Нова служба «Таксі Сатурн» привернула иркутян ціною, але відштовхнула якістю
Іркутянка Туяна Мархандаева користується послугами таксі кілька разів на тиждень і вже встигла оцінити сервіс «Сатурна»: «Мені вдалося проїхатися з ними всього один раз, при тому, що спроб було набагато більше. Перший раз, на початку минулого тижня, я викликала машину, і вона без проблем приїхала. Потрібно було відвезти дочку в дитячий сад - це 2,5 кілометра. Ми вийшли з машини, заплативши рівно 60 рублів. Автомобіль, до слова, був у повному порядку - чисто, свіжо і з дитячим кріслом. Решта спроби викликати «Сатурн» провалилися - вони не приїжджали ні рано вранці, ні пізно увечері. Автоматична відповідь завжди один і той же: «На ваше замовлення йде пошук автомобіля».
Поки, судячи з відгуків, в рейтингу иркутян перше місце ділять таксі «Максим» і «Поїхали»: і ціни прийнятні, і машини здебільшого пристойні. Це також федеральні мережі, які вже освоїлися на іркутському ринку перевезень. Один з водіїв «Максима» під ніком CAHKU пише на форумі в Інтернеті: «Вчора після роботи катанул три заявки в« Макса ». Одну взяв заздалегідь на 18.00 з сусіднього будинку. На другу і третю заявку я приїжджав десь хвилин через 5-10 після того, як вона з'являлася в програмі (з урахуванням появи, запиту, призначення і прибуття на місце), садив пасажирів, і коли ми починали рух, то вони дзвонили і скасовували інше таксі. На моє запитання: «А яке таксо відкидаєте?» - відповідали: «Хотіли« Сатурн »спробувати, але чекаємо вже хвилин 15, а« Максим », як зазвичай, відразу приїхав».
Рекордно низькі ціни «Сатурна» самі співробітники нового таксі пояснюють компенсаціями від роботодавця - за кожну поїздку водії на особистий рахунок отримують до 140 рублів. Міра ця тимчасова, після акції ціна проїзду зрівняється з «Максимом» і «Поїхали», припускають таксисти. Більш того, є думка, що пасажири не приймуть «Сатурн» через відсутність фіксованої ціни.
Служба контролю якості «Таксі Сатурн» підтверджує, що на лінії не завжди є достатня кількість машин. «Таксі нове, і водіїв у нас поки не так багато, щоб встигнути обслужити всі заявки. Але і скарг немає. По крайней мере, я від вас першої чую, що регулярно не приїжджають на виклик машини », - говорить оператор Наталя, з якою ми зв'язалися за номером 8 914 014 00 00. Усі інші питання щодо діяльності« Сатурна »в Іркутську вона просила викласти письмово і відправити на електронну пошту з поміткою «Для Руслана». Відповіді від нього ми поки не отримали.
На сайті служби є офіційне звернення регіонального директора «Таксі Сатурн» Олександра Горбова: «Наша мета в Іркутську - зробити комфортну альтернативу громадському транспорту ... Ми використовуємо наші можливості по максимуму для надання доступного сервісу». Тут же є розшифровка тарифів, насторожити иркутян - платити за простій в пробках і на світлофорах, ясна річ, ніхто не хоче, тим більше що є альтернатива.
Проти низьких тарифів
А ви що думаєте
Ми поцікавилися думкою іркутських перевізників про нового конкурента, який оголосив наднизькі ціни.
Ілля Філіппенок, власник служби «Жовте таксі»: «Я уважно спостерігав за їх появою і можу тільки застерегти иркутян від користування даною нелегальної компанією. Ні про яку безпеку там не може йти мови - в цьому таксі працюють люди на самих розбитих, старих машинах, а водіїв беруть без перевірки медиком на наркотики і алкоголь, без перевірки техстану машин. Найчастіше я бачу під ім'ям «Сатурна» автопром навіть не російський, а радянський. Думаю, пасажири не стануть купувати запліснілий хліб, згниле молоко і користуватися ВАЗ-2107 з заклеєним скотчем багажником. Вважаю, це неповага до іркутяне ».
Павло Стенников, начальник прес-служби служби замовлення «Таксі Максим»: «Безумовно, ми будемо конкурувати. Поява нової компанії завжди вигідно жителям міста - це змушує інших гравців ринку підлаштовуватися під ситуацію і покращувати пропозиції, якість послуг. Як поставиться до них іркутянін - покаже час, в кінцевому підсумку їм все вирішувати. Будемо працювати".
Ми обдзвонили шість найпопулярніших серед иркутян служб таксі і з'ясували, що поки таксі «Сатурн» дійсно є лідером в ціновій політиці, однак виїхати з цією службою не завжди реально, тому клієнтам доводиться мати про запас і інші служби. Кому що більше підходить - кожен вирішує для себе сам
Вартість проїзду в найпопулярніших таксі Іркутська
Таксі - Минималка, руб. - Тариф за 1 км, руб. - Безкоштовне очікування, хв.
- «Максим», 500-600 - 90-120 (до 1,5 км) - 12 - 5
- «Щастить», 48-88-84 - 145 (до 4 км) - 14,5 - 10
- «Поїхали», 600-600 - 50 (до 0,5 км) - 20 - 5
- «Сатурн», 200-200 - 60 (до 8 км, акція) - 14 - 11
- «Жовте», 500-700 - 15 (до 4 км) - 25 - 10
- «Шість двійок», 222-222 - 100 (до 2 км) - 20 - 10
ілюстрації:
На замовлення иркутян приїжджають в основному автомобілі без розпізнавальних знаків. У разі Туяни Мархандаевой це була сіра іномарка з чистим салоном, дитячим утримує кріслом і ввічливим водієм. Однак в Інтернеті гуляє ось ця фотографія, зроблена нібито в Іркутську: на знімку старий жигуль з шашечками «Сатурна». Ймовірно, це робота конкурентів, охочих дискредитувати нову компанію. Чи зуміє завоювати «Сатурн» иркутян? Це ми дізнаємося вже через кілька місяців. Для довідки: «Таксі Сатурн» працює в 37 містах Росії, з яких нещодавно було викреслено Брянськ. Після ДТП з їх участю, в якому загинула 18-річна дівчина, суд підтримав вимогу прокуратури і батька загиблої і заборонив діяльність цієї фірми таксі в місті
Іркутянка Туяна Мархандаева: «Від першої поїздки з« Сатурном »залишилися хороші враження, але далі все пішло не так, як я очікувала. Всі мої подальші спроби викликати машину закінчилися тим, що я їхала з іншою компанією, а «Сатурн», незважаючи на попереднє замовлення, просто не приїжджав, ніж зіпсував враження, звичайно »