Поняття бренд досить велике. Бренд визначають як набір сприйнять його носія споживачем. Це очікування, асоціації та інші безліч найрізноманітніших властивостей, які проектують на товар або послугу.
Персоніфікований бренд - це бренд з «людським» обличчям, створений на образі особистості. Наприклад, «ТінькоффБанк», який носить ім'я його творця і асоціюється з його особистістю.
В образі бренду можна також використовувати групи людей або цілі команди. Наприклад, «Сімейна студія ландшафтного дизайну» або «Сімейна пивоварня Шварцкайзер» - такі бренди можуть жити поколіннями.
Про вигоди персоніфікації бренду
Люди цінують людяність тому, що довіриться людині значно легше, ніж безликому образу. Персоніфіковані бренди сприймаються і запам'ятовуються простіше завдяки зв'язку з конкретною особистістю.
Персоніфіковані бренди багаті історіями про їх творців, про те, через що їм довелося пройти, щоб домогтися визнання. Такі «історії успіху» перетворюються на справжні легенди і активно обговорюються, і це позитивно впливає на популярність.
Ризик персоніфікації бренду
Засновник стає образом бренду і повинен відповідати очікуванням. Наприклад, відомому тренеру з ораторського мистецтва має говорити правильно і красиво. А засновник великої мережі магазинів IKEA їздить на старому Volvo, адже дорога машина розійшлася б з його ідеєю економії.
Якщо очікування не виправдовуються, то бренд руйнується. Тому образ життя носія бренду повинен гармоніювати з ідеєю бренду, інакше всі неузгодженості будуть викликати подив і породжувати сумніви.
Як подати персоніфікацію на сайті?
Відповіді на ці питання допоможуть зібрати образ, привабливий для клієнтів. Знайти істинний шлях не так вже й складно, складно слідувати обраному опису і виправдовувати очікування.
За допомогою яких інструментів на сайті реалізується персоніфікація бренду?
Інструменти підбираються після вибору позиціонування, коли ви вже знаєте, що говорити, залишилося тільки вирішити, як це піднести.
Позиціонування в шапці сайту допомагає сформувати правильні очікування у клієнтів, особливо для нових відвідувачів сайту.
Фото. На фотографіях важливо демонструвати відкритість і бути позитивним, посміхатися, виявляти дружелюбність. Уникати негативних і відторгається образів. (Порада: зображення потрібно урізати наскільки це можливо, щоб сторінка швидше вантажилася).
Переваги. Виділіть основні переваги, аргументи, чому варто звернутися саме до вас. І розмістіть цю інформацію на самому видному місці, там, де вона доречна, наприклад на головній сторінці.
Тези, цитати і анотації добре виглядають в окремих блоках. Ними можна розбавляти основний контент продає сторінки. Можна провести юзабіліті аудит. поліпшивши поведінкові показники сайту.
Відгуки - чудовий інструмент. Тому що бренд - це не те, що думаєте ви, а що думають про вас. Також відгуки добре допоможуть в просування сайту.
Зверніть увагу на аудіоотзиви. Вони викликають більше довіри, ніж текстові, а отримати їх буває простіше, адже вони не вимагають від клієнтів багато часу.
Персоніфікація бренду на сайті - позиціонування з «людським» обличчям. Таке позиціонування асоціюється з особистістю, тому носій бренду повинен виправдовувати очікування, інакше це підірве бренд.
Інтернет маркетолог.
Знайти вихід зі складного рішення? Просування інтернет-магазину з 20 000 товарів? Це до Максима. Природна тяга до складних завдань, бажання розібратися в усьому до дрібниць дозволяють йому видавати точні рішення під аудиторію сайту.
Виконав понад 30 замовлень, в числі яких сайти-каталоги, великі інтернет-магазини, сайти для лідерів в своєму сегменті.