Одне з головних умінь користувача при роботі в будь-який програмному середовищі, в тому числі в Word - вміння самостійно знаходити необхідну інформацію у вбудованій довідці. Виправити це для мене в Word можна двома способами:
натиснути клавішу F1;
звернутися до меню "?".
На вкладці "Покажчик" можна виконати пошук довідкової інформації за ключовими словами. Вкладка має два поля: для введення зразка і для виведення заголовків статей. При введенні перших букв зразка виконується прокрутка вмісту другого поля, заголовки в якому розташовані за алфавітом. Зазвичай після введення всього декількох букв, можна потрапити на необхідний розділ.
Вкладка "Пошук" цікава тим, що в ній можна вводити слова - зразки в довільному порядку, на відміну від попередньої вкладки, де послідовність слів в зразку повинна збігатися з заголовком статті. Введені слова розділяються пробілами. Для зручності пошуку є додаткове поле, яке відображає слова, що відповідають уведеним символам. Чим більше введено букв зразка, тим менше список слів в цьому полі.
Статті довідок виводяться в стандартних вікнах, що містять кнопки:
"Розділи" - для повернення в головне вікно довідкової системи;
"Назад" - для повернення в попереднє вікно;
"Параметри" - для зміни вигляду вікна довідки, копіювання, друку вмісту та інших операцій.
У багатьох додатках Windows, є система контекстної допомоги. Найчастіше, ця система діє в діалогових вікнах, що містять елементи управління: поля, прапорці, радіокнопки і інші. Ознакою можливості використання контекстної допомоги є наявність кнопки з питанням поруч з кнопкою закриття вікна. Для отримання короткої довідки про елемент управління слід клацнути по питанню, після чого покажчик з стрілки перетворюється в питання, і клацнути їм по цікавого об'єкту.
Довідку про назви інструментів Word можна отримати, навівши курсор миші на відповідну піктограму.