Виділяються методи підтримки організаційної культури. які не зводяться тільки до найму потрібних і звільнення певних людей. Основними групами методів можна виділити наступні:
об'єкти і предмети контролю з боку керівництва. Це один з найбільш дієвих методів підтримки організаційної культури. тому своїми діями менеджер дає працівникам зрозуміти, що є важливим і що очікується від них;
реакція керівництва на конфліктні ситуації та організаційні кризи;
моделювання ролей, навчання і розвиток. Всі критичні моменти організаційної культури засвоюються підлеглим через виконання ними своїх ролей;
критерії визначення мотиваторів і статусів. Організаційна культура може досліджуватися через систему нагород і привілеїв. Останні часто погоджуються з певними зразками поведінки і, таким чином, визначають працівникам пріоритети цінностей;
критерії найму нових працівників, їх просування та звільнення. Це один з головних способів підтримки організаційної культури;
організаційні символи та обрядовість. Більшість вірувань і цінностей, що становлять основу культури організації, виражаються не тільки через розповіді, що стають невід'ємною частиною організаційного фольклору, а й через різні традиції, обряди, церемонії.
Модель Гірта Хофстеда
Гірт Хофстед запропонував модель відмінностей між культурами різних націй, що, безумовно, знаходить відображення в структурі відносин між людьми в великих організаціях. Відповідно до його моделі культуру можна визначити як "колективну ментальну запрограмованість, частина зумовленості сприйняття світу, спільна з іншими представниками нації, регіону або групи, організації.
Модель Лейна і Дістефано
Запропонована Г. Лейн і Дж. Дістефано модель визначення впливу національного чинника на культуру організації ґрунтується на шести змінних, ідентифікованих як проблеми, з якими суспільство стикається протягом довгого періоду часу. У моделі ці змінні отримали назву "варіацій в ціннісних орієнтаціях":
- ставлення людини до природи;
- орієнтацію в часі;
- віра про природу людини;
- орієнтація на діяльність;
- відносини між людьми;
- орієнтація в просторі.
Модель "Z" Оучі (таблиця 30.2)
Таблиця 30.2. Організаційна культура на основі моделі "Z" Оучі
Характеристики в японських компаніях
Характеристики в американських компаніях типу "Z"
Характеристики в типових американських компаніях
Методи подолання опору змінам
Яким чином розробити технологію подолання опору змінам? Відповісти на це питання дуже важко, просто не існує універсальних правил подолання опору. Проте, можна виділити кілька універсальних методів подолання опорів. В даному випадку ми розглянемо дві групи методів, які були запропоновані Е. Хьюзом і Дж. Коттер і Л. Шлезінгером.
Хьюз виділяє вісім чинників подолання опору змінам.
Перший фактор: визначення причин поведінки особистості в організації:
- - прийняття в розрахунок потреб, нахилів та надій тих, кого зачіпають зміни;
- - демонстрація одержуваних ними індивідуальних вигод від реалізації стратегії.
Третій фактор: надання інформації групі:
- необхідна інформація, що стосується справи і володіє певним значенням.
Четвертий фактор: досягнення загального розуміння:
- загальне розуміння важливості змін;
- участь в пошуку і інтерпретації інформації.
П'ятий фактор: почуття приналежності до групи:
- загальне розуміння причетності до змін;
- адекватна ступінь участі.
Шостий фактор: статус групи для її членів:
- злагоджена робота групи для зниження протидії.
Сьомий фактор: підтримка змін лідером групи:
- залучення менеджера - лідера в конкретній робочій обстановці (без відриву від безпосередньої роботи).
Восьмий фактор: обізнаність членів групи:
- відкриття каналів комунікації;
- обмін об'єктивною інформацією;
- розуміння досягнутих результатів зміни.
короткі підсумки
У лекції розглянуто поняття організаційної культури. її основне призначення, представлені рівні культури організації: символічний, корпоративний, глибинний рівні.
Представлені характеристики організаційної культури представниками різних наукових шкіл менеджменту.
Розглянуто інструменти оцінки корпоративної культури.
Детально описаний процес формування культури організації на основі зовнішньої адаптації та внутрішньої інтеграції.
Представлені методи подолання опорів змін.
- Охарактеризуйте поняття організаційної культури.
- Наведіть опис рівнів організаційної культури за Е. Шайн.
- Визначте компоненти оцінки корпоративної організаційної культури
- Визначте технологію формування організаційної культури.
- Назвіть чинники подолання опорів в організації.