Деякі професії вимагають нахабства, самовпевненості і бажання привернути загальну увагу, але є й інші, де ці якості можуть тільки поміщати. Наприклад, особистий помічник. Такій людині часто доводиться працювати за межами офісу, і нерідко він стає свідком особистих і робочих справ багатої людини або знаменитості.
Фіона Барратт-Кемпбелл, дизайнер інтер'єрів в Лондоні, чекає від персонального помічника розуміння, що це не дуже гламурна робота. Їй потрібен хтось приземлений, готовий знаходити задоволення в тому, щоб піклуватися про чуже життя. Її асистент Джоанна Пекстон управляє її розкладом, а також розпорядком дня трьох її дітей, і координує спільні з чоловіком справи. Чоловік Фіони - Сол Кемпбелл, колишній британський футболіст, який грав в Прем'єр-лізі. У нього теж є персональний помічник.
Ключем до робочих відносин є довіра. Барратт-Кемпбелл говорить: «У всякого є контакти і зв'язки з людьми, які не повинні стати ізвстни стороннім».
Тім Фіцджеральд, особистий помічник багатого лондонця, каже, що його ставлення до обраної професії визначив його перший роботодавець, який сказав: «Ваша робота - допомагати мені, а не собі». Він каже, що це було корисне зауваження: «Его в цій роботі тільки заважає. Мій обов'язок - підтримувати життя наймача в нормальному стані ».
Венді Джонстон, засновник лондонського кадрового агентства Working Girls, каже, що «кращі особисті помічники завжди пам'ятають своє місце».
Робота буває трохи різною, оскільки відрізняються і роботодавці: ділові люди, знаменитості або господарі «старих грошей». В обов'язки особистого помічника входить планування поїздок і контроль за іншим персоналом. Деяким з них доводиться ділити час між офісом і будинком свого наймача, а також супроводжувати роботодавця - або патрона, як прийнято говорити в їх середовищі - в подорожах.
Деякі помічники знаходять задоволення в тому, щоб брати участь в житті багатіїв, знаменитостей або успішних підприємців, також це може бути зручною можливістю дізнатися зсередини, як працює область, в якій зайнятий патрон, або зрозуміти його образ думок. Хтось вивчає життя Голлівуду, а хтось - діловий світ. Інші просто отримують задоволення від організації життя інших людей. Пекстон каже: «Я не заздрю зіркам. Вони дуже зайняті люди, і їм потрібна моя допомога ».
Пекстон каже, що вона постійно йде додому з нескінченним списком справ. «Навіть якщо б я працювала по 24 години на добу, я б не встигла зробити все необхідне».
Фіцджеральд розповідає, що іноді зустрічаються важкі завдання: наприклад, колишній роботодавець зажадав їжу з закритого на ремонт ресторану. Проте, йому вдалося організувати доставку.
Лаки Ромеро починав в якості особистого помічника, а сьогодні відповідає за бренд басиста групи Kiss Джина Сіммонса і його ділового партнера Річа Абрамсона, підприємця і менеджера комік-франшизи Pee-wee Herman. Він говорить:
«Для цієї роботи потрібно мати товсту шкіру. Багато знаменитостей не звикли, щоб їм говорили "ні" ».
Рабин говорить: «Асистент не може нікому розповідати про свою роботу, адже вона дуже конфіденційна». Більшості доводиться підписати угоду про нерозголошення. А так вони можуть обговорити спільні проблеми. У США і Великобританії також діє Асоціація асистентів знаменитостей.
Фіцджеральд говорить: «У цій галузі дискримінують чоловіків. Чоловіками-помічниками цікавляться мало. Я можу місяцями сидіти без роботи. Рекрутери не думають про чоловіків, але ж чоловіки-асистенти працюють чудово. Рекрутери повинні їх просувати ».
Джессіка Вільямс, колишній особистий помічник з досвідом роботи як в корпоративній сфері, так і в багатьох сім'ях, а нині топ-менеджер компанії Sidekicks, яка займається наймом корпоративних асистентів і особистих помічників, погоджується з Фицжеральд: «Безумовно, чоловікам важче отримати роботу. У нас може бути бездоганний кандидат чоловічої статі, якого не захочуть найняти ».
Джонстон розповідає, що для чоловіків стандартний шлях в професію лежить через роботу домоуправляющім, шофером або охоронцем, а не через вміння стенографувати і друкувати наосліп, що завжди було традиційним шляхом для жінок. Сьогодні, однак, все змінилося і жінки, як правило, повинні мати досвід в області зв'язків з громадськістю або моди, або досвід роботи в якості корпоративного асистента. Також вона помічає, що в її основі майже четверту частину кандидатів - чоловічої статі. У порівнянні з тим, що вона бачила, відкривши агентство на початку 90-х, частка чоловіків в цій галузі зросла неймовірно.
Втім, Вільямс вказує, що жінки теж страждають від дискримінації. Їх вибирають в першу чергу за привабливість і хорошу мова. «Це дивна, старомодна область».
Але технології змінили професію. Джонстон говорить, що це призвело до зростання кількості фрілансерів і віртуальних помічників: «Вам не обов'язково бути на місці весь день. Деякі працюють з дому і ведуть 5-6 клієнтів. Інші кілька днів працюють дистанційно, а потім приїжджають в будинок роботодавця або патрона ». Рекрутер не вірить, що це загроза її бізнес-моделі. Вона вважає, що люди уникають самотності, і тому не боїться масової роботи з дому.