Цю історію я вже розповідав деякій кількості людей, тому можна вже розповісти відразу всім - тим більше, що знову в Facebook з'являються заклики до підтримки національних виробників.
Коли ми будували Термінал, одним з питань, яке треба було вирішити, був вибір меблів. Причому в основному неробочих крісел - їх треба було трохи, ну 40 штук, як-то б закупили, - а стільців. Ми планували розсаджувати багато людей, тому було зрозуміло, що треба шукати способи купити кілька сотень стільців за раз. При цьому ці стільці повинні були бути зручними, надійними, недорогими - тобто не по сто доларів, наприклад. І дуже важливо, щоб вони були Штабельований - тобто їх можна було б складати в штабелі по кілька штук, інакше питання їх зберігання був би не вирішуємо.
Я пошукав по інтернету можливі варіанти, але швидко зрозумів, що пропозиції в інтернеті розраховані на роздрібний продаж, тому кинув клич в тому ж Facebook з проханням підказати мені варіанти.
Досить швидко відгукнулася дівчина - менеджер з продажу одного з меблевих компаній (по крайней мере, яка торгує меблями), - яка запропонувала модель стільців, в принципі, відповідну і за ціною, і за виглядом. Терміни мене теж влаштовували. Чи не влаштовувало тільки те, що фірма перебувала в Харкові і на питання "А де можна подивитися ці стільці вживу?" Відповіді не мала. Оскільки приїхати до Харкова посидіти на одному стільці я не планував, ми зійшлися на тому, що я замовлю за свої гроші два стільці (два - тому що треба було перевірити їх Штабельований). І через якийсь час вони приїхали.
Ні, я зараз не хочу обговорювати очевидну складність продажу - ну, здавалося б, я хочу купити у вас кілька сотень стільців на багато тисяч грошей, чому проблему подивитися на зразок стільця я повинен вирішувати самостійно і за свій рахунок? Гаразд, отримав якось ці два стільці (вони нерозбірні, тому приїхала коробка трохи нижче мого зросту), привіз додому, розпакував.
Ну, по першому погляду, стільці помірно жахливого вигляду, невеликі, правда, м'які. Штабелюються ніби непогано. Я ставлю їх поруч і виявляю, що один з них гойдається. Одна з ніжок трохи коротше і стілець на неї "кульгає".
Тобто що виходить? Той самий національний виробник, якого я дуже хотів підтримати, мало того, що тільки за мої гроші показав мені свій товар, так ще і пробний зразок, за яким я повинен приймати рішення про покупку партії в кілька сотень стільців, виявився з 50% браку.
Дівчина пробувала відновити переписку через пару днів. Я їй докладно описав ситуацію. Вона запевнила, що всі випадки шлюбу вони усунуть за свій рахунок. Я заперечив, що навіть у випадку з 20% браку на партії в 400 стільців ми отримаємо 80 бракованих примірників і я абсолютно не готовий вирішувати питання по відправці їх назад для заміни. Ми перевіримо всі стільці перед відправкою вам, сказала дівчина. Ні, сказав я, так це не працює, як мінімум, ви не зможете гарантувати термін виконання замовлення. А швидше за все ви будете мене вмовляти, що це не брак зовсім.
Коротше, саме тому в Терміналі всі стільці, крісла і навіть деякі столи куплені в Икее. А національним виробникам треба спочатку забезпечити якість продукції, а потім закликати до підтримки і патріотизму.