Передмова: історія сталася буквально днями у мого знайомого. Вирішив вам розповісти. Я ні в якому разі не кажу, що так відбувається постійно, але краще завжди бути насторожі і знати з ким маєш справу. Enjoy.
Нещодавно я вирішив зібрати собі новий ігровий комп. Подивився там і сям, порівняв ціни, і прийшов до висновку, що в цілому ціна за необхідні комплектуючі на Розетці, як не дивно, не буде вище. Тому там все і взяв, тому що до цього робив там вже не один десяток замовлень і раніше був задоволений. Але я не робив замовлення на дорогу техніку.
45 тисяч рублів)) просто не запускається. Після додаткової перевірки на іншому ПК я поніс її в сервісний центр Розетки, ні про що не хвилюючись - адже це серйозний магазин і закон "14 днів" на моєму боці. Приніс все в цілісності, запаковане, співробітник СЦ підтвердив, що вона дійсно не працює, оформив заявку на діагностику в СЦ виробника (MSI), видав мені документ з печаткою і сказав "Не хвилюйтеся, протягом тижня зазвичай роблять обмін на нову або повернення, а якщо не зателефонують через тиждень - телефонуйте нам самі, а ми підженемо їх ".
Я: - Алло, я хочу дізнатися статус заявки такою-то.
Працівник СЦ: - В ремонті, в понеділок нам її повернуть і зможете забрати. До побачення, приходьте в понеділок.
Приїхавши в розетку, одразу побачив того хлопця, який оформляв мою заявку і підійшов до його віконця з питанням "Що відбувається?".
Я РОЗУМНИЦЯ! Якщо Ви зараз же не повернете мені гроші за бракований товар (а той факт, що MSI почав ремонт вже означає те, що вони підтвердили його несправність і те, що я в цьому не винен. (+ Тому 14 днів ще не пройшло я маю повне право отримати назад свої гроші)), то я подзвоню юристу і буде 2 позови - один на Вашу компанію, а другий на пана Олександра (хлопець, який спочатку мене оформляв), і він або ж ви, як зручніше, будете віддавати мені гроші зі своєї і без того мізерної зарплати до кінця вашого життя, бл ** ь! * В цей момент хлопець щось залепетав і ткнувся носом в монітор. * А потім почав лепетати і вибачатися.
Працівник Розетки: - Понімааааааетееееее. Мабуть, коли ми вносили вашу заявку в базу, ми ВИПАДКОВО вказали замість повернення РЕМОНТ. Вибачте, Ви напевно нервували.
Я: - ТАК БЛ ** Ь Я нервував, ЯТНАДЦЯТЬ Косарєв НА РАХУНКУ, ТВОЮ МАТИ!
Загалом, хлопець продовжував вибачатися і виписав мені квитанцію на отримання в касі грошей. Все скінчилося добре для мене, в результаті. Я сказав "здрастє" стояли в метрі від мене напруженим охоронцям і вийшов. Але такого 3.14здеца я ще не бачив.
1) Розлучення на порожньому місці. "Випадковий" ремонт бракованого товару замість повернення. І якби я опинився лохом і прийняв її назад, потім б вона через місяць знову зламалася, але я б уже нічого нікому не довів.
2) Спокійне визнання того, що магазин ремонтує браковані речі, після видаючи їх за нові.
