Про терміни складання Акту про затоках ходять різні думки у працівників ЖЕК і у незалежних експертів, тому в цій статті ми будемо опиратися не на чутки і версії, а розглядати тільки офіційні нормативи, які існують і будемо розглядати, які з них працюють, а які ні .
Вартість наших послуг з незалежної оцінки збитку від затоки від 3000руб, для наших клієнтів зробили замовлення все подальші консультації протягом року безкоштовно.
Після того, що сталося затоки, «потерпілому» від затоки необхідно:
1. звернутися до диспетчерської служби експлуатуючої організації РЕУ / ЖЕК / УК і повідомити диспетчеру про те, що Вас заливають сусіди з верхнього поверху. Диспетчер повинен Вам повідомити номер заявки, прізвище та повідомити коли підійде слюсар або аварійна служба.
2. Після дзвінка диспетчеру Ви чекаєте, коли черговий слюсар РЕУ або аварійна бригада в залежності від того в який час дня чи ночі стався затоку знайде джерело затоки і обстежує Вашу квартиру.
Слюсар з'ясовує причину того, що сталося затоки, локалізує місце витоку, перекриває необхідний стояк водопостачання або опалення, в разі необхідності, після чого робить запис в журналі диспетчерської служби про причини затоку і про те які квартири «постраждали» від затоки.
Звертаю Вашу увагу на те, що слюсар лише констатує причину і номер залитої квартири. Обстежити квартиру з метою опису пошкоджень, а тим більше складати Акт не входить в компетенцію слюсаря.
3. Після визначення причини затоки необхідно отримати офіційний документ - Акт про те, що у Вас стався залив, де будуть описані ушкодження, які отримала квартира в результаті затоки і знайдений винуватець того, що сталося. Акт про затоку квартири становить технічний або інженерний персонал експлуатуючої організації РЕУ / ЖЕК / УК.
Цей пункт викликає багато питань, тлумачень і може стати причиною програної справи в суді. Тому розберемо питання про те, як швидко повинен бути складений Акт, про те які терміни відводять на складання Акту про затоку, чи працюють ці терміни і чи потрібно поспішати при складанні Акта.
Складання Акта про затоці це найвідповідальніший момент, до якого необхідно поставитися з особливою увагою, так як неграмотно складений документ про пошкодження Вашої квартири може привести до невдачі і стати причиною оскарження в суді.
Для складання Акту про затоку квартири відводять певні встановлені терміни, але існують різні джерела інформації про проведення огляду та складання Акта.
Давайте розберемося, чи працює Постанова № 354 і чи можна і чи потрібно вимагати від КК / РЕУ / ЖЕК складання Акту в термін до 12 годин?
Обстежити квартиру після затоки скласти Акт, який буде технічно грамотним, і при цьому не буде оскаржуватися в суді, КК / РЕУ / ЖЕК може тільки в тому випадку якщо винуватцем затоки є сама експлуатуюча організація.
Винуватець в затоці на суді скаже, що складали Акт в його відсутності, що його ні хто не попереджав і акт визнають недійсним.
Виконати обстеження, скласти Акт про затоці і при цьому дотримати всі юридичні формальності можна встигнути вкластися в термін, тільки якщо обстеження відбувається протягом 3-х днів.
2. Ще одна причина, по якій не працює Постанова № 354.
Як бути в тому випадку якщо залив квартири стався в п'ятницю ввечері після закінчення робочого дня або у вихідні дні, коли інженерний склад КК / РЕУ / ЖЕК не працює?
Якщо затоку стався в п'ятницю ввечері або у вихідні дні, то слюсар ліквідує витік, проведе огляд і визначить причину затоки, але скласти Акт, підписати і поставити печатку слюсар не має права, тому що це не входить в його компетенцію.
Тому, якщо говорити про те, який документ правильний, то вірним слід вважати термін складання Акту про затоку протягом 3-х днів з моменту події.
І потім потрібно поспішати скласти Акт за 12 годин, через три дні крім слідів протікання на шпалерах можуть почати проступати сліди цвілі і грибка, що вперше годинник затоки видно не буде.
Інша крайність якщо ЖЕК саботує видачу Акту і через три - п'ять днів Ви так і не отримали документ на руки, то Вам необхідно написати заяву про затоці в ЖЕК, зразок якого Ви можете подивитися тут.
Тому не поспішайте, робіть все по розуму, а якщо у Вас залишилися питання, то наші експерти готові вас проконсультувати і виконати незалежну експертизу затоки квартири і оцінку збитку від затоки і як бонус всі наші клієнти отримують 75% знижку на складання позовної заяви до суду.