I.Чем відрізняється керівник від рядового співробітника?
· Ролі керівника всередині відділу. Чому їх важливо виконувати.
· Ризики при невиконанні
II.Області відповідальності керівника:
· Цілі компанії, цілі діяльності - міра відповідальності
· Люди - мотивація, контроль, створення визначеності
· Правила гри в колективі - що і наскільки нормувати
III. Основні управлінські функції керівника: Планування:
· Поняття продукту роботи відділу, продукту роботи співробітника.
· Як "продукти" впливають на планування діяльності, витрат, доходів.
· Як ставити плани перед співробітниками.
· Планування: коректна постановка цілей і завдань.
· Планування часових ресурсів для досягнення цілей
· Планування діяльності співробітників.
· Організація роботи та організація взаємодії
· Керівник як завгосп: організація безперебійної роботи підрозділу
· Як підвищити якість роботи і взаємодія між співробітниками
· Як грамотно і точно делегувати завдання: ключові критерії
· "Управління мавпами" своїх співробітників - мистецтво не брати на себе проблеми ваших підлеглих.
· Навчання як елемент організації роботи
- складові мотивації
- "Справедлива зарплата" - російська народна казка
- Типові протиріччя в зарплатах
- Типові "діри" і рішення "зарплатних схем"
- нематеріальна мотивація
- соцзмагання
- "Однохвилинне" технології
- Секрети управлінського впливу.
- контроль продуктів
- Тільки те, що обумовлено або те, що треба?
- процедури контролю
- Проведення планерок - контроль старого і планування нового.
- управлінський хронометраж
- Метод Альпи як метод контролю
- Як реалізується методичність і послідовність в контролі
- Посадові інструкції та продукти
- Вибір людини виходячи з цілей, відносин, правил гри, людей
- Ключовий критерій: здатність до навчання або професіоналізм?
- Як використовувати випробувальний термін
- Адаптація нового співробітника
· Звички сприйняття
- Звички по оцінці ситуації і людей
- Звички в управлінні людьми
Діючі керівники - менеджери середньої управлінської ланки, а також кандидати на менеджерські позиції