Ви слово - вам десять у відповідь! Тільки подивилися, а він уже образився смертельно. Попросили - він злиться. Зробили зауваження - плаче. Хотіли порадитися - він мовчить!
Трапляються на життєвому шляху люди, з якими складно спілкуватися. Так що там складно, часом нестерпно! А якщо ваш колега або не дай Бог начальник? Що робити?
Ви слово - вам десять у відповідь!
Як їх визначати?
Кожен з нас індивідуальність, звичайно. До людини треба ставитися з повагою і з розумінням, з інтересом до його особистості, цінуючи і приймаючи його таким, яким він є. Ця умова успішного спілкування і щасливого життя, якщо бути до кінця відвертим.
«Обережно: люди. Остерігайтеся їх! »
Кожен з нас не подарунок, звичайно. Один психолог наголошував: «Обережно: люди. Остерігайтеся їх! »Є у нас і особливості, і примхи, і вимоги, а також примхи, які іншим людям заважають. Є яскраво виражені риси характеру, не кожен витримає. Є переконання, з якими погодитися просто неможливо!
Знайти спільну мову. Швидко знайти спільну мову
Так що ж, виражена індивідуальність і труднощі в спілкуванні - дві сторони однієї медалі? Чим людина більш унікальне, тим з нею складніше? Недарма в слові спілкування корінь «заг», як і в словах «загальний», «спільність», а загальне протистоїть одиничному або індивідуальному.
Виражена індивідуальність і труднощі в спілкуванні - дві сторони однієї медалі
З іншого боку, ви знаєте, що з людьми яскравими і незвичайними спілкуватися цікаво, і вони користуються особливою популярністю. Виходить, що не всяка індивідуальність ускладнює спілкування? Звичайно ж! Адже яскрава індивідуальність характеризується багатогранністю: в особистості багато різних рис і особливостей, нехай і неповторних.
У людини, складного в спілкуванні, одна риса характеру стає визначальною.
У людини, складного в спілкуванні, одна риса характеру стає визначальною.
Це не означає, що у неї немає інших рис. Просто якась одна загострюється і випинає по сторонам. Та так, що приховати її від інших неможливо. І навіть обходячи її десятою дорогою, друзі, колеги, знайомі і просто люди, які знаходяться поруч, на це якість все одно натикаються і кажуть, наприклад: «Ех, ну який Іван Іванович образливий» або «Ну, треба ж який він запальний! ». Ось таких людей, у яких одна риса характеру стає дуже вираженою, що призводить до непорозумінь і конфліктів, ми і називаємо складними в спілкуванні.
Людей, у яких одна риса характеру стає дуже вираженою, що призводить до непорозумінь і конфліктів, ми і називаємо складними в спілкуванні
Якими вони бувають
Вже напевно, засвербіли кулаки: «А як же з ними, з цими складними, обходитися?» - Подумали ви. Обов'язково про це поговоримо, але поки стоїть все-таки розібратися з тим, якими бувають складні в спілкуванні люди і в чому конкретно ця складність проявляється.
Секрети общенія.Как знайти спільну мову з будь-якою людиною
Психологи створили велику кількість типологій непростих людей. Схоже, кожен описував тих, хто йому насолив всього. Тому приділити увагу всієї сукупності бюлетенів, крикунів і неуків і всім їх різновидам ми не зможемо, але на основних типах зупинимося.
Існують різні типи складних в спілкуванні людей
"Агресивний"
Дратується з приводу і без, грубіянить, жартує прикро. Має підтипу:
- «Танк» - людина, яка пре напролом, намагаючись досягти своїх цілей. Якщо кому випаде опинитися на її шляху, то цей нещасний буде зметений лютим натиском. Своєю агресивною поведінкою Танк намагається усунути конкурента або схилити людини до необхідної точки зору, отримає бажане;
- «Крикун» - кричить постійно, ні розмову він не може провести спокійно, все на підвищених тонах. Так, поруч з ним перебувати неприємно, але безпечніше, ніж з рядом з танком;
- «Граната» - спокійна така, мирна, компромісна людина, а потім в один прекрасний день як «бахне», і краще з нею поруч в даний момент не перебувати. Вибухає вона, тому що накипіло, тому що дістало, і взагалі «доки. »;
- «Прихований» - один з найнебезпечніших підтипів. Він не проявляє свою агресію відкрито, а шкодить у вас за спиною. Може підставити, поширювати неприємну інформацію, залучати до цього інших людей тощо.
