Представлення інтересів замовника в складних ІТ-проектах
Навіщо потрібні незалежні консультанти на ринку ІТ послуг
Інформаційні технології мають дуже широкий спектр застосування для потреб бізнесу. І в залежності від області застосування і масштабності завдань, підхід до впровадження ІТ на підприємстві може (і повинен) бути абсолютно різний.
Прості ІТ-завдання: допоможи собі сам
Завдання ускладнюються - необхідне залучення професіоналів
Ряд кілька більш складних завдань, наприклад, автоматизація бухгалтерського обліку невеликого підприємства або створення сайту-візитки і управління ним, вимагає вже більш спеціальних знань і кваліфікації. Ці завдання рідко коли виконуються власними силами замовника.
Візьмемо приклад автоматизації бухгалтерського обліку. Купівля необхідних комп'ютерів і програм, наприклад 1С: Бухгалтерія, робить задачу автоматизації бухгалтерського обліку виконаної автоматично. Тут необхідні послуги сторонніх фахівців, фірми чи приватної особи. Вони нададуть послуги з вибору потрібної конфігурації, налаштування на специфіку замовника, навчання та подальшого супроводу. Це вже класичний приклад ІТ-послуги. Для не надто масштабних завдань, таких як в нашому прикладі, вибір постачальника послуг автоматизації, пояснення йому завдання, контроль виконання завдання і прийняття робіт може цілком кваліфіковано провести сам замовник. Для цього підприємству-замовнику потрібно об'єднати зусилля керівника, фахівця предметної області (в даному випадку бухгалтера) та системного адміністратора (або особи, яка виконує його обов'язки).
Отже, для вирішення зовсім простих завдань автоматизації підприємство може обійтися власними силами, а для трохи більш складних - найняти постачальника послуг автоматизації.
Складні комплексні проекти: допомога у виборі і роботі з професіоналами
Однак, з подальшим зростанням складності завдань автоматизації обсяг робіт, необхідних для вирішення цих завдань, багаторазово зростає. Типовий приклад складної, але необхідної завдання - комплексна автоматизація оперативної діяльності, обліку та планування в масштабі підприємства (ERP-система). Впровадження системи комплексної автоматизації - це великий складний проект, в якому значну частину займають такі роботи як дослідження і формалізація задач автоматизації різних підрозділів підприємства, опис сформованих бізнес-процесів, написання детального технічного завдання, розробка і тестування додаткового функціоналу та багато інших. Велике значення має також кваліфіковане управління цим проектом. Проекту впровадження комплексної інформаційної системи (КІС) повинен передувати найважливіший процес вибору платформи автоматизації, підрядника та конфігурації системи, що впроваджується.
Звичайно ж, всі вищевказані роботи в рамках і підготовки проекту комплексної автоматизації, і його виконання, може кваліфіковано провести сам постачальник послуг. Однак є цілий ряд причин, чому для підготовки до проекту, а також для управління проектом з боку замовника варто залучити незалежного консультанта.
Незалежний консультант: 5 аргументів "за"
Назвемо п'ять головних причин, чому вигідно залучити незалежного консультанта до проекту впровадження КІС:
Дороге задоволення чи необхідність?
Звичайно ж, залучення консультантів до всього процесу вибору, підготовки і самого впровадження складних ІТ-рішень коштує чималих грошей. Однак вартість самих цих рішень у багато разів перевищує вартість найдорожчого консалтингу. А невдалий впровадження - це не тільки марно витрачені гроші на сам проект, а ще й непрямі збитки та недоотриманий прибуток.