Вітаю! Колектори в Росії давно перетворилися на «нічний кошмар боржника». Вони дзвонять о третій годині ночі, залякують фізичною розправою і ганьблять перед сусідами і колегами. Давайте розбиратися: на що мають право колектори?
Підвиди «колекторів звичайних»
Думаю, хто такі колектори, нікому пояснювати не потрібно. Припустимо, якийсь Гена взяв у банку кредит на айфон і в якийсь момент перестав його погашати. Велика ймовірність того, що рано чи пізно йому доведеться особисто познайомитися з колекторами.
Для початку Гені потрібно зрозуміти, що ці малоприємні товариші чітко діляться на два типи:
- Перші працюють за агентським договором (виступають посередником між боржником і банком). По суті, такі колектори просто «умовляють» Гену не доводити справу до суду і повернути банку кредит якомога швидше. За свої послуги вони отримують від банку винагороду (як і найняті з боку юристи, бухгалтера або охоронці).
- Другі викуповують у банку право стягнення заборгованості за кредитним договором. Такий вид договору називається поступкою прав вимоги (або цессией). Колекторам передається повний пакет документів по позичальнику, і «пресувати клієнта» вони вже будуть для себе. Кредитором для Гени тепер виступає колекторське агентство, а не банк.
Які дії колекторів виходять за межі їх повноважень?
Згідно із законом, колектори мають право лише інформувати боржника про наявність боргу і наслідки його невиплати. Але погодьтеся, що «інформувати» можна по-різному. Одна справа - дзвінки в денний час і листи-повідомлення. І зовсім інша - загрози, написи в під'їзді і підпал вхідних дверей.
Колектори не мають права:
- Ображати боржника, в тому числі, і ненормативною лексикою (адміністративне правопорушення)
- Фізично на нього впливати (кримінальна відповідальність)
- Чинити психологічний тиск на боржника і його родичів (вимагання)
- Незаконно завищувати суму боргу або «поставити на лічильник» (шахрайство з КК)
- Дзвонити в нічний час (з 22.00 до 8.00), заходити в квартиру без згоди господаря і перешкоджати вільному переміщенню боржника
- Забирати цінне майно і виселяти людей з квартири. До речі, колектори не мають права навіть псувати майно! В Україні нещодавно трапилася історія, коли колектори пошкодили дверний замок, і дівчина з дитиною опинилися замурованими в квартирі
- Вимагати погашення боргу у родичів, друзів, колег і сусідів боржника
- діяти анонімно
- Погрожувати фізичною розправою, арештом майна і так далі
Як бачите, список того, що не можна, набагато довше переліку того, що можна. Але, на жаль, на практиці колектори дуже часто діють методами забороненими. Як з ними боротися в цьому випадку?
Як правильно поводитися з колекторами?
Тим більше, що суд може:
- Чи не відбутися зовсім
- Прийняти рішення на вашу користь
- «Розмазати» залишок боргу на найближчі кілька років (скажімо, 10% від щомісячної зарплати)
Кому скаржитися на колекторів?
В прокуратуру
Заява в поліцію дублюємо в прокуратуру міста. Якщо заяву прийнято і завізовано, на нього зобов'язані відреагувати. Чим більше перевірок буде у колекторського агентства, тим більше шансів, що вони від Вас відстануть.
комплексне звернення
Заява із зазначенням прав, які були порушені колекторами, можна відправити відразу в кілька інстанцій:
- Голові правління банку
- Центральний Банк РФ
- Генеральну прокуратуру
- Росспоживнагляд і Роскомнадзор (тут потрібно акцентувати увагу на тому, що Ваші персональні дані були передані третім особам без вашої згоди і відома)
Письмові скарги краще відправляти рекомендованими листами з повідомленням. І як «контрольного пострілу» їх варто продублювати віртуальними зверненнями на офіційних сайтах.
Але в боротьбі з колекторами не забувайте про те, що погашати свої кредити все одно доведеться.