«Музенідіс Тревел» визначився з агентської політикою в умовах нового правового поля. Компанія буде працювати з представниками роздрібного сегмента як з дорученнями двох типів, так і без них. При цьому туроператор планує знизити частку прямих продажів до мінімуму і запускає спеціальну акцію для турагентів. Про це та про плани «Музенідіс» на новий літній сезон поговорили з генеральним директором Олександром Цандекіді.
Олександр, восени минулого року ваша компанія заявила, що буде працювати з турагентствами без довіреностей. Зараз плани залишилися незмінними?
Про умови отримання довіреності детальніше розповісте?
Вони лояльні, ми ніколи не ставимо жорстких умов. Тут знову ж таки два варіанти. Перший - надходить бронювання, і за фактом ми турагенту видаємо разову довіреність. Під одну конкретну операцію. Якщо агентство хоче отримати довіреність на рік вперед, то партнеру, який працює з нами давно і без порушень, віддам без якихось додаткових умов. Новачкові ми теж можемо видавати «довгу» довіреність, але за умови, що оплата буде надходити безпосередньо «Музенідіс». При цьому агентську винагороду буде виплачено протягом п'яти робочих днів.
Ще одна больова точка турагентів - прямі продажі. Деякі туроператори збільшують свою частку в цьому сегменті, тим самим позбавляючи роздріб клієнтської бази. Що має намір робити «Музенідіс» для підвищення лояльності уповноважених турагентств?
І що потрібно зробити, щоб потрапити в офіс туроператора і «перехопити» всіх його прямих клієнтів?
Атестуватися, активно працювати і показати максимально високий результат. Можливість працювати в стінах «Музенідіс» буде у будь-якого гідного!
Ця цифра виглядає нереально, практично фантастично, і конкуренти напевно скажуть, що «Музенідіс» таким чином підігріває інтерес до напрямку ...
Я так скажу - поганому танцюристу відомо що заважає. Ми не випадково маємо такі продажі. Ми довели свою стабільність, лояльність до турагентств, готові швидко підтверджувати готелі - це те, що залежить саме від нас як від туроператора. Не секрет, що Греція зараз користується особливою популярністю у європейців, - хочемо запевнити, що туристам наших турагентів місця вистачить. Російську квоту по деяких об'єктах ми збільшили вдвічі.
Є й об'єктивні чинники на ринку, які допомагають Греції рости. У минулому році країна проявила суперлояльного до російським туристам, я маю на увазі видачу «довгих» віз і т. Д. Зараз ця традиція продовжиться.
Туреччина повернулася в лад, напевно буде деякий перерозподіл попиту між ключовими літніми пляжними напрямками ...
Туреччина повернулася, але це навіть добре: позитивно позначається на ситуації в туризмі в цілому, на настрої турагентів. Але мені здається, що турецький ринок так швидко не відновиться. Це перше. Друге - у Греції свій клієнт.
Якщо буде такий попит, як ви говорите, то і підвищення цін не уникнути?
Поки передумов до цього мало. Стабільний курс національної валюти дає надії на те, що ціни для росіян залишаться на колишньому рівні. Крім того, є багато нюансів в системі контрактінга: наприклад, готовність туроператорів вносити передоплату. По більшості готелів - що стосується нас - ціни не зміняться, а там, де буде зростання, він буде незначним.
Добре, квоту по готелям ви збільшили вдвічі, що з перевезенням?
Перевезення зростатиме в залежності від того чи іншого напрямку. Крит збільшиться вдвічі, по Салонік плануємо збільшення на 30-35%, по Афінам - вдвічі і т. Д.
Крім того, ви виходите з польотної програмою на острів Тасос в цьому році. Конкуренти вже назвали ваші плани надмірно амбітними. Є що відповісти?
Справа в тому, що на Тасос ми не виходимо. Цим регіоном ми займаємося давно, але возили туристів з Салонік. Це займало близько 3 годин. В переважній більшості, навіть незважаючи на складний маршрут, туристам подобалося там відпочивати. Тепер ми ставимо пряму перевезення до аеропорту м Кавала. Шлях до готелів Тасоса буде займати не більше години. Ми виходимо з акуратною польотної програмою, будемо літати з обмеженої кількості міст. Так що ніяких ризиків не бачу.
Зазначу, Тасос - улюблене місце відпочинку скандинавів. Вони літають туди у великій кількості. Росіянам острів не так добре знайомий, а тут демократичні ціни і унікальна природа, є на що подивитися.
Говорити - це одне ...
Олександр, напередодні літнього сезону російські туроператори проводять конференції, форуми та інші консолідуючі працівників галузі заходи. Що-небудь подібне напевно заплановано і у вас?