Основні права споживачів-покупців товарів в Росії.
Я хочу почати свій есей з висловлюванням китайського мудреця Конфуція
«У кожної людини є три шляхи,
Щоб Він мудрий і правильно:
Перший найблагородніший - це роздуми,
Другий найлегший - це наслідування,
Третій найгіркіший - це досвід. »
Хотілося б щоб усі йшли першим шляхом. знали «Азбуку споживача», щоб кожен раз, коли купували товар, пам'ятали про свої права споживача. Всі ми коли-небудь робили покупки, їздили в транспорті, але не замислювалися, що в обох випадках ми мали певні права, дані нам законом. Ми виступали в ролі споживачів.
Споживач - це громадянин, що купив або збирається купити товар (послугу) для особистих (побутових) потреб.
Початок реалізації фундаментальних прав споживача було покладено з
Котрий. однак, у зв'язку з розпадом СРСР так і не вступив в силу.
Важливо відзначити, що і після розпаду СРСР союзний закон про захист прав
споживачів залишався моделлю для законодавця окремих країн-членів СНД.
Існуюче законодавство про захист прав споживачів не
вичерпується одним тільки Законом РФ «Про захист прав споживачів». це
ціла група нормативних актів, як законів, так і постанов
уряду, що регулюють окремі сфери споживчого
законодавства.
- Чому необхідно захищати права споживачів? Тому що
споживач найчастіше непрофесіонал, споживач роз'єднаний, споживач найчастіше юридично безграмотний.
Перш за все, необхідно бути уважним самому, вибираючи той чи інший товар, приймаючи певну послугу; важливо переконатися, що організація, куди ви звернулися, добре зарекомендувала себе на споживчому ринку, не порушує закони. . На практиці ж який знає норм права споживача продавці легко обводять навколо пальця і позбавляють усіх прав не задовольнивши їхні вимоги.
На щастя часи змінилися, і Закон «про захист прав споживачів» має більш вагоме значення. І хочеться відзначити, що після вивчення та детального розгляду деяких прав відчуваєш себе повноцінним споживачем. Тепер вже на практиці можна застосовувати норми і нормативи закону, знати і захищати свої права самостійно.
На превеликий жаль, багато хто з нас опинялися в ситуації, коли наші права як споживачів були порушені. Мені й самій неодноразово доводилося стикатися з проблемою повернення недоброякісного товару. Ось чому необхідно знати основи споживчого законодавства. У Росії споживачам допомагають:
- Цивільний Кодекс РФ
- закон РФ «Про захист прав споживачів»
- закон «Про сертифікації»
- закон «Про конкуренції та обмеження монополістичної діяльності»
право на безпеку
право на інформацію
право на вибір
право бути почутим
Існують так само товариства захисту прав споживачів.
Основні права СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЦИВІЛЬНО-ПРАВОВИЙ ЗАХИСТ
Керівні принципи для захисту інтересів споживачів, яка закріпила 8
основоположних прав споживачів:
-право на безпеку;
Право споживачів на безпеку означає, що товар (робота,
послуга), при звичайних умовах його використання, зберігання, транспортування
і утилізації, повинен бути безпечний для життя, здоров'я споживи теля,
довкілля і не завдавати шкоди майну споживача.
Закон передбачає ряд заходів, спрямованих на
запобігання заподіяння шкоди життю і здоров'ю споживачів. умовно ці
заходи можна поділити на дві групи:
заходи, спрямовані на недопущення надходження в оборот товарів
(Робіт, послуг), які можуть заподіяти споживачам шкоду;
заходи щодо запобігання заподіяння шкоди товарами (роботами,
послугами), які вже реалізуються споживачам.
-право бути вислуханим;
-право на інформацію;
Одним з основних критеріїв споживчого вибору є
інформація. Лише на основі достовірної та повної інформації чоло століття може
вибрати товар (роботу, послугу), що володіють необхідними йому властивостями.
Закон встановлює загальні вимоги до інформації. Відповідно до
ст. 8 Закону споживачеві повинна бути переді ставлена необхідна і
достовірна інформація про товари (роботи, послуги), про виробника
(Виконавця, продавця), а також про порядок придбання товарів (робіт,
послуг). Іншими словами, споживач має право знати, що саме йому
пропонується, хто пропонує і коли він, споживач, може отримати
пропоноване.
-право на споживчу освіту
Недостатньо надати споживачеві права і
законодавчо закріпити відповідальність за їх порушення. Потрібно, щоб
людина знала як скористатися своїми правами. А для цього необхідно
навчити людей робити розумний і осмислений споживчий вибір.
У преамбулі Закону «Про захист прав споживачів» закріплено право
закону, в якій це право так і залишилося простий декларацією, нова
редакція містить спеціальну статтю, конкретизують право на освіту
і встановлює гарантії реалізації цього права.
право на задоволення базових потреб;
право на якість;
Цивільний Кодекс Російської Федерації закріплює принцип свободи
договору. Це означає, що сторони є вільними у визначенні умов
договору, що укладається, які формулюються на їх розсуд і можуть
містити відступу від правил, встановлених законодавством.
Цей принцип і реалізується в Законі РФ «Про захист прав споживачів»,
який встановлює, що продавець (виконавець) зобов'язані передати
споживачеві товар (роботу, послугу), якість якого відповідає
договором. Таким чином, якщо сторони домовилися про якість товару, то
порушення цих домовленостей буде розглядатися як порушення
Право споживача на якість товару (роботи) передбачає не
тільки передачу споживачеві якісного товару, а й встановлює
гарантії підтримки цього товару в працездатному стані, а також
покладає на виробника (виконавця) певні зобов'язання перед
споживачем в цій сфері.
Практично всі ці права знайшли відображення в російському законодавстві про захист прав споживачів. Кожне право заслуговує самостійного
Таким чином, Закон про захист прав споживачів дає можливість громадянину-споживачу не тільки набути статусу рівноправного суб'єкта на ринку товарів (робіт, послуг), а й грамотно підійти до вибору товару належної якості на основі повної і достовірної інформації про нього, а в разі потреби захистити свої порушені права.