Прошу звернути увагу представників марки на непрофесійну роботу Вашого консультанта. Вчора 27.06.12 в ІДБ на Тверській моя подруга придбала тональний зволожуючий крем, вона блондинка з зеленими очима і світлою шкірою, консультант марки (імені не знаю) підібрала їй перший тон, сказавши що навіть дуже світлі, світліше, ніж вона беруть цей тон і він спочатку темний, а потім вбирається і вирівнюється. Це було ввечері освітлення доброго не було, спробувавши текстуру на руці, вона повіривши в знання і професіоналізм консультанта марки і взяла тональний крем.
Мені дуже прикро за подругу, коли вона завдала тональний крем на обличчя з ранку і стала схожа на Патріс Лумумба, а потім проплакала весь ранок.
Мені дуже хочеться дізнатися, даний консультант не знає як поводиться продукція марки і їй просто вибачте, треба впарити русявою дівчині тональний крем на кілька тонів темніше, ніж тон її шкіри?
Цей вчинок був дуже непрофесійним, і я не розумію чому від незнання або чого там ще, повинна страждати моя подруга і безглуздо витрачати гроші на тональний, який спочатку був для неї дуже темним, але консультант марки переконала її в зворотному поганим освітлення і тим, що його беруть дуже світлі блондинки, і що потім цей крем адаптується до кольору шкіри і він стає не таким темним як зараз.
Цей вчинок був дуже непрофесійним, і я не розумію чому від незнання або чого там ще, повинна страждати моя подруга і безглуздо витрачати гроші на тональний довести умисел або непрофесіоналізм в даному випадку буде більш, ніж важко. товар не поміняють зі зрозумілих причин. тут вже нічого не зробиш.
але я хочу закликати всіх дівчат до методичної та постійній роботі з конс. нехай Консу думають, що вони працюють з нами, а ми будемо працювати з ними. не соромтеся пояснювати, наполягайте на своєму, що для покупки вам потрібен сашетік тоналкі! загострюйте увагу, що зробите покупку тільки після ретельного затестіть. не купуйте такі продукти без двох-трьох проб! мені, наприклад, дві тоналкі Кларанс не підходять, а третя лягає і тримається дуже добре. в магазині я б цього не змогла зрозуміти хоч при одному консультанта, хоч при десятці.
конено, не поміняють
тим більше, він розпочатий
Неприємно і прикро, я ніколи не слухаю-завжди сама вибираю.
вам варто заспокоїти свою подругу, адже плакати через невідповідного тонального крему принаймні дивно ... мені здається, що таке часто трапляється, і справа не завжди в професійних якостях консультанта ... я теж один раз неправильно себе тон підібрала ланкомовскій, хоча в магазині здалося , що виглядає ідеально. І я впевнена, що винувато освітлення, ну і я сама, звичайно. Адже коли ви підбираєте тон, ви не з закритими очима це робите. Я просто відклала тональний до літа, ось подзагоріте і буду користуватися!)) І вашій подрузі раджу зробити те ж саме і з-за нісенітниці не витрачати свої нерви!))
а я колись плакала через тонального, що ж в цьому дивного. я була студенткою, грошей було зовсім небагато, про ІДБ і інших мережах ще ніхто не мріяв навіть, і продавець косметичного магазину підібрала мені недешевий тональник, за який я заплатила всю свою стипендію, тому що вона була зовсім скромною в ті-то роки. і крем мені не підійшов. а на новий грошей не було.
хіба мало який у людини нервовий статус, та й фінансовий теж. може, косметика для цієї дівчини дуже важлива.
хіба мало який у людини нервовий статус, та й фінансовий теж. може, косметика для цієї дівчини дуже важлива. Цікаво. а якого результату очікує людина скаржачись через свого "нервового статусу"? Що б консультанта насварили або найкраще написали "Ми вжили заходів і повідомляємо що консультант даної марки більше не працює в мережі?"
і взагалі ПМС ніхто не відміняв
о Боже. слава богу, у мужиків ПМС немає, інакше ми б втрачали все. працівники автосервісів косячіт б і псували машини, потім відповзає в куточок зі сльозами, що у них ПМС і їх треба зрозуміти і пробачити. не підійшов тональний - ну так, є почасти й вина консультанта, але сама покупниця куди дивилася то? її вина теж є. треба уважніше бути
ви б краще в гілці магазину написали, там швидше дадуть
Прикро коли працюють не професіонали.
Юля, співчуваю вашій подрузі. Це дійсно дуже прикро, коли налаштувався на покупку і отримав зовсім не те що хотів.
На цьому форумі в розділі "особисте" є тема "МЕНЯЮ ШИЛО НА МИЛО". Спробуйте, може знайдуться бажаючі обміняти.
