Довго терпів я всілякі хитрі хитрощі з боку компанії МТС, яка періодично намагалася мене де-небудь н ** бать.
До сих пір пам'ятаю їм зміну умов на тарифі Smart років зо три тому, коли без попередження скасували пакет безкоштовних смс і здерли з мене кругленьку суму за мою любов до коротких повідомлень.
Пакет потім повернули, але осад залишився. Пам'ятаю чергову зміну умов того ж тарифу вже в кращу сторону, про яку я теж повинен був здогадатися сам і перепідключитися вручну.
Але сьогодні не про це.
Вирішив я піти від цих веселих громадян до іншого оператора, якого я в нашому містечку давно чекав.
Природно, рішення, яке начебто давно зріло в моїй голові і ретельно обмірковувалося, було прийнято за 30 хвилин до списання абонентської плати на мою тарифу, в зв'язку з чим мені довелося екстрено бігти додому і міняти тариф на такий, в якому цій самій плати немає , а на ранок я збирався податися в похід на "салони зв'язку".
Оскільки найкоротший шлях до найближчої точки продажу нового оператора пролягав через парк, я вирішив поєднати приємне з корисним і прогулятися пішки і промивати мізки техподдержке МТС прямо на ходу. Питання були досить прості: як відключити всі платні послуги (які я раз в півроку, сука, відключаю, спасибі, сука, МТС), а також вивести гроші, які на рахунку залишилися. Чи не дарувати ж їх цим людям, врешті-решт?
Новий дзвінок увінчався успіхом і всього лише через 7 хвилин шикарною музики в чудовому якості, я поговорив ввічливим хлопцем, який розповів мені, що вивести гроші з рахунку я можу тільки при закритті сімки, а ось перевести комусь іншому - запросто. За допомогою чудесного міні квесту, одержуваного за допомогою команди * 115 #. Ніяких додаткових умов, за його словами, не було.
Перевірив баланс, 92.53. Окей, повторив. Результат один в один. Знову телефоную в підтримку, на зразок успішно проходжу автовідповідача, але в самий останній момент рука затремтіла і я тицьнув замість цифри 3 (очікування в черзі) цифру 2 (дзвінки без черги на 24 години за 20 рублів). Гаразд, хер з ним, подумав я. Зате без музики. І почув тишу. Тобто зовсім. Дзвінок просто припинився. А при повторних спробах мені радісно рапортували: "З технічних причин послуга недоступна, спробуйте інші прекрасні послуги". А на рахунку вже красувалася сума в 72.53. Потрясно.
Знову набираємо, знову чекаємо близько 5 хвилин (прогрес!) І мила дівчина-оператор з непідробним подивом розпитує мене про подробиці. Несміливо намагається мені замість рублів запропонувати 100 бонусних балів. Я не знаю навіщо вони взагалі потрібні, з урахуванням того, що купувати пакети інтернет-трафіку за них давно не можна (що мене теж дуже засмутило свого часу). Я зі своїми-то 3500 не знаю, що робити.
Отримавши відмову, дівчина йде повертати мої кровні 20 рублів на 10 гребаной хвилин.
Що вона робила ці 10 хвилин? Стояла на паперті? Їздила до корпоративної осередку в банку Грінготтс? Розмінювати сотню по десяткам у колеги? Не знаю, але я насолоджувався чудовою музикою. Дівчина повернулася і повідомила, що їй потрібно проконтролювати надходження грошей на мій рахунок, причому сказано це було таким тоном, ніби це найбільша і найважливіша транзакція в історії компанії. Я навіть подумав, що даремно зібрався йти від цих чудових хлопців, але потрібно йти до кінця, яжмужік. Потім вона знову покинула мене ще на 10 хвилин, залишивши мене наодинці з божественною музикою.
Зате я все-таки дізнався, що для успішного перекладу командою * 115 #, я повинен вибрати таку суму, щоб залишок був не менше 10 рублів. Це дозволило-таки "врятувати" більшу частину грошей.
У великому і красивому павільйоні черговий молодий чоловік з білим яйцем на бейджі розповів мені, що у мене підключена одна платна послуга - "Вам дзвонили". Хоча я зовсім не кретин і прекрасно пам'ятаю, як вимикав цю та інші, раптово стали платними, послуги, а також просив встановити "заборона платних послуг" на всіх моїх номерах. Все зробили, ага. Дякуємо.
Допускаю, що послуга підключилася при зміні тарифу, але, власне, якого х * я? Чому б про це нормально не сказати?
Дякую за турботу, що б я без вас робив? Після прослуховування чергового чудового треку від МТС, я знову почув ввічливий голос оператора техпідтримки, який повідомив, що я сам дав згоду на підключення цієї послуги. І насрати на "заборону платних послуг" і взагалі на все на світі.
З урахуванням того, що мобільний інтернет був відключений від учора, вихідних дзвінків та смс я не робив з природного жадібності з того ж моменту, а також того, що на момент приходу цього повідомлення сімка перебувала взагалі окремо від будь-якого пристрою зв'язку. Так, звичайно я дав згоду сам. Я взагалі любитель погоджуватися.
P.S. Може, звичайно, у нас всі оператори в країні такі, буду перевіряти. Але до МТС я вже точно більше підключатися не буду. Навіть якщо це просто збіг, а я всіх оббрехав, ті тисячі тисяч їх косяків за 10 років не покриє навіть якісне додаток для iOS, через якого я не відключився 2 місяці тому.