Однією зі складових нематеріальної мотивації співробітників є dashboard. Це дошки, на яких розміщені показники продажів. в тому числі, результати по кожному співробітнику.
- В електронному вигляді
- Інформаційна дошка
Такі дошки розміщуються у відділах продажів або навіть в торгових залах магазинів. Це хороша мотивація для співробітників. Ніхто не хоче бути в числі останніх, особливо, коли всі показники виставлені на загальний огляд.
Мотивація співробітників: штрафи
У компанії повинна бути чітко прописана система демотивації - штрафи. За законодавством матеріальних штрафів бути не може. Йдеться про будь-якому іншому вигляді покарання. Для хорошу мотивацію штрафи не повинні носити матеріальний характер у вигляді позбавлення частини окладу.
Складіть такий внутрішній документ, де чітко опишіть, що вважається порушенням і що загрожує співробітнику, наприклад, за запізнення, зрив термінів по проекту, якщо він не провів роботу над помилками по дзвінках і т. Д. Співробітники повинні чітко розуміти, в яких випадках застосовується покарання.
- Купівля піци на всіх співробітників
- Покласти в загальну скарбничку 100 рублів
- Позбавлення можливості працювати з певним клієнтом
- Обмеження в роботі з теплими лідамі і т. Д.
Ми не прихильники штрафів в контексті системи мотивації. Позбавлення повинні застосовуватися за адміністративні порушення, а не за показники. Якщо співробітник не досяг показників, то він просто не отримує бонус.
Мотивація співробітників: конкурси
Система конкурсів - це одна зі складових внутрішньої культури компанії, елемент нематеріальної мотивації співробітників. Приз за перемогу є матеріальною цінністю. Але все ж конкурс більше стимулює азарт, інтерес до змагальності і перемозі, а не сам приз.
Якщо ви добре розумієте мотивацію своїх менеджерів, знаєте, у кого яка «кнопка», такі змагання стануть для вас відмінним рішенням. Наприклад, ви можете використовувати звання / номінації «Кращий продавець місяця», «Кращий продавець семінарів» і т. Д.
Приклади призів для мотивації менеджерів:
- Медаль, фото на дошці пошани,
- Похід в модний ресторан на двох,
- Політ на повітряній кулі,
- Сертифікат на покупку чогось.
Фантазія призів безмежна. Це створює мотивацію продавати краще, щоб перемогти. Така мотивація працює навіть краще, ніж матеріальне заохочення.
Щоденна рутина вносить свої корективи в робочий процес. Такі змагання пожвавлюють інтерес в роботі.
Принцип створення конкурсів
- Вони не повинні повторюватися,
- Вони повинні бути націлені на поліпшення конкретного показника,
- Повинна проводитися оцінка ефекту від змагання.
види конкурсів
Середньострокові і довгострокові зазвичай спрямовані на поліпшення загальної системи продажів, загальних показників. Короткострокові - на поліпшення якихось конкретних показників.
приклади конкурсів
Залежно від цілей мотивації співробітників конкурси спрямовані на отримання різних результатів.
► 1. Для підтягування результатів в кінці місяця (конкурс короткострокова тиждень)
Суть: хто за останній тиждень виконає план, той отримує певний матеріальний приз, або нематеріальний (похід в боулінг, наприклад). Краще робити його колективним для всього відділу.
► 2. Для балансу результатів на початку місяця (50% плану і суперприз). Його можна проводити постійно.
Суть: 80% відділам продажів властива ситуація, коли півмісяця відділ розгойдується, потім починає вирішувати питання, щоб виконати план. Потрібно створити конкурсну мотивацію співробітників на початку місяця: тим, хто виконає 50% плану на початку місяця, призначити приз.
► 3. Для додаткової фокусування на проміжних показниках, роботі з зигзагами (конверсія / зустрічі).
Суть: використовується, щоб підняти якийсь показник. Наприклад, потрібно зробити акцент на конверсії в зустріч. Ви говорите, що той, хто зробить показник конверсії ХХ%, той отримає певний приз.
► 4. Для колективної відповідальності (командна гра на тиждень), він спрямований на згуртування команди.
Суть: мотивувати співробітників допомагати один одному в обслуговуванні клієнтів. Припиняти злодійство клієнтів. Приз призначити, якщо менеджер продав щось клієнту змінника, підмінивши його.
► 5. Для менеджерів-хантерів
Суть: приз надається менеджеру з продажу, який відвідав найбільше потенційних клієнтів за певний період (місяць, квартал).
- Планшет в особисте користування,
- Поїздка на виставку за профілем за рахунок компанії з оплатою відрядних,
- Поїздка до постачальника (за просування нового товару - хто перший продасть новий товар),
- Оплачувану додатково вихідний день.
► 6. Пролонгований конкурс
► 7. Для менеджерів-фермерів, які працюють з постійними клієнтами.
Суть: він створює мотивацію спочатку дізнатися, а потім збільшити частку в клієнті. Наприклад, хто більше продасть нового товару старим клієнтам. Приз може бути будь-яким. Аж до походу в ресторан та інше.
Наш досвід підтверджує, що справа зовсім не в призах! Навіть такі прості речі як медалі, грамоти, фото на дошці створюють хорошу мотивацію для співробітників домагатися поставлених цілей краще і швидше. Впровадити конкурси в свій бізнес, і ви здивуєтеся, як це відіб'ється на збільшенні вашої виручки.
Одні з наших клієнтів проводять конкурс в стилі кінопремії Оскар. Призи отримують все, починаючи з менеджерів і закінчуючи головним бухгалтером.
Для виявлення кращих в компанії протягом року за особливою системою оцінюється кожен співробітник. Всі стараються, тому що хочуть отримати цінний приз:
- Техніка - бюджет 10 000 рублів
- Автомобіль - річний бонус
- Поїздка за кордон - бюджет 15 000 рублів
- Можливість їздити на авто
- Гроші в кульках
- боулінг
- Пейнтбол
- Їжа в офіс
- Похід в ресторан
- Крісло для суперменеджером або «перехідний стілець»
- Додаткові вихідні (відгули)
Компанія клієнта влаштувала конкурс за кількістю дзвінків особам, яка приймає рішення (ОПР). Приз - куплена в магазині медаль.