Багато керівників, завідувачі, дуже скептично ставляться до питань навчання своїх ПЕРВОСТОЛЬНИК: кажуть про зайнятість персоналу і постійної плинності, а в даних умовах коли навчати і чи варто? Наша відповідь: чи варто, в період економічної кризи і емоційної напруги (переживання про стабільність, доходи і т.п.) тим більше. Керівникам треба задуматися про способи залучення персоналу в роботу: адже робота Первостольник - це робота з людьми, тут треба бути налаштованим на клієнта, доброзичливим і стресостійким, і, звичайно ж, ерудованим в професійних питаннях. Ці фактори вліют на продажі та лояльність покупців до аптеки.
За рахунок чого підтримувати ці фактори в аптеці?
На жаль, матеріальна мотивація не завжди можлива, залишається навчитися грамотно застосовувати нематеріальні методи стимулювання. Навчання один з таких стимулів. Для Вас це підвищення ефективності роботи, виражена в прибутку. Для персоналу - заохочення. відчуття уваги та лояльності з боку роботодавця і керівника, зростання як професійний так і особистісний, емоційний підйом. Якщо правильно мотивувати персонал, відправляючи на навчання, ви здивуєтеся з якою вдячністю і віддачею він повернеться в аптеку і буде працювати.
- Навчання персоналу допомагає підібрати правильних співробітників, утримати найкращих і сформувати їх лояльність компанії
- Навчання персоналу дозволяє використовувати кожного співробітника з найбільшою віддачею
- Навчання персоналу дає негайний комерційний ефект
- Навчання персоналу дозволяє створити комерційне перевага компанії і забезпечити лояльність покупців
- Професійне навчання коштує грошей
- Навчання сприяє розвитку співробітників і при недостатніх можливостях їх самореалізації всередині компанії, найбільш потенційні співробітники можуть її покинути.
Побачили ще значущі чинники? Додайте їх і зважте.
Рішення приймати вам. І якщо ви схиляєтеся на користь навчання, то ось вам додаткова інформація.
Формати навчання ПЕРВОСТОЛЬНИК:
- семінари професійної грамотності, що дають знання про продукцію і допомагають краще її реалізовувати.
- відкриті програми.
- корпоративне навчання.
Що таке відкрита програма? Це тренінг / семінар / практикум, який проводиться професійним тренером на базі спеціалізованого навчального центру. Хороша програма дозволяє отримати найсучасніші інструменти, необхідні для роботи. Крім того, вона побудована таким чином, що поєднує теорію і практичні вправи, що закріплюють знання і формують первинний навик.
Вартість такої програми по Красноярську в середньому 4 - 6 тис. Рублів за день на учасника.
Корпоративні тренінги, що проводяться спеціально для компанії зовнішнім тренером.
Корпоративні тренінги - кращий вигляд навчання. Говорячи комерційним мовою - це самі окупаються інвестиції за умови, що вибір тренера був зроблений якісно.
По перше. ви отримуєте професійну програму, збалансовану по теорії і практиці і складену таким чином, щоб забезпечити максимальне засвоєння матеріалу учасниками.
По-друге. програма може бути повністю адаптована під специфіку вашого бізнесу і поточні завдання компанії. Для цього проводяться попередні зустрічі і узгодження наповнення тренінгу.
По-третє. ви можете отримати оцінку засвоєння матеріалу своїми співробітниками безпосередньо після закінчення тренінгу, а також оцінку сформованим навичкам через певний проміжок часу - як правило, місяць.
По-четверте. якщо ви вибрали грамотного тренера-практика (!), учасники отримають його безпосередній практичний досвід, перевірений часом, і масу практичних оперативних порад і рекомендацій.
Крім того. ви можете отримати професійну оцінку потенціалу ваших співробітників.
Найбільш затребувані на ринку теми корпоративного навчання.
Для співробітників аптечного сегмента, як мені здається, були б цікаві такі теми:
- Формування корпоративної культури в мережі аптек
- Основні інструменти підбору і управління персоналом аптеки (= основні функції керівника)
- Інструменти нематеріальної мотивації персоналу аптеки
- Контроль продажів в аптеці
- Клієнтоорієнтованість, як техніка продажу фармацевтичної продукції
- Продажі в торговому залі. Техніки допродажу.
- Розробка стандартів сервісного обслуговування і навчання стандартам персоналу аптеки (консалтингово - тренінговий проект, який може проводитися з передачею технології)
- Управління конфліктом і стресостійкість.
Це всього лише назви програм, що відображають саму суть тренінгу. Ви завжди можете скласти таку тему, яка буде цікава саме вам. А для цього треба почати з вибору тренера, переважно має досвід взаємодії з фармацевтичним і аптечним сегментом, і працює за напрямками потрібної вам тематики навчання.
Пам'ятайте: хороший тренер - це мінімальний ризик для ваших інвестицій.
- Послуга "Таємний покупець" проводиться нами вже більше 2 років.
- Ми маємо штат навчених, які розуміють роботу фармацевта, експертів.
- Додаткова інформація за запитом. Самі розумієте, Таємний покупець, справа секретне :)