Етапи підготовки і прийняття оптимальних управлінських рішень:
I етап - збір інформації та побудова інформаційної моделі актуального стану об'єкта управління. На цьому етапі:
1) необхідно отримати детальну інформацію про об'єкт управління, інформація повинна відображати як позитивні, так і негативні моменти в його стані;
2) важливо виявити тенденції в розвитку об'єкта управління до теперішнього часу.
II етап - дається відповідь на питання, з яких причин об'єкт управління знаходиться в такому стані, в якому він опинився. При цьому:
1) визначаючи причини такого становища справ, важливо розкрити їхню систему, визначити головні і другорядні;
2) необхідно об'єктивно оцінити, на які причини можна вплинути найістотніше.
III етап - обґрунтування управлінського рішення, прогноз розвитку об'єкта управління.
Прогноз повинен містити три основні варіанти майбутніх змін в об'єкті уп-
ління:
1) майбутнє за умови самого несприятливого збігу обставин - можливий найгірший варіант;
2) можливий найкращий варіант розвитку подій;
3) найбільш ймовірний варіант розвитку об'єкта управління.
IV етап - підготовка, рішення, він називається побудовою моделі цілей. Особливістю цього є необхідність виробити ясні критерії досягнення цілей.
V етап - побудова управлінської моделі, прийняття управлінського рішення. Особливість етапу - необхідність чітко визначити, яким чином передбачається виконувати намічене.
VI етап - знайти відповідь на питання про те, як робити. Особливість в прогнозуванні можливих найближчих наслідків (особливо негативних) прийнятих рішень.
Вимога до оптимального рішення полягає в тому, що глибина і обсяг перетворень об'єкта управління не повинні перевищувати глибини і обсягу знань про нього.
VII етап - втілення рішення в життя. Він є найбільш складним з усіх етапів і вимагає значної кількості часу для реалізації.
VIII етап - оцінка результатів діяльності.
IX етап - прийняття рішення про продовження або припинення діяльності.
X етап - узагальнення отриманого досвіду.