1. Організаційна культура: поняття та функції.
Поняття «культура» означає «обробіток», «виховання», «освіта», «розвиток», і виражається в формах організації життя і діяльності людей, створюваних ними матеріальних і духовних благах, що передаються з покоління в покоління.
Особливою різновидом культури є організаційна культура.
Організаційна культура - сукупність колективно поділюваних цінностей, символів, переконань, зразків поведінки учасників організації. Сьогодні - це головний фактор конкурентоспроможності організації.
Організаційна культура включає:
1) культури основних підрозділів організації;
2) культури основних сфер діяльності організації;
3) культуру кожного учасника організації.
Функції організаційної культури:
1) охоронна - створення бар'єру від небажаного впливу на організацію (реалізується через різні заборони або обмежують норми);
2) інтегруюча - формування у людей почуття єдності, спільності, приналежності до організації;
3) регулююча - підтримання необхідних норм поведінки в організації;
4) комунікаційна - встановлення контактів між людьми;
5) адаптивна - забезпечення входження в організацію новачків, взаємне пристосування людей один до одного і до організації;
6) орієнтує - напрямок діяльності учасників організації в необхідне русло;
7) мотиваційна - створення стимулів до сумлінної, ефективної праці;
8) виховна - вироблення професійних і ділових якостей;
9) формує імідж - створення сприятливого образу організації в очах оточуючих.
Умови формування організаційної культури:
- взаємодії учасників організації;
- зовнішні умови (історичні і національні традиції, релігії, культури інших країн і народів)
1) 1-я причина: організаційна культура складається з культуротдельних підрозділів або напрямів діяльності (субкультури - коли мирно існують, контркультури - коли суперечать один одному).
- опозиція цінностям домінуючою культури,
- опозиція структурі влади домінуючої культури,
- опозиція зразкам взаємодії домінуючої культури;
2) 2-я причина: культури розрізняються за своєю силою, яка визначається:
§ широтою охоплення учасників організації,
§ ясністю цінностей і норм.
З цієї точки зору виділяються:
ü мінімум основних цінностей і норм;
ü тотальний контроль їх дотримання;
ü закритість, тобто небажання бачити власні недоліки, «виносити сміття з хати»;
ü придушення учасників організації, створення перешкод для їх ініціативи і творчості;
ü збереження показного єдності;
ü відсутність загальорганізаційних цінностей і норм, тобто у кожного учасника організації вони свої;
ü відкритість, тобто цінності і норми організації легко піддаються внутрішньому і зовнішньому впливу;
ü роз'єднання людей, протиставлення їх один одному, утруднення процесу управління організацією;
ü розумну кількість цінностей і норм;
ü відкритість, яка передбачає: гласність, свободу діалогу між усіма учасниками організації та сторонніми особами;
ü активне освоєння нового;
3) 3-тя причина: культура допомагає керувати людьми (наприклад, ввічливе прохання керівника буде швидше і з більшою готовністю виконана, ніж грубий наказ).
2. Об'єктивні та суб'єктивні елементи організаційної культури.
Організаційна культура складається з:
- об'єктивних елементів - це матеріальні умови діяльності організації;
- суб'єктивних елементів - це поведінка людей.
У сукупності ці елементи формують імідж організації (узагальнений елемент організаційної культури).