Агресивна людина дратується з приводу і без, грубіянить, жартує прикро
Способи спілкування з «агресивними» людьми
Є кілька правил, які можуть бути вам корисні в спілкуванні з «агресивними» людьми. це:
- «Танк» - будьте зібрані і спокійні. Дайте йому випустити пар. Коли він договорити, викладіть власні аргументи швидко і структуровано. Залучайте його увагу. Найчастіше звертайтеся до нього по імені. Поступіться в малому, але не відступайте від свого;
- «Крикун» - не кричіть у відповідь. НЕ наслідуйте поведінки Крикуна. Краще пошкодуйте і підтримайте. Дізнайтеся чого він хоче;
- «Граната» - вибухає, коли втрачає відчуття контролю. Переконайте таку людину, що насправді вона контролює ситуацію. Заспокойте. Дайте зрозуміти, що слухаєте її;
- «Прихований» - зафіксуйте факт, коли він поставив вам шкоди своїми закулісними іграми. Озбройтеся фактами і доказами. Визначте, навіщо він це зробив. Можете запитати його про це прямо.
Є кілька правил, які можуть бути вам корисні в спілкуванні з «агресивними» людьми
«Скаржник»
Людина, яка весь час скаржиться на життя, на обставини, на роботу, на інших людей. Вона бачить світ сірим і неприємним. Звичайно, іноді хочеться з нею погодитися, але не завжди ж.
Способи спілкування зі «скаржниками»
Вислухайте його, адже він так цього хоче. Поспівчувайте і пошкодуйте. Покажіть, що розумієте його. Знайдіть разом вирішення проблеми або переведіть розмову в інше русло.
Людина, яка весь час скаржиться на життя
Що у нього на душі? Знає тільки він. Мовчить. Ви йому веселу історію, а він мовчить. Сумну - мовчить. Дурість - брову підніме і мовчить. Проблема в тому, що зрозуміти, чого хоче ця людина і як збирається вести неможливо.
Способи спілкування з «мовчазним»
Спробуй розговорити. Основне завдання - все-таки отримати необхідні відомості. Ставте відкриті питання: «А що ви думаєте з цього приводу?». Діліться своїми версіями, як краще вчинити. Тут головне - не перегнути палицю. Якщо ж мовчун уперся і ніяк не піддається, перенесіть розмову.
Що у нього на душі? Знає тільки він. мовчить
«Песиміст»
Вважає за краще говорити «ні». Він уже заздалегідь переконаний, що будь-яка справа приречена на провал, тому з вашою ідеєю не згоден. Звичайно, його негативна оцінка проектів та відмови дратують оточуючих, що і призводить до конфліктів.
Способи спілкування з «песимістом»
Поставтеся до його висловлювань уважно. Покажіть, що ви цінуєте і поважаєте його думку. Дайте йому час подумати. Можете навіть перебільшувати його побоювання. Мовляв, дійсно все так страшно, як ви говорите, навіть гірше. Ми це враховуємо, але може все ж спробуємо? Зробіть його своїм союзником.
Песиміст вже заздалегідь переконаний, що будь-яка справа приречена на провал, тому з вашою ідеєю не згоден
«Наіпокладістий»
Песиміст навпаки - Наіпокладістий завжди говорить «так». Ось тільки його «так», як і всі інші приємні слова, які він вам готовий сказати, нічого не варті. Слова у нього розходяться з ділом.
