Маркетинг - це цілісна наука про керівництво підприємством для досягнення високих результатів у задоволенні людських потреб з мінімальними витратами коштів. В цьому і полягає найбільший ефект маркетингової діяльності.
В останні роки в зарубіжних країнах маркетинг став найбільш поширеним методом успішного ведення бізнесу.
Перехід до ринкових відносин в управлінських структурах підприємств будь-якої організаційно-правової форми неминуче пов'язаний з формуванням маркетингового підходу до вирішення проблем управління виробничо-збутовою діяльністю в інтересах споживача. Маркетинговий підхід при вирішенні стратегічних і тактичних завдань дозволяє підприємствам дуже гнучко маневрувати наявними матеріальними, трудовими і фінансовими ресурсами.
Світовий досвід маркетингової діяльності, хоча і з великим запізненням, приводить нас до розуміння тієї величезної користі, яку можна і потрібно витягти, впроваджуючи маркетинг в нашу господарську практику.
Маркетинг стає неодмінною умовою ефективної роботи вітчизняних підприємств в умовах ринку. Він підвищує реальну зацікавленість їх у випуску та реалізації високоякісної продукції, що користується стійким попитом у потребітелей._ Перераховані вище умови перетворюють маркетинг в фундамент організації та планування всієї виробничо-збутової діяльності підприємства, а управління маркетингом - в важливий елемент системи управління ім.
Процес управління маркетингом досить складний і вимагає значних витрат. Але незважаючи на це, кожне підприємство зацікавлене в ефективному управлінні маркетинговою діяльністю. З цією метою на підприємстві необхідна організація служби маркетингу, тобто спеціалізованого підрозділу, що діє на основі принципів і методів маркетингу.
При формуванні організаційної структури управління підприємством в умовах ринку службі маркетингу повинен віддаватися пріоритет, так як вона покликана інтегрувати в своїй діяльності не тільки ринкову, а й виробничу, збутову і фінансову політику. Ця служба являє собою мозковий центр і джерело інформації. Тільки вона на базі маркетингових досліджень стану попиту і його динаміки, а також кон'юнктури ринку приймає рішення про доцільність, перспективність і прибутковості виробництва того або іншого продукту, необхідного споживачеві.
Усвідомлюючи необхідність наявності в організації структури управління служби маркетингу, як спеціалізованого підрозділу, багато керівників пішли по шляху їх форсованої організації без глибокого і всебічного вивчення світового досвіду, використовуючи метод проб і помилок.
Новизна вирішуваної проблеми і відсутність необхідного досвіду організації служби маркетингу у підприємств визначають актуальність теми дослідження, її теоретичну і практичну значимість, а також мета і основні напрямки дисертаційної роботи.
Актуальність проблеми зростає ще й тому, що результати дослідження можуть бути використані підприємствами всіх видів і форм власності, а також галузей народного господарства.
Маркетинг є невід'ємною частиною життєдіяльності суспільства. Він пов'язаний з усіма сферами діяльності, і тому необхідно знати якомога більше про його законах і специфіці.
На сьогодні, найбільш актуальними, є два напрямки розвитку маркетингу на російських підприємствах:
- інвестиційний маркетинг, пов'язаний з освоєнням нової продукції і нових ринків, що знаходить відображення в інвестиційних проектах підприємства;
- маркетингове планування, тобто розробка концепції формування маркетингового плану як основи внутрішньофірмового планування.
Маркетинг як система складається із сукупності наступних елементів: цілей, принципів, функцій, методів, внутрішнього і зовнішнього середовища, комплексу маркетингу. Використання маркетингу як керуючої системи передбачає пошук можливостей постійного зменшення елементів невизначеності і ризику в оцінках, рішеннях і діях.
