Колись давним-давно, в 1986 році Демінг ввів в практику поняття операційного визначення. Ось як його визначаю на сайті асоціації Демінга:
Операциональное Визначення - визначення, що додає поняттю піддається передачі сенс, зазначенням того, як поняття вимірюється і застосовується в конкретних обставинах.
Щоб зрозуміти корисність операционального визначення, досить вивчити наступний слайд:
Взагалі, тут (шукайте слайд 7) описується те, як відтворюються правила субординації в якійсь інформаційній системі під назвою «Корпоративний Портал».
Але якщо ви задумаєтеся над першим з перерахованих пунктів, то дізнаєтеся щось таке, що відразу поставить з голови на ноги весь навколишній вас світ. Ви-то думали, що субординація - це коли начальник ставить завдання підлеглому. Однак це в корені невірно. Насправді все зовсім навпаки: «Співробітники можуть ставити завдання тільки своїм керівникам».
Шкода, що в нашому світі співробітники не можуть ставити завдання ще й чужим керівникам. Тоді було-б просто «Прелессссно! Прелесссссно! »(С) м / ф.
Жарти-жартами, але в чому тут справа?
Справа в неправильному використанні терміну, який вважається настільки «загальновживаним», що зазвичай ніхто не замислюється над тим, щоб дати йому хоч якесь визначення.
Що таке «завдання»? Що б це не було, в поданні нормальної людини це явно не те, що співробітник ставить свого керівника.
Але цілком можливо, що сенс був зовсім інший. Для тих, хто робив презентацію, і тих, кому вона призначалася, цей сенс може бути загальним і може відрізнятися від «загальноприйнятого», але коли ця презентація попадається у відкритому доступі в інтернеті, а читач намагається зрозуміти її, докладаючи загальноприйняту логіку і термінологію, виходить «дурниця якась».
Так ось операціональні визначення покликані зафіксувати ту чи іншу з різних можливих визначень терміна або поняття і зробити його загальноприйнятим і загальнодоступним в рамках певного контексту. Так, якщо ви, скажімо, дали операциональное визначення життєвого циклу для внутрішньокорпоративних проектів, воно може бути однозначно зрозуміло кожним співробітником компанії, але воно може істотно відрізнятися від того, що називають життєвим циклом за межами компанії.
В контексті конкретної сім'ї поняття «мама» і «тато» закріплені за певними членами цієї сім'ї. У будь-якій іншій родині «мама» і «тато» можуть бути зовсім іншими людьми, і іноді це може викликати неабияку плутанину, а невміння відрізняти своїх родичів від сторонніх людей може виявитися смертельно небезпечним.
Якщо ж операционального визначення не встановлено, то кожен може розуміти обговорюваний термін так, як йому заманеться, або, якщо говорити науковою мовою, «спираючись на свій особистий досвід і знання», і це може виявитися зовсім не те, що передбачається «досвідом і знаннями »ваших колег.
Кому це може бути цікаво
Схожі замітки
Так навіщо взагалі потрібна ця дурниця ...
Бережливе виробництво і ...
Ощадливий малий бізнес - ...
Розбираємося з ката
Що таке кайдзен - п'ять ...
Головна помилка початківця ...
Бережливе виробництво і ...