Доброго часу доби, дорогі друзі!
Чи замислювалися ви про те, чому ресторани швидкого обслуговування «Макдоналдс» так широко розповсюджені? Можна зайти в будь-який з численних «Макдоналдс» і зустріти там дев'ятнадцятирічного керуючого, якому довірений п'яти-, десяти або п'ятнадцятимільйонний бізнес.
Вдома батьки не дадуть йому навіть покататися на машині, йому продадуть спиртне в магазині, а корпорація «Макдоналдс» віддала в його руки дороге відділення.
Ми можемо знайти 25-річного хлопця, службовця в збройних силах. Він літає на реактивному винищувачі, вартість якого набагато вище, ніж ВНП невеликий розвалюється країни.
Чому йому довіряють? Причина довіри така ж, як і в корпорації «Макдоналдс». Їм нема чого боятися, у них все подчиненно системі.
У «Макдоналдсі» обслуговування відбувається наступним чином: для трьох найменувань покупок цей пакет, від чотирьох до шести - інший пакет, якщо ж найменувань від семи до десяти - третій, при цьому клієнти отримують строго певну кількість трубочок і серветок. А тепер уявіть, що ми вирушили в якусь закусочну. Там вже точно немає ніякої системи. Ви відразу помітите різницю, тому що для того, щоб отримати замовлення в «Макдоналдсі», вам знадобиться сорок секунд, а в інший закусочної це займе, в кращому випадку, кілька хвилин, а то й більше.
Ви замовите одне-єдине блюдо, а вам на піднос покладуть один набір соусів, а завтра інший для того ж самого блюда. Коли ви зайдете до них наступного разу, вам можуть взагалі ні покласти серветок. Чому? У них немає чіткої системи, вони не впорядкували процеси.
«Макдоналдс» працює по чіткій системі.
Система освіти - теж чітка система. Віддаючи дитину в школу, ми не питаємо, чому його будуть вчити: ми знаємо чому. І що найважливіше, в цій чи школі, в іншій, в сусідньому місті або в далекому регіоні - вчити завжди будуть одному і тому ж. При вступі до вузів перевіряють не те, чого вчили, а то, як вчилися, якість знань.
Система - обов'язкова складова і в роботі авіакомпаній. Авіалінії наймають пілотів, яким довіряють літаки з пасажирами на борту. Вони проводять перевірку перед зльотом, під час польоту, після приземлення і навіть перевірку перевірки. Тому що знають: якщо підвести всі процеси під чітку систему, чинник можливої людської помилки або випадковості значно слабшає.
Якщо будемо чітко дотримуватися певної процедури в якомусь процесі, будуть отримані бажані результати. Ми можемо практично гарантувати отримання цих результатів, адже у нас є рецепт того, як і що робити.
Наш бізнес тримається на чіткій системі. Саме існування цієї системи дозволяє нам говорити новачкам: «Слухай наставника, йди системі - і ти обов'язково досягнеш успіху».
Тому в нашому бізнесі повністю виключені елементи лотереї та випадковості.
Система є прекрасним помічником дистриб'ютора в цьому бізнесі, так як стає механізмом найбільш швидкої передачі інформації, при цьому вірною інформації. Система - це навігатор, який, обравши з усіх доріг оптимальний шлях, направляє вас до пункту призначення.
Розвиваючись в бізнесі, ми не повинні забувати і про культурний зростанні. Система зробила це другим напрямом своєї роботи. Система - це «університет без кордонів», в якому кожен може вільно вчитися. Система - це те, що допомагає дистриб'ютору створити міцну команду, а команді допомагає ніколи не зупинятися.
Взаємодопомога в журавлиному ключі
Журавлина зграя подібна команді: тільки при взаємну допомогу і вигоді вони можуть летіти високо і успішно. Якщо кожен журавель буде діяти на свій страх і ризик, журавлина зграя ніколи не долетить до південних країв. Створення командного духу спирається на взаємодопомога і відповідальність кожного партнера, подібно взаємодопомоги в журавлиному ключі.