За ступенем впливу на діяльність підприємства фактори зовнішнього середовища можна розділити на групи:
а) фактори (параметри) ринків;
б) фактори географічного характеру;
в) фактори внутрішнього для підприємства характеру;
г) зовнішні суспільно-політичні умови.
До групи а) відносяться: стратегічні несподіванки; втрата контролю над зовнішнім середовищем підприємства; вплив суспільства і політичних сил на ринкову поведінку підприємства; обмеження зростання; обмеженість ресурсів.
До групи б) відносяться: віддаленість ринків; збільшення розриву між навантаженнями на системи управління та їх можливостями.
До групи в) відносяться: зміна в кадровому потенціалі; участь в ухваленні стратегічних рішень; управління на основі влади і впливу.
До групи г) відносяться: новий сенс існування фірми (її місія); політична система.
Сукупна дія всіх зазначених груп факторів формує той чи інший рівень нестабільності зовнішнього середовища і, як наслідок, - доцільність застосування на підприємстві тієї чи іншої системи (виду) управління.
Ступінь нестабільності зовнішнього середовища повинна оцінюватися для того, щоб при виборі виду управління уявляти собі, якого роду зміни очікують підприємство в майбутньому. Оцінку нестабільності доцільно проводити на основі Шкали І. Ансоффа
(Рис. 1). При цьому дотримуються такого порядку оцінки.
1. Визначають, які з умов діяльності підприємства будуть, на думку служби маркетингу, найменш стабільними в найближчі 5-7 років.
2. Використовуючи рис. 1, визначають для обраних умов рівень звичності подій, темп змін і передбачуваність майбутнього. Зв'язавши ці три характеристики, викреслюють схему яка чекає на підприємство нестабільності.
3. Розділивши схему навпіл вертикальною лінією, визначають середній рівень нестабільності, пов'язаний з розподілами шкали нестабільності.
Мал. 1. Посилення нестабільності середовища підприємства
Залежно від ступеня нестабільності можуть застосовуватися такі системи (види) управління:
А. Управління на основі екстраполяції (довгострокове планування). Оцінка 2,5-3,0.
Б. Управління на основі передбачення змін (стратегічне планування; вибір стратегічних позицій). Оцінка 3,0-3,5.
В. Управління на основі гнучких експертних рішень (ранжування стратегічних завдань, управління по «слабких сигналів», управління в умовах стратегічних несподіванок). Оцінка вище 3,5.