МІСЦЕ РОЗТАШУВАННЯ СЛУЖБИ ПРИЙОМУ І РОЗМІЩЕННЯ ГОСТЕЙ. СТОЙКА ресепшн
Перше враження про будь-якому готелі, в тому числі і про готелі «Брістоль - Жигулі», відвідувачі складають саме по reception.
Reception - це зона, де відбувається зустріч постояльців і оформлення документів на заселення. Як правило, стійка ресепшн встановлюється при вході в офіс - в холі або приймальні. Ресепшн - це перше, що бачать відвідувачі, тому оформлення ресепшн має бути відповідним.
Сучасні матеріали, вдале стилістичне рішення, добре підібрана колірна гамма, функціональність і зручне розташування - такою повинна бути стійка ресеншн.
Стійка для ресепшн може бути виготовлена з будь-якого матеріалу і кольору. Розмір і параметри стійки можуть говорити про успішність і креативності офісу.
Простір під нижньою стільницею можна заповнити полками, ящиками, накопичувачами, висувними платформами для клавіатур і т.д. і тоді там прекрасно помістяться численні папки з документами і оргтехніка.
Перш за все, стійка ресепшн - це особа готелю. Тому меблі для неї, крім функціональної, виконує представницьку роль, а значить, несе серйозну іміджеве навантаження.
Завдання ресепшн не тільки нести максимум інформації про роботу готелю, але і формувати уявлення про неї, задавати тон подальших відносин з клієнтами або з потенційними співробітниками.
РОБОЧЕ МІСЦЕ АДМИНИСТРАТОРА
Робоче місце адміністратора являє собою стійку або конторку у двох рівнях висотою 110-120 см з робочими столами всередині шириною 80-85 см, висотою 85 см. Може підрозділятися на ділянки, що мають індивідуальні функції.
Розміри і конфігурація столу (стійки), а також кількість людей, що працюють за ним, залежать від розмірів самого готелю. Чим більше готель, тим більше службовців буде працювати за стійкою.
Довжина стійки залежить від того, на скільки робочих місць вона розрахована. Площа робочого простору на одного співробітника визначається довжиною розмаху рук.
Робочі інструменти службовців:
· Лазерний принтер професійний для друкування рахунків (повинен витримувати великі навантаження);
· Електричні прокатні машини для пластикових кредитних карток.
· Термінал для кодування ключів (монітор з клавіатурою і прокатним механізмом);
· Калькулятор, краще американська модель, друкуюча на папері всі дії і результат
· Інформаційні проспекти (можуть розташовуватися поруч на спеціальних стійках).
Все це повинно бути приховано від очей клієнта і розміщено в зручному місці для роботи адміністратора.