Епоха ЗМІ не просто змінює наше особисте життя, але все більше впливає на те, як ведеться бізнес. Розчарувавшись в чіткої ієрархічної моделі відносин між підлеглими і начальством, згідно з якою службовці були всього лише гвинтиками системи, бізнес швидко адаптується до нової системи поглядів і понять, які роблять акцент на взаємозв'язку, співпраці і інноваціях.
Коли люди в компаніях і командах зацікавлені, прибуток зростає. Towers Watson (перш Towers Perrin) (всесвітня компанія професійних послуг) провела опитування серед 90000 співробітників в 18-ти країнах, і прийшла до висновку. що "компанії, в яких існує тісний взаємозв'язок між службовцями, на 19% підвищили виробничу прибуток, а доходи в розрахунку на акцію зросли більш ніж на 28%. Відповідно, у компаній з низьким рівнем взаємозв'язку між співробітниками виробнича прибуток знизився більш ніж на 23% , а доходи в розрахунку на акцію впали до 11%.
Керівництво компаній розуміє, що недостатньо змусити людей з'являтися на робочому місці; дуже непросто створити такі умови праці, які сприяють підвищенню творчої та інноваційної діяльності. Далі ви дізнаєтеся, що говорять про нову епоху інновацій та взаємодії фахівці.
1. Культура
Нещодавно я разом з Tony Hsieh виконавчим директором Zappos сидів в головному офісі компанії. Він говорив про прагнення компанії створити бренд, в якому служба роботи з клієнтами була б організована на найвищому рівні. Однак Тоні розумів, що марно змушувати сумовитих співробітників поводитися з клієнтами привітно й шанобливо. Як ви можете просити співробітників віддавати те, чого вони позбавлені? Настрій всередині компанії завжди буде відчуватися і за її межами.
Вихід полягає в тому, щоб створити в компанії атмосферу радості, яка природним чином передасться всім клієнтам і партнерам компанії.
Chris Sacca, венчурний інвестор компанії, колишній керівник відділу спеціальних ініціатив компанії Google і стратегічний радник Twitter. також озвучував цю думку: «Співробітники виправдовують ті надії, які ви покладаєте на них. Якщо ви будете ставитися до них, як до дітей, вони і вести себе будуть як діти. Надайте повагу і довіру, і вони виправдають всі ваші очікування ».
Старий принцип: «Змушувати людей робити те, що тобі необхідно».
Новий принцип: «Дайте людям те, що ви хочете від них отримати».
2. Тип мислення
Мало хто знає, що Phil Jackson, тренер NBA, переможець більшості чемпіонатів, змушував свої команди медитувати перед іграми. Навіщо? Він знав, що навіть самий хороший гравець буде грати погано, якщо його думки не зайняті грою.
Також ми знаємо, що можна просидіти на нараді кілька годин, але якщо персонал не налаштований на роботу, креативні ідеї не виникнуть самі по собі, і часто люди відчувають себе спустошеними і засмученими. Співробітники, налаштовані на роботу, більш ініціативні, а придушення або розсіяні - пасивні.
Коли Eric Schiermeyer, співзасновника Zynga, запитали про основні інноваційні методи, він згадав про необхідність захоплювати творчістю замість тиску: «Один з аспектів - надати достатньо місця для відпочинку. Для цього потрібні нормальний сон, регулярні фізичні вправи, активну участь в житті суспільства а також правильне харчування ».
Greg Pass, технічний директор Twitter, також згадав про це на конференції, яку я організував в минулому році. Він сказав про своїх нових співробітників: «Головне правило мого інструктажу - я прошу їх приділяти увагу тому, що вони роблять».
Старий принцип: «Всього лише будьте присутніми в кімнаті».
Новий принцип: «Продемонструйте творче, відкрите мислення».
3. Командні знання (Досвід)
Не секрет, що найбільш прогресивні компанії - це ті, що цікавлять і привертають своїх співробітників і клієнтів. Насправді, новаторські функції в Twitter, наприклад, хештег, були створені користувачами. Керівництво Twitter звернуло на це увагу. Те ж стосується і бізнесу.
Старий принцип - чим вище ви знаходитеся по ієрархічній драбині, тим більше у вас знань. Лідерство на увазі управління, а не співпраця.
Старий принцип: «Все знання лежать на поверхні».
Новий принцип: «Навчіться слухати і сприймати різну інформацію».
4. Оточення
Люди, з якими мені доводилося спілкуватися, також акцентували увагу на створенні зон, які підтримують співпрацю та інновації. Це включає в себе і фізичні зони. Найкраще про це говорить Eric Schiermeyer, співробітник Zynga: «Якщо ви коли-небудь зустрічалися з одними і тими ж людьми в різних аудиторіях, через деякий час ви повинні були помітити, що в одній аудиторії ці збори були більш продуктивними, ніж в інший» .
Старий принцип полягав у стандартному проведенні нарад в конференц-залі. Згідно з новим принципом, наша мета - відійти від стандартів, знайти оптимальне місце для досягнення конкретних цілей. Групове переміщення може задовольнити потреби аудиторії краще, ніж конференц-зал.
Старий принцип: «Робіть, як прийнято».
Новий принцип: «До досягнення мети підходите творчо».
5. Концепція
У компанії не буде можливості надовго зацікавити персонал, якщо її концепція полягає в створенні ще одного продукту невизначеного призначення. Для більш плідної роботи, людям необхідно знати кінцеву мету.
Tony Hsieh в одному з інтерв'ю сказав: «З точки зору бізнесу, якщо ви працюєте не тільки заради прибутку, якщо ваші співробітники впевнені в майбутньому і задоволені своєю роботою і якщо ви поєднуєте це з культурою основних цінностей, все це допоможе довгостроковому розвитку вашого бізнесу і бренду ».
Padmasree Warrior, Cisco висловив ту ж ідею «Інновації процвітають в культурі цілеспрямованого хаосу. Тут визначальне слово «цілеспрямований» ». Людям необхідно знати, що їхня робота важлива як для компанії, так і для суспільства.
Старий принцип: «Працювати за зарплату»
Новий принцип: «Виконуйте свою роботу заради чогось більшого»