Мотивація торгового персоналу - розробка в москві і регіонах

Торговий персонал безпосередньо впливає на розвиток підприємства, його успішність і прибуток. Досвідчений і розумний керівник знає про те, що для хорошого результату необхідний якісний працю його працівників, а це багато в чому залежить від їх задоволеності своєю працею і результатом від нього. Фахівці MA CLEVER marketing знають, що задоволеність виникає при правильній мотивації торгового персоналу, причому не одноразовою, а періодичної.

Мотивація торгового персоналу: психологічна основа для окремого співробітника

Мотивація торгових працівників - це їхнє бажання і готовність використовувати свої знання, вміння та навички для досягнення поставлених перед ними цілей. Вона залежить від кількох важливих моментів:

Загальна система мотивації персоналу

Система має кілька рівнів: починається з мотивованості окремого працівника, далі йде колектив і мотивування на рівні відносин з конкурентами. Залежно від того, якого рівня хоче досягти керівник, потрібно створювати і реалізовувати спеціальні програми для конкретного випадку. В якості допомоги можна скористатися прикладами колег зі схожою ситуацією. MA CLEVER marketing запевняє: в будь-якому випадку потрібна міцна основа для нормальної роботи, щоб можна було думати про подальше стимулювання працівників, і ось як це реалізується:

Рівень окремого співробітника: створення якісних умов праці, наявність хорошого робочого місця, адекватної зарплати, графіка роботи і відпусток і т. Д. Після цього в процесі роботи можна виявляти комбінацію мотиваційних стимулів для конкретної людини.
Рівень колективу: включає повністю всі умови для окремої людини, але вже в більш масштабному вигляді. Наскільки гармонійні відносини в колективі, правильно чи розподілені обов'язки між людьми відповідно до їх компетенції, досвідом і можливостями, чи працює колектив, як злагоджений механізм? Коли все добре, можна правильно розподілити його на робочі групи і потім мотивувати кожну з них.
Рівень відносин з конкурентами: виникає з правильно організованою діяльності і вмотивованості на рівні колективу. Коли люди згуртовані, вміють гармонійно працювати разом, добре мотивовані окремо і захоплені спільною метою, для них не складе труднощів вийти на конкурентний рівень.

Система мотивації KPI

Для персоналу в роздрібній торгівлі мотивування частіше відбувається на підставі системи KPI (англ. KeyPerformanceIndicator - «ключові показники діяльності співробітника»). Найчастіше їх використовують для окремих магазинів, але їх також можна застосовувати для цілої торговельної мережі.

Параметри у системи наступні:

Продаж товару. Тут важливі кількісні показники, розмір яких визначає виробник. Показники можуть бути відносними або абсолютними, також як мотивування можуть використовуватися змагання між продавцями і магазинами.
Якість виконаної роботи відповідно до вимог виробника. Наприклад, виробник розробляє певну планограмму, відповідно до якої людина повинна виставляти товар, стежити за його реалізацією і т. Д. Також сюди відносяться акції, різні заходи і т. Д. За підсумками певного періоду виявляються кращі співробітники і магазини.
Обсяг закупівлі товару. Цей параметр частіше використовується для змагань між магазинами, в якості винагороди дають премію працівникам того магазину, в якому був виконаний найбільший замовлення протягом певного періоду.

Мотивація торгового персоналу: види і способи

Управління мотивацією персоналу торгової організації можна представити в різних класифікаціях. Розглянемо кілька різновидів і перерахуємо їх основні способи:

Щоб правильно мотивувати торговий персонал, потрібно враховувати психологію, вивчити приклади мотивування в схожих ситуаціях, але при цьому врахувати свою конкретну, розробити і використовувати відповідну систему. Ця робота вимагає грамотного підходу, знання справи та вміння враховувати всі нюанси для ідеального результату - саме таку роботу вам обіцяє MA CLEVER marketing. Довірте свої ідеї та побажання професіоналам!