Антикризове управління підприємством. Оргполітіка.
Якщо люди працюють в команді, то вони повинні мати організаційну політику, в іншому випадку вони не будуть командою. Так як в разі відсутності оргполітікі вони будуть працювати, як купка індивідуумів. Саме оргполітіка створює команду, адже оргполітіка - це ряд угод, а якщо немає угод, то люди діють у відриві один від одного.
При цьому спостерігається один дуже цікавий момент: якщо хтось із членів групи здійснює видатний вчинок, який нехай навіть і призводить до перемоги, то від цього в підсумку більше шкоди, ніж користі. Тому що таким своїм вчинком ця людина подає приклад порушення угод і в підсумку це розвалює команду.
Саме тому команди, складені з кращих гравців - «Все Зірки», зазвичай програють клубним командам. Це відбувається тому, що «зірки» грають кожен відповідно до оргполітікой свого клубу, відповідно до настанов своїх тренерів. А що особливо помітно, так це те, що вони грають на основі якогось свого особистого бачення ситуації, користуючись статусом «зірки», якій багато прощається. У підсумку виходить, що по полю бігає кілька індивідуумів, кожен з яких грає поодинці проти всієї команди суперника. Ось чому будь-яка маленька група, нехай навіть з двох осіб, може досить легко перемогти одну людину. За умови, що у цій маленькій групи є оргполітіка і її дотримуються.
Людина може і, мабуть, повинен бути індивідуалістом в своєму особистому житті. Але коли мова заходить про роботу в команді, то дії повинні бути скоординовані найретельнішим чином. І звичайно невдачі в діяльності організації відбуваються через те, що в компанії не йдуть оргполітіке, або, що ще гірше не мають чіткої оргполітікі.
Отже, керівник повинен подбати про те, щоб у компанії існувала оргполітіка, щоб її знали і їй слідували.
Що ж таке оргполітіка компанії і як її написати?
Для початку потрібно поставити мету. Мета - це, за визначенням, щось відоме чого прагнуть досягти. Мета обов'язково повинна бути конкретна і кінцева. Якщо мета не конкретна, то не зрозуміло як визначити, що ви її досягнете і абсолютно не можливо побудувати чіткий план досягнення чогось не до кінця ясного. А хороший план, як відомо, половина успіху. І саме перед тим, як скласти план досягнення наміченої мети, нам необхідно написати оргполітіку компанії. Оргполітіка - це, по суті, ряд законів, на основі яких здійснюється діяльність.
Написання оргполітікі йде на протязі всього часу існування організації. І звичайно буде правильно, якщо ще до початку діяльності, в компанії будуть існувати якісь загальні закони, що регламентують роботу. В яких буде чітко визначений, як порядок дій в стандартних ситуаціях, так і можливі зміни в виробничих і інших процесах.
Правила написання оргполітікі для антикризового управління підприємством.
Я не буду зупинятися на питанні створення організаційної політики в момент створення компанії або на періоді якихось необхідних планових змін. Зараз я хочу звернути вашу увагу на те, як повинна створюватися оргполітіка в моменти надзвичайних ситуацій. Особливо хотілося б відзначити, що саме в такі моменти і з'являються справжні, що працюють закони, які будуть дійсно бути оргполітікой і які будуть не раз виручати вас в майбутньому. За умови, що все зроблено правильно, ця оргполітіка і буде тим цементом, який згуртує вашу корпорацію і зробить можливим її подальше процвітання.
Отже. У той момент, коли ваш керівник помітить ситуацію, яка може мати катастрофічні наслідки для компанії, він повинен зробити наступних три дії, як керівник:
Перший крок є при цьому надзвичайно важливим дією. І не має великого значення, чи буде він правильним чи ні, справедливим чи несправедливим. У вас або вашого керівника не було часу для того, щоб зібрати всі дані. Така дія - це краще, ніж нічого. Хоч щось було зроблено. А зволікання, як ви знаєте, буває смерті подібно ... «Термінова директива» може бути абсолютно неправильної, але ж вона і діє тільки до того моменту, поки її не замінить Наказ. Виданий, на підставі зібраних, без суєти і поспіху фактів.
До речі, один цікавий історичний приклад (я взагалі люблю приклади з історії). Диктатури бувають в певній мірі ефективні, якесь відносно не тривалий час. Але ж під час диктатури управління здійснюється саме на підставі «термінових директив»! Біда в тому, що ці директиви, так ніколи і не стають постійно діючої оргполітікой.
І ще. Те, наскільки правильною виявиться «термінова директива» залежить саме від розумності керуючого, від точності його розрахунку в критичній ситуації. Так що якщо у вас досить здатний керуючий, якому ви довіряєте, то немає нічого надто небезпечного в тому, щоб покластися на його оцінку ситуації.
Коли ви, вивчивши всі висновки комісії, і її обґрунтування цих висновків, побачите, що випущений на їх основі наказ дійсно усуне ситуацію, а так само створить захист від подібних ситуацій в подальшому, ви можете підписати цей наказ в публікацію. При цьому потрібно дивитися, щоб рекомендації не вносили великого розладу в діючу систему управління, а так же не завдавали шкоди організації або будь-якої її частини. Наказ повинен повністю відповідати його мети - усунути ситуацію і запобігти виникненню подібного надалі.
Якщо ви не задоволені висновками комісії, то ви можете скликати іншу, яка виконає роботу краще. Весь цей час в дії залишається «термінова директива».
Термінова директива повинна бути скасована тільки в разі прийняття постійно діючого наказу, який стає оргполітікой. Наприклад, у банку різко знизилося зростання кредитів видаються юридичним особам.
- Керуючий повинен випустити директиву, в якій вказується на те, що необхідно посилити роботу відділу кредитування юридичних осіб.
- Збирається комісія, яка з'ясовує, чому впав рівень видаваних кредитів. Що було упущено, що змінено, що перестали використовувати і найголовніше - як повернути колишній рівень.
- Керуючий вивчає висновки, запропоновані комісією, і замінює наказом, випущеним на їх основі, термінову директиву.
Всі ці три кроки є обов'язковими для виконання. Ні в якому разі не слід обмежуватися двома, як це люблять робити уряду (приклад цьому - постійні засідання сенату США і інших урядових комісій). Або, що ще гірше, - одним, як це робиться на Кубі (диктаторський режим в черговий раз довів свого не спроможність і не витримав перевірки часом).
У бізнесі ми будуємо свої компанії, розраховуючи, що вони проіснують довго. Дотримуючись правил адміністрування, це можливо зробити. Створюючи оргполітіку, яка захистить наші компанії від бур сучасного світу, потрібно володіти справжнім даром передбачення. Але це все одно можливо!