Особисто мене влаштує, якщо на роботу консультанта зверне увагу керівництво марки. Думаю, якщо б її консультант не переконала, що блондинки і світлішими беруть для свого натурального кольору шкіри цей тон і потім, він вбереться і буде те що треба, то її б щось збентежило, звичайно. А з приводу, то що людина засмутився через марною покупки, думаю таке буває у всіх, адже вона ж не хотіла супер чогось і неймовірного ефекту, а просто свій тон і сподівалася на фахівця марки. Я теж часто запитую у консультантів який мені з двох тонів рум'ян, пудри більше йде, іноді просто немає часу щоб вибирати і тестувати протягом тижня або більше і засіб потрібно зараз або ввечері, для цього я і думаю в магазині є спеціальні помічники зі спеціальними знаннями . Я б теж повірила, якби мені сказали припустимо, що цей крем вбереться через 10 хв, але зволожувати буде весь день або те що на губах блиск буде трохи іншого відтінку, ніж на руці.
Так, влаштує особисто мене. Я цю претензію пишу особисто від свого імені про випадок, який стався з моєю подругою. Я думала за листом це цілком помітно.
Власне мене це і насторожило, що випадок стався не з Вами, але претензія від Вас і невдоволення консультантом теж особисто Вами.
по крайней мере, вона не така велика
Прикро звичайно! В тому числі, що консультант не поставилася до вас уважно.
Але, вибачте, тональні засоби - вимагають ретельного підбору, я завжди дивлюся - що за консультант, та й сама не роблю покупки якщо в даний момент немає "моральних сил" вибирати самій. Інакше помилок не уникнути!
А що саме за крем купили? - Інтенсивно зволожуючий крем з легким тоном Multi-Hydratante? Він світліше номера 1 - не буває. Спробуйте наносити зовсім тоненьким шаром - я так до ВВ від ЕЛ пристосувалася (теж світлий тон, теж "підлаштовується" до тону, шкіра в мене дуже світла, теж спершу не дуже будинку здався). Але якщо зовсім тоненько - щось на зразок рівний тон особи.
Спробуйте ще раз! вже якщо так сталося)))
Можна при нанесенні змішувати з кремом без тону, або із засобом для поліпшення кольору обличчя - Eclat Minute, тон 0, якщо в цій же фірмі))) Це також повинно виправити ситуацію!
Так, по-моєму він. Сьогодні вона так і зробила, маю на увазі змішала з іншим тональним світліше. Я передам їй, щоб спробувала нанести тонким шаром. Дякуємо!
Да уж, неприємно. Мені так раз замість консілера, який я хотіла взяти, щоб приховати мікровоспаленія (причому це було озвучено), впарили базу під макіяж століття. Виявила прокол тільки вдома. Покупка була у конкурентів. Плакати не плакала. Але теж задаюся питанням-консультант потрібен для того, щоб продати більше товару неважливо як або все-таки задовольнити потреби покупця, спонукаючи його до подальших покупок.
Думаю, консультант потрібен для того щоб допомагати, добре допомагає-більше товару продано.
на марку-то не варто ображатися, вона тут ні до чого і цілком гідна
просто не ходіть більше до цього консультанту
і залиште скаргу в гілці магазину, тут її ніхто не побачить
Куди поділися професійні консультанти. Кого понабирали в марку. Що не запитаєш завчені фрази і все! Які то невиразні дівчатка! Буквально півроку тому ще, що ні консультант то просто супер професіонал. Так розкажуть і покажуть продукт, що неможливо не купити. Зараз консультанти нічим не відрізняються від інших, тільки червоною формою.
А я давно не бачу компетентних конс. Ні сьогодні, ні року два наза. (Що стосується Clarins, то я сама можу проконсультувати по повній програмі.) Хороші, як правило, тільки офіційного Консультан, але вони приходять. А ось ті, які просто закріплені, то, ні риба, ні м'ясо. (
а мені ось якось щастить на консультантів ЕЛ. і тон правильний підібрали, і з відходом допомогли і корисні поради дають
Я як раз говорила про консультантів саме самої марки Кларанс, а не про продавців ІДБ закріплених за маркою! Маючи на увазі Москву. У московських магазинах де представлений Кларанс є консультанти від марки. У кожному магазині.
Вони закріплені, тому що офіційні консультанти приходять за часом і мало бувають в магазині. Чи не можете адже Ви завжди сталківатся з ними, я так думаю.
А взагалі, мені за великим рахунком все одно на їх консультацію, мене не проведеш і не нав`яжеш, а асортимент я знаю, як свої 20-ть пальців. ))))))
мені як то в конкуруючої мережі впарили пудру исл замість 1кі 4ку, мені було років 16, з косметикою була на Ви, одна з перших моїх дорогих пудр. треба говорити, що вранці я була в шоці? коли тестувала на руці один в один мій колір.