Навіщо розвивати своїх підлеглих? Одна причина полягає в тому, що службовці опанують новими вміннями і навичками, які допоможуть їм продуктивніше виконувати свою роботу, а також краще обслу-проживати клієнтів - і відповідно зміцнити лояльність останніх. Ще одна причина криється в тому, що ці службовці будуть поширювати новопридбані знання, вміння і навички серед своїх колег. Це багаторазово посилить ефект розвитку персоналу. Нарешті, коли ви дбаєте про розвиток персоналу, ви ясно даєте зрозуміти, що ваші підлеглі важливі для вас і поза всяким сумнівом гідні вашого часу і уваги. Завдяки цьому службовці будуть більш відданими своїй справі і лояльними вашої компанії.
Однак, перш ніж ми докладно обговоримо підготовку і розвиток персоналу, потрібно уточнити, про що саме ми говоримо.
Підготовка, як правило, передбачає навчання службовців краткосроч-ним умінь і навичок, які їм потрібні прямо зараз для виконання своєї роботи. Розвиток, як правило, означає навчання службовців довгостроковим умінь і навичок, які можуть знадобитися їм у майбутньому після того, як вони піднімуться на кілька ступенів по кар'єрних сходах. З цієї причини розвиток персоналу іноді називають ще професійним розвитком.
Ми знову ставимо собі питання, навіщо розвивати персонал? Виявляється, для цього є безліч причин.