У Росії маркетинг ще не одержав достатнього поширення, але все більше число підприємств і організацій починають успішно використовувати його основні принципи у своїй роботі. З'являються спеціалізовані маркетингові компанії, що надають широкий спектр послуг на російському ринку. Керівники переважної більшості підприємств вже усвідомили необхідність маркетингових підходів до управління підприємствами та продукцією.
Випускаючи відомі вироби, традиційні товари, необхідно піклуватися не тільки про зниження цін, але і про підвищення якості, про поліпшення споживчих властивостей продукції. Причому треба заздалегідь знати, які саме властивості хвилюють споживача в першу чергу. Для цього необхідний маркетинг.
Метою даної роботи є вивчення організації маркетингової служби на підприємстві.
Глава 1. Маркетингова діяльність
1.1 Сутність маркетингової діяльності і організація служби маркетингу.
З початку виникнення ринку в основі виробництва товарів і надання послуг панував принцип: «Виробляти якомога більше, бо ринок безмежний». Підприємство в своїй діяльності виходило з збільшення обсягу продукції, що випускається і підвищення її якості при одночасному зниженні витрат виробництва.
В умовах обмежених виробничих можливостей і при необмеженому попиті подібний принцип був виправданий і забезпечував належну прибутковість на вкладений капітал. Це стало потужним стимулом до розвитку масового виробництва на основі використання результатів науково-технічного прогресу. Останнє призвело до того, що виробничі можливості почали перевершувати наявний попит, і ринок товарів став характеризуватися більшою насиченістю. Це посилило конкуренцію між виробниками за споживача, що, в свою чергу, зумовило зміну принципів ведення бізнесу, тобто сприяло переходу від орієнтації на виробництво до орієнтації на збут. В результаті на перше місце вийшов споживач з усіма своїми специфічними потребами і бажаннями.
Виробнича діяльність підприємства, пов'язана безпосередньо з виготовленням продукції і наданням послуг, повинна будуватися так, щоб забезпечувати раціональне використання наявних виробничих ресурсів, постійне зниження витрат виробництва і випуск продукції, яка відповідає вимогам ринку. Це досягається відповідною організацією виробництва, вибором технології і устаткування, оптимальним використанням виробничих площ.
Фінансово-економічна діяльність - це економічне обґрунтування вигідності розвитку виробництва тих чи інших товарів чи надання послуг на коротко-, середньо- і довгострокові періоди часу, розрахунки економічної ефективності впроваджуваних видів продукції і техніки, а також раціональний розподіл сировини, матеріалів і устаткування між виробничими підрозділами , щоб забезпечувати високу рентабельність, безперервність роботи і випуск високоякісної продукції. 1
Маркетингова діяльність забезпечує гнучке пристосування виробничої, фінансової, торговельної, збутової, кадрової діяльності підприємства до мінливої економічної ситуації (доходи, ціни, кон'юнктура) до вимог споживачів на ринку.
В умовах переходу до ринкової економіки служба маркетингу - це найважливіша ланка в управлінні підприємством, яке спільно з іншими службами створює єдиний інтегрований процес, спрямований на задоволення запитів ринку і отримання на цій основі прибутку.
Важливим моментом в складанні плану є орієнтація виробництва на самоокупність (покриття всіх витрат з виручки, отриманої від реалізації) і самофінансування його розвитку (підприємство здійснює просте і розширене відтворення за рахунок власних коштів, утворених з прибутку і позик-кредитів). В іншому випадку розвиток підприємства неможливо, і діяльність стає безглуздою.
Організаційна побудова служби маркетингу, яке визначається специфікою продукції, що випускається, кількістю ринків і масштабами збутової діяльності підприємства, ґрунтується на функціональному, дивізіональна або матричному підходах. Функціональний орієнтується на постійну структуру діяльності служби маркетингу з виконання її основних функцій в координації з іншими підрозділами, дивізіональної виділяє окремі напрями діяльності, матричний передбачає утворення гнучких організаційних структур, що формуються на певні періоди часу для розробки конкретних проектів, програм, завдань.