ Ь один з вищевказаних пунктів. Наприклад, написати відмову від прийняття змін до тарифу і принести в офіс Білайн.
Неквола така комбінація, чи не так? Хіба середньостатистичний абонент зможе сам здогадатися куди Білайн заховав інформацію про зміну тарифів, щоб вчасно відреагувати? Це вже не просто свинство. У цих діях наглядові органи повинні були б угледіти ознаки складу кримінального злочину, відомого як шахрайство, але ми всі знаємо, в якій країні живемо
Йдемо далі. Файлик ми завантажили. Відкриємо в Acrobat Reader і уважно дивимося властивості файлу:
