Спілкування в діловому середовищі значно відрізняються від спілкування в інших сферах. Якщо ви хочете добитися успіху на роботі і виглядати зразковим співробітником в очах керівництва вам потрібно освоїти основи ділового етикету. У даній статті ви дізнаєтеся, як вигідно показати себе перед начальством, спілкуватися з колегами по роботі і стати грамотним фахівцем, у всіх сенсах цього слова.
Для чого потрібно знати правила етикету
- Людина, яка вміє спілкуватися діловою мовою, створює імідж упевненого в собі і «підкованого» на спілкування людини. В очах інших співробітників і начальства ви будете виглядати позитивно.
- Людина, яка володіє діловим етикетом, успішніше проведе переговори і зможе залагодити будь-який конфлікт з конкурентами.
- Як правило, така людина легше виходить з незручних ситуацій, якщо трапляються якісь непередбачені проблеми, людина, що володіє діловим етикетом, зможе їх залагодити.
- Володіючи правильною технікою спілкування ви швидше досягнете успіхів і просування по кар'єрних сходах піде значно легше.
Основи бізнес етикету
Звичайно ж, тут мають місце загальноприйняті правила етики, такі як: ввічливість, повагу і так далі, але все ж вони мають свої особливості.
Ввічливість
Це основне правило, ввічливо спілкуватися потрібно не тільки з начальствам, а й з усіма іншими співробітниками, навіть прибиральниця в офісі повинна відчувати від вас повагу. Співробітники, які займають посада нижче вашої, не повинні зазнавати від вас зневажливого ставлення.
тактовність
При спілкуванні з колегами дотримуйтесь почуття такту, якщо ви бачите, що людина зробив помилку, повідомте йому це вкрай коректно, щоб не образити і не здатися зарозумілим. Так само намагайтеся не говорити з колегами на інтимні і особисті теми. Всі емоції, які у вас виникають, варто стримувати в собі.
делікатність
Делікатність в діловому спілкуванні займає не останнє місце, якщо хочете зробити комплімент начальнику, робити це варто вкрай делікатно, щоб це не було схоже на лестощі і спробу «підлеститись» до керівництва, в іншому випадку ви просливёте в колективі «хитрим лисом» і підлиза.
скромність
відповідальність
Підходьте до своїх обов'язків з усією серйозністю і відповідальністю, не беріть завдання, які точно не зможете виконати, ніколи не затримуйте звіти інші результати роботи. Постарайтеся ніколи не запізнюватися і не йдіть з роботи раніше. Керівництво відразу помітить, хто чесно працює і намагається, а хто сидить на роботі, гладячи щохвилини на годинник, чекаючи кінця робочого дня. Начальство цінує відповідальних співробітників.
пунктуальність
Ніколи не дозволяйте собі спізнюватися на зустрічі і переговори, здавайте всі звіти вчасно. Пам'ятайте, що очікування партнера довше п'яти хвилин вважається грубим тоном, якщо ви зробите таку помилку, це сильно зіпсує вашу репутацію.
Закони ділового етикету
Крім основних правил етики, які повинен знати і дотримуватися будь-яка людина, є ще й закони ділового етикету, які повинен дотримуватися будь-який офісний співробітник, який вважає себе справжнім професіоналом своєї справи, а не звичайним офісним планктоном.
Завжди дотримуйтесь дрес-код
Ніколи не дозволяйте собі прийти на роботу в брудному або мятом костюмі, ви завжди повинні виглядати ідеально, зачіска повинна бути акуратною, волосся бути зібрані, чубчик не повинна закривати очі. Якщо ви одягаєте спідницю або плаття, довжина повинна бути трохи вище коліна і нітрохи не коротше. Каблук повинен бути середньої висоти і досить-таки широкий, ніяких шпильок.
Будьте серйозні
Ставтеся серйозно до роботи, уникайте таких співробітників, які приходять в офіс і постійно п'ють чай з плітками, такі співробітники, як правило, не досягають великих успіхів в кар'єрі. Постарайтеся якомога менше відволікатися від робочого процесу, чим більше ви попрацюєте, тим більшого успіху досягнете.
Будьте професійні
Ви просто зобов'язані знати як заповнюються всі документи і форми, ваша грамотність повинна бути ідеальною, не може бути успішним співробітник, який пише з помилками. Усне мовлення так само повинна бути ідеальною, постарайтеся повністю виключити зі свого лексикону слова-паразити і нецензурну мову. Ділові люди розмовляють виключно по справі, ніякої безглуздою балаканини.
Ваш робочий стіл - це ваше «обличчя»
На ньому має бути ідеальний порядок. Якщо в ваш кабінет зайде начальник і побачить на столі кружечки від чашок, розкидану папір і інші неприємні моменти, це навряд чи справить на нього хороше враження.