Способи спілкування з «наіпокладістим»
Перевіряйте його обіцянки. Уточнюйте терміни. Заохочуйте щирість у вираженні сумнівів з приводу можливості зробити щось. Якщо Наіпокладістому з вами комфортно, він до вас звик і вам довіряє, то він перестане погоджуватися з усім підряд.
Песиміст навпаки - Наіпокладістий завжди говорить «так»
«Всезнайка»
Ось уже ходяча енциклопедія. Він знаком у всьому, ерудований і підкований. Що ж тут поганого? Звичайно, нічого, поки всі ці знання не починають впливати на ваше життя, роботу, відносини. Він знає, як вам краще вчинити і що сказати, як правильно писати, куди дивитися, і тому подібне. Одне погано - це, скоріше, показуха. Він просто хоче всіх повчати, але зовсім не обов'язково сам вміє те, чого навчає, тому часто помиляється.
Способи спілкування з «всезнайкою»
Показуйте, що для вас важливі його знання і поради. Адже саме для цього визнання він і веде себе таким чином. Це не означає, що ви повинні слідувати його радам беззастережно. Виберіть ті, що дійсно чогось варті, а інші сміливо відкиньте.
Він знаком у всьому, ерудований і підкований
«Максималіст»
Він точно знає, чого хоче, правда, хоче він цього прямо зараз. Всі повинні заметушитися і добути йому саме те, що йому потрібно, чітко визначеного розміру, кольору і форми. Ні перед чим не зупиниться в спробі досягти бажаного.
Способи спілкування з «максималістом»
З'ясуйте чого він хоче. Допоможіть йому в цьому, якщо можете. Той, хто допомагає максималіст досягати поставлених цілей, на час стає його другом і може розраховувати на конструктивне спілкування. Неприйнятні для вас варіанти допомоги відразу відмітайте. Твердо стійте на своїх позиціях.
"Максималіст" точно знає, чого хоче, правда, хоче він цього прямо зараз
«Брехун повсюдний незвичайний»
Способи спілкування з «брехуном»
Там, де його брехня вам не шкодить, не звертайте уваги на неї. Але в принципових для вас питаннях завжди перевіряйте його слова справою, фактом і за допомогою інших людей. Запитуйте, ніж він може підтвердити свої слова, як це можна перевірити тощо.
Вони брешуть про все і до такої міри, що вже неможливо розібратися
«Квазі-альтруїст»
«Квазі» в сенсі помилковий. Він так усім хоче допомогти, він робить оточуючим тільки добро, безкорисливо і безкоштовно, він ставить чужі інтереси вище за власні. Одна біда - це все на словах. Ні, він дійсно може вам допомогти, ось тільки потім ви дізнаєтеся від інших людей, як йому було важко вам егоїстичному таку важку послугу надавати. Або навіть більше того - через час він попросить компенсації: «Ти ж пам'ятаєш, як я тобі? Тепер давай ти мені ».
Способи спілкування з «квазі-альтруїстом»
Краще не допускати того, щоб ця людина щось для вас зробила. Якщо так вийшло і він виставляє претензії, відповідайте з опорою на реальність: «Так, ви мені дуже допомогли, але я вам уже сказав». Насправді ви йому нічого не повинні. Він хотів допомогти - він допоміг! Не дозволяйте йому зробити з вас «боржника».
Він так усім хоче допомогти, він робить оточуючим тільки добро, безкорисливо і безкоштовно, він ставить чужі інтереси вище за власні. Одна біда - це все на словах.
Як з ними поводитися
Звичайно, складної людини не кожен витримає. а тому одне з найпростіших рішень - обмежити або припинити спілкування з нею. Так би мовити, з уваги, зійде з думки. Якщо ж припинити спілкування не можна, то доведеться попрацювати.
Незважаючи на всю різноманітність складних людей і різноманітність «тарганів», які проживають в їх головах, є деякі принципи спілкування з ними: