Давно не було замовлень? Переконайтеся в тому, що ваш Таксометр налаштований правильно. Ось проста інструкція: всього 9 коротких запитань - і можна працювати далі. Новачок?
Доступ до замовлень Яндекс.Таксі відкривається тільки після того, як водій-новачок успішно пройде фотоконтроль документів. Запит на перевірку ВУ приходить автоматично - фотографуйте своє водійське посвідчення і відправляйте нашим операторам.
Можливість працювати із замовленнями в Москві дається тим водіям, які вже пройшли підготовку і здали тест в нашому Центрі. Як правило, більше двох годин це не займає.
«На лінії» або «Зайнятий»?
Щоб в принципі отримувати нові замовлення, в вашому таксометр повинен горіти статус «На лінії».
Важливо! У таксометр коштує захист від випадкового зниження показників водія.
Працює вона так: якщо водій не вжив три замовлення поспіль, то автоматом включається статус «Зайнятий». Таксометр вважає, що ви відволіклися або зайняті. Все під контролем? Просто натисніть «На лінії» і продовжуйте працювати.
В інших випадках допоможуть наші поради для нестандартних ситуацій.
Тут все просто: якщо передача GPS-сигналу відключена, то замовлення приходити не будуть.
Важливо! Щоб стабільно отримувати замовлення і не мати проблем з передачею координат, тримайте Wi-Fi включеним, а режим економії енергії не використовуйте - через нього можна втрачати гроші.
Виявилися в тихому районі?
Так буває - в певні години в деяких районах міста замовлень немає. Тому ще ми придумали карту попиту в таксометр: фіолетові блискавки на ній підкажуть, де саме вас чекають пасажири.
Часто відкидаєте замовлення?
Скасування безпосередньо впливають і на загальний рейтинг водія, і на можливість отримувати нові замовлення одним з перших. Підтвердивши виклик, ви вже прийняли рішення, і вас чекає пасажир. Так що приводом для скасування замовлення може послужити тільки екстрена ситуація: ваше здоров'я або серйозна технічна несправність автомобіля.
З рейтингом все добре?
Найчастіше водій тимчасово втрачає доступ до замовлень Яндекс.Таксі, якщо отримав багато низьких оцінок пасажирів і / або впустив відсоток прийнятих і виконаних замовлень.
Зверніть увагу на «спідометри», які відповідають за ваш рейтинг, відображають число прийнятих і успішно виконаних замовлень. Щоб ви могли отримувати нові замовлення, всі вони повинні горіти зеленим.
Коли хоча б один з них падає дуже низько - на головному екрані таксометр з'являється заставка, де вказані причини блокування, термін її дії та умови скасування.
Потрапили в чорний список?
Блокування буває тимчасової, коли доступ до замовлень відключається на кілька годин або на добу. Але є порушення, за які можна потрапити в чорний список, і повернутися на лінію під ім'ям Яндекс.Таксі буде вже набагато складніше. Таке загрожує за, наприклад, обман інспекторів фотоконтроль або в разі серйозних скарг пасажира.
Повідомлення про будь-якому з видів блокування з'являється прямо на головному екрані таксометр - разом з причиною і оптимальним рішенням.
Тут же, в таксометр, можна написати повідомлення в службу підтримки Яндекс.Таксі - дізнатися, як не нарватися на нову блокування, або подати заявку на відновлення свого статусу. А відповідь від служби підтримки приходить прямо в стрічку новин.
Читай більше «Всі види блокувань: тимчасові, повторні, чорний список»
А що з балансом?
Буває, що від замовлень водія відключає таксопарк. Причини можуть бути різні, але найпоширеніша - баланс в таксометр впав нижче встановленого самим парком ліміту. Просто поповніть особистий рахунок або зв'яжіться з диспетчером, щоб дізнатися, як скоріше зняти блокування.