Анкетування - метод емпіричного дослідження, заснований на опитуванні значного числа респондентів і використовуваний для напів-чення інформації про типовість тих чи інших психолого-педагогічний-ських явищ.
Цей метод дає можливість встановити загальні погляди, думки людей з тих чи інших питань; виявити мотивацію їх діяль-ності, систему відносин.
Розрізняють такі варіанти анкетування: особистісне (при безпосередньому контакті дослідника і респондента) або опо-средованное (анкети поширюються роздатковим способом, а ре-спонденти відповідають на них у зручний час); індивідуальне або групове; суцільне або вибіркове.
Як і в бесіді, в основі анкетування лежить спеціальний по-проснік - анкета. Виходячи з того, що анкета - це розроблений відповідно до встановлених правил документ дослідження, що містить впорядкований за змістом і формою ряд питань і висловлювань, часто з варіантами відповідей на них, розробка її тре-бует особливої уваги, вдумливості.
Анкета повинна включати три смислові частини:
- вступну, в якій міститься мета і мотивація анкетірова-ня, підкреслюється важливість участі в ньому респондента, га-рантіруется таємниця відповідей і чітко викладаються правила заповнення-ня анкети;
- основну, що складається з переліку питань, на які слід дати відповіді;
Практика показує, що при розробці анкети дослідження доцільно враховувати наступні основні вимоги:
- провести апробацію (пілотаж) анкети з метою перевірки і оцінки її обгрунтованості (валідності), пошуку оптимального варіанту і обсягу питань;
- роз'яснити перед початком опитування його цілі і значення для резуль-татів дослідження;
- коректно ставити питання, так як це передбачає шанобливий-ве ставлення до респондентам;
- залишати можливість анонімних відповідей;
- виключити можливість двозначного тлумачення питань і використання спеціальних термінів і іноземних слів, кото-які можуть бути незрозумілі респондентам;
- стежити за тим, щоб в питанні не пропонувалося оцінювати не-скільки фактів відразу або висловлювати думку про декілька з-битіях одночасно;
- будувати анкету за принципом: від простіших питань до більш складним;
- не захоплюватися багатослівними, довгими питаннями і запропонованого-женнимі варіантами відповідей на них, так як це ускладнює вос-прийняття і збільшує час на їх заповнення;
- ставити питання лінійним (кожний наступний питання роз-кість, конкретизує попередній) і перехресним (відповідь на одне питання перевіряє достовірність відповіді на інше питання) способами, що створює у опитуваних сприятливу психоло-ня установку і бажання давати щирі відповіді;
- передбачати можливість швидкої обробки великої ко-лічества відповідей з використанням методів математичної ста-Тістик.
При складанні анкети використовуються кілька варіантів по-будови питань. Це відкриті, закриті і напівзакриті питання, а також питання-фільтри і питання на ранжування.
Етапи складання запитальника:
- визначення характеру інформації, яку необхідно отримати;
- складання приблизного ряду питань, які повинні бути задані;
- складання першого плану опитувальника;
- попередня його перевірка шляхом пробного дослідження;
- виправлення опитувальника і остаточне його редагування.