Як я замовив товар, не отримав його і paypal все вирішило на користь продавця.
На 42 день товар не приходить.
Статус товару значиться так і по сьогоднішній день.
The seller has provided valid tracking information on the above case. As a
result of this, your appeal can not be granted at this time.
Please be advised that you will need to contact the seller for further
information regarding your case.
Нібито продавець надав докази відправки товару, і всі подальші питання я можу вирішити з ним особисто.
Далі починається листування з PayPal. Викладати її не буду, вона велика. У загальних рисах суть зводиться до того, що я пишу PayPal про те, що товар я все-таки не отримав, він втрачений і прошу ради як мені бути далі. На мої питання отримую однотипних відписки здебільшого не по суті і без відповідей на чітко поставлені мною питання. Тобто в кожній відповіді PayPal я отримував не корисну інформацію для пошуку товару а один і той же відповідь - товар відправлений, продавець надав доказ.
Стає цікаво. Тут вже справа принципу знайти посилку. Зайдемо з іншого боку - почнемо пошуки самостійно.
Thank you for contacting PayPal regarding your dispute query.
Mr. I have carefully reviewed your email and your PayPal account and I can see that the tracking information from case ID: PP-001-800-941-143 show that the item was delivered to your address and we are therefore unable to issue a refund.
I understand your frustration regarding this matter and regret any inconvenience this might have caused.
PayPal. схоже, тримає мене за ідіота - відповіла не в тему черговою фразою і прохання мою проігнорувала повністю.
Пишу знову - я сам буду шукати посилку. Мені не потрібна вже допомога PayPal. тільки б отримати документи що підтверджують відправку.
Ну і знову відповідь, дуже навіть передбачуваного характеру:
Тобто судячи з листа, продавцеві досить відправити PayPal трек або лівий трек на незрозумілу посилку (відправлену з забороненим товаром, яка повернеться йому назад, або з іншим товаром, або з несправним, або взагалі без товару) і цього достатньо, щоб PayPal вирішило справу на користь продавця. А то, що я товар не отримав і статус треку це доводить - PayPal не турбує.
Зрозуміло, що PayPal мені не допоможе і встала на сторону продавця. відмовляючись захищати мої інтереси, навіть елементарно не надаючи мені інформацію, яка повинна почати пошук посилки.
Написав онлайн претензію на сайті пошти Росії, пояснивши ситуацію, що не можу почати пошук посилки, так як від мене вимагають масло масляне. Попросив розібратися з ситуацією. Отримав відписку:
Ваше звернення до Громадської приймальні прийнято і направлено для розгляду в строки, встановлені законодательством.Прі подальше поводження з цього питання прохання посилатися на первинний номер звернення № _____
Минув тиждень - тиша. Підкажіть в які терміни регламентований відповідь на мій запит?
З втратою я змирився, не велика втрата, але хотів би попросити поради, які дії можна робити далі для пошуку посилки?
Ну і в загальному я дізнався - оплата PayPal не гарантує захист ваших угод. Ви можете не отримати товар і PayPal не допоможе вам в його пошуку і повернення грошей.
В такому випадку яким чином PayPal збирається захищати покупців, як вона це стверджує?
Навіщо потрібні прикордонні 45 днів для можливості диспуту?
Ну і таке питання, якщо я отримаю річ несправну, або іншу річ або порожню коробку, то як палиця буде мене захищати, адже всі можливі терміни для спору минули?
А якщо посилка була розгорнута на митниці і повернена продавцю, як палиця захищає від таких махінацій?
1 користувач сказав спасибі
що робити не знаю?
Негативний відгук, з докладним описом ситуації (англійською).
1 користувач сказав спасибі
згідно міжнародної поштової конвенції власником відправлення є відправник, поки оне не вручено одержувачу, так що.
Найдивовижніше, що я, як покупець, готовий сам зайнятися пошуком посилки і пізніше просив від PayPal тільки переслати мені документи, що підтверджують відправку пакета, ті, які їй відправив продавець, але PayPal повністю ігнорує прохання, відповідаючи не по суті - це вже якесь зневажливе неповагу до людей, які користуються їхніми послугами.
1 користувач сказав спасибі
Негативний відгук, з докладним описом ситуації (англійською).
це саме сабой зрозуміло. поставив негативний відгук, описав трохи своє незадоволення. так продавець ще незадоволений. шкода не можна ставити кілька негативних відгуків.
Додано через 6 хв. 14 сек.
його звати garston6922
1 користувач сказав спасибі
які дії можна робити далі для пошуку посилки?
1 користувач сказав спасибі
По-перше, ви хочете перекласти проблеми пошти Росії на продавця. З якого дива?
- з тієї статі, що поки покупець не отримав товар всі проблеми по його доставці - це виключно проблеми продавця.
1 користувач сказав спасибі
коли такий пункт стоїть останнім у трекінг, треба відписувати продавцеві що посилка досі не отримана. гроші він вам не поверне бо продавець видав вам номер і її можна відстежити. але подати заявку на розшук продавець зобов'язаний. потім покупцеві треба йти на пошту показати номер і попросити щоб пошукали. у мене була схожа ситуація з ЕМС недавно. в трекінг зазначено також що покинуло сортувальний центр в москве. відписав продавцю. потім прийшов на пошту показав номер. пошукали і видали мою посилку. при цьому в трекінг не було вказано що покинуло сортувальний центр моєї області. ось так буває.
на пошті крадуть посилки, але тільки не зареєстровані. з номерами зрозуміло що їх шукатимуть тому їх не крадуть.
1 користувач сказав спасибі
на пошті крадуть посилки, але тільки не зареєстровані. з номерами зрозуміло що їх шукатимуть тому їх не крадуть.
на жаль навпаки, незарег. не уявляють особливого інтересу для злодія, а ось трекові якраз і потрошать, потім добивають вага всяким сміттям, заклювали і посилочка далі їде.
p.s. мені повертали гроші за неотриманий трековую яка на експорті з Китаю застрягла надовго, але тепер палиця затягла гайки, видать зовсім не вигідно їй це справа.
1 користувач сказав спасибі
1 користувач сказав спасибі
1 користувач сказав спасибі
прод мовчить 2 тижні
Як то не помітив я цього в описі проблеми у ТЗ.
Так цього мало!
Подібні випадки і у мене були, але жодного разу РР не закривати диспутів на користь продавця, не дивлячись на те, що продавці так само надавали треки. Причому продавці були американцями, треки Пріоріті. А вже американцям то РР вірить більше всіх.
eBay is a registered trademark of eBay Corporation. This website is not in any way affiliated with eBay Corporation, nor is completing online transactions or in any other way violate patent or corporate rights of eBay Corporation. This website is for educational purposes only. Any trademarks or logos used here are property of their respective owners.
Система для спільнот IP.Board.
Ліцензія зареєстрована на: Pavel [Balu]