Для взаєморозуміння суб'єктів необхідно здійснювати:
Віртуальні агентства. У цьому типі агентства втрачається поняття звичного офісу, з'являється «віртуальний офіс». У подібному агентстві співробітники не мають постійних офісів - вони рабо-тануть будинку, в автомобілях або в офісах своїх клієнтів. Совре-менниє комп'ютерні технології забезпечують членів такої команди всім необхідним для роботи поза офісом.
Кількісні фактори включають:
Критерії оцінки агентства
Чи є «корпоративний сайт»? Коли засновано? Чи є воно частиною будь-якої групи? Скільки в агентстві службовців і які їхні обов'язки? Хто нинішній замовник агентства? Чи є у цих замовників товари або послуги, прямо або побічно конкуруючі з вашими? Чи мав хто-небудь з керівників агентства досвід роботи на вашому ринку? Якщо так, то з якими
-потребітельскій (окремі особи і домогосподарки, слід придбати-тануть товари і послуги для особистого споживання);
-виробників (організації, що купують товари і ус-луги для використання їх в процесі виробництва);
-промежуточних продавців (організації, що купують товари і послуги для подальшого їх перепродажу);
-державних установ (державні організа-ції, що купують товари і послуги або для подальшого їх використання в сфері комунальних послуг, або для передачі цих товарів і послуг тим, хто їх потребує);
- міжнародний ринок (покупці за рубежами країни, включаючи зарубіжних споживачів, виробників, проміжний-них продавців і державні установи).
Таким чином, CRM-програми створюються для того, щоб встановити в стосунках з клієнтом атмосферу довіри і взаємо-розуміння; швидко створити в розмові єдине інформаційне поле, звести до мінімуму час на обслуговування і підготовку документів.
Організація роботи клієнтської служби із застосуванням CRM- технологій і використання спеціальних БД призводить і до того, що при тимчасовій відсутності менеджера зберігається можли-ність якісного обслуговування його клієнтів, а при догляді або звільнення йому важче відвести з собою «своїх» замовників.
Для того щоб правильно скласти договір, а також змінити або розірвати його згодом, недостатньо, взявши за основу текст проекту договору, вписати туди ті умови, які необ-дмитрика для реалізації ваших задумів. За загальним правилом договір повинен відповідати обов'язковим для сторін правилам, уста-новлення законом і іншими правовими актами, що діють на даний момент, тобто в момент його укладення. Таким чином, що б сторони не записали в своєму договорі, застосовуватися будуть тільки ті положення, які не суперечать чинному законодавству. Тому при укладанні договору необхідно знати, яким чином це питання регулюється